Леон Фестингер - Теория когнитивного диссонанса

Одной из основополагающих проблем в теории когнитивного диссонанса является определение характера ситуаций или обстоятельств, обычно ведущих к возникновению диссонанса. На общем уровне весьма вероятно возникновение диссонанса в ситуации, когда происходят внезапные изменения в образе жизни индивида. Многие действия и поступки, которые ему придется совершить по причине изменившихся обстоятельств, могут противоречить некоторым убеждениям и ценностям, сложившимся у него в прошлом. Если бы такие ситуации можно было выявить, стало бы возможным предсказать и конкретные мировоззренческие подвижки, являющиеся результатом изменений в образе жизни. Подобные изменения в мировоззрении можно расценивать как один из способов уменьшить диссонанс между существующими убеждениями и знаниями о тех действиях, которые человек совершает. Рассмотрим некоторые ситуации, которые могут выступить иллюстрациями в плане возникающего диссонанса и стремления его уменьшить.

Социальная «роль» или «позиция» индивида в обществе или какой-либо организации может меняться. Возьмем, например, студента, который, закончив университет, получает затем ученую степень и должность преподавателя в колледже. Внезапно его жизненная позиция и род деятельности, которую он должен выполнять теперь, существенно меняются. Он больше не студент, а тот, кто учит других. Вместо того чтобы получать оценки, он их ставит другим и т. п. Многое в характере новой деятельности будет вызывать у него диссонанс. Будучи студентом, он, возможно, мог иметь не самое лестное мнение о преподавателях, которые приходили неподготовленными и читали слабые лекции. Теперь же не исключено, что он и сам время от времени делает это. В студенчестве наш герой мог весьма критически относиться к системе оценок, принятой в университете. Сейчас, как преподаватель, он может столкнуться с тем, что вынужден ставить оценки на довольно шатких основаниях. Кроме перечисленных может возникнуть множество других сходных ситуаций. Степень возникающего диссонанса может быть уменьшена, если молодой преподаватель изменит сложившиеся у него ранее взгляды. Если он будет проводить время с другими преподавателями, ему будет не очень сложно перенять взгляды, консонантные с его текущим поведением. Иными словами, он перенимает убеждения и ценности, соответствующие той профессиональной позиции, которую теперь занимает.

Подобный анализ можно проделать и для других ситуаций, связанных с изменениями в характере работы. Например, рабочего на заводе повышают в должности и назначают мастером. Отныне он должен отдавать распоряжения, вместо того чтобы получать их; контролировать работу других, вместо того чтобы быть под контролем и т. п. Опять же эти новые действия будут во многом диссонантны тем взглядам и ценностям, которые сложились у него, пока он был рабочим, и все еще существуют. Можно ожидать, что в стремлении уменьшить возникающий диссонанс этот человек достаточно быстро приобретет взгляды и ценности, свойственные другим мастерам и соответствующие характеру его новой деятельности. Не будет странно также и то, что новоиспеченный мастер начнет проводить все меньше времени в обществе своих бывших коллег-рабочих, поскольку рабочие вряд ли будут поддерживать те изменения его убеждений, которые приводят к уменьшению диссонанса. Я ни в коем случае не имею в виду, что подобная смена взглядов совершается у человека внезапно, по закону «все или ничего». В действительности этот процесс может быть длительным, а некоторые убеждения устойчивы к изменениям, в связи с чем диссонанс никогда не будет устранен полностью. Но стремление к уменьшению диссонанса будет существовать, и принятие ценностей и мнений, соответствующих новой социальной позиции, будет происходить в значительной степени и становиться очевидным.

Существуют и другие, не связанные с профессией типы изменений, вызывающие диссонанс между существующей системой убеждений и характером той деятельности, которую индивид вынужден совершать вследствие изменившейся ситуации. Так, например, в течение последнего десятилетия в Соединенных Штатах наблюдался резкий рост уровня благосостояния многих людей на фоне развития новой культуры жизни в пригороде. Если изменения, происшедшие за несколько лет, можно назвать внезапными, то многие аспекты жизни этих людей внезапно изменились. Но даже если считать эти перемены постепенными, факт остается фактом: перемены произошли и вызвали у людей новый тип поведения и деятельности, во многих случаях, несомненно, противоречащий ранее существовавшей у них системе взглядов. Человек, который всегда жил в центре города и сформировал определенные представления относительно того, как он должен жить и как проводить свой досуг, нынче может оказаться в роли хозяина маленького газона, требующего постоянного ухода. Человек, привыкший к арендной плате за снятую квартиру, может столкнуться с необходимостью платить налоги на купленный дом и обнаружить, что его реакция на размер этих налогов противоречит его представлениям о справедливом налогообложении. Как и в рассмотренных выше примерах, подобный диссонанс может быть уменьшен посредством изменения убеждений, в том числе до некоторой степени можно ожидать изменения социальных ценностей, установок и даже политических взглядов. Одним словом, от человека, оказавшегося в новой социальной ситуации, естественно ожидать, что он трансформирует свою систему взглядов так, чтобы она соответствовала взглядам и ценностям того социального класса, к которому он теперь принадлежит.