Патти Брайтман - Как говорить «нет» без угрызений совести. И сказать «да» свободному времени, успеху и всему, что для вас важно

Главное в общении с ПЛ вокруг вас — оставаться в позитивном расположении духа. Да, безусловно, ПЛ испытывают ваше терпение. Но в большинстве случаев они не появились в вашей жизни просто так. Подумайте о том, как именно это произошло, и вы сможете найти причину для того, чтобы испытать чувство признательности. Вместо того чтобы тяготиться негативными сторонами этой личности, сфокусируйтесь на том, за что ее можно ценить. Ваша мать стремится руководить вашей жизнью? Подумайте о том, как вы рады тому, что она жива и здорова. Ваш друг детства действует вам на нервы? Подумайте о тех замечательных моментах, которые были в истории ваших отношений. Вспомните о многих положительных качествах вашего проблемного супруга. О ком бы ни шла речь, вы всегда сможете найти в нем что-то хорошее, если сосредоточитесь на этом: доброе сердце, острый ум, сила, остроумие, дух исследователя. Даже у вашего вредного начальника может оказаться что-то, чему можно поучиться.

Очень немногие люди являются абсолютно ужасными и невыносимыми. И если вы сталкиваетесь с ними, скажите «нет» их попыткам управлять вашим миром. Используйте советы, которые мы привели в этой главе. И прежде всего освободите в своей жизни место для того, что приносит вам радость и наполняет ее смыслом. Окружите себя людьми, с которыми вам хорошо, которые поддерживают вас и вдохновляют на полноценную и интересную жизнь.

Нам хотелось бы похвалить вашу необычайную вежливость и уважение к чувствам окружающих, но, к несчастью, мы не можем этого сделать. Вы помните, что эта книга о том, как говорить «нет», не испытывая угрызений совести? Поэтому мы хотим оградить вас от неуместных проявлений повышенного чувства такта (возможно, в процессе этого нам удастся помочь вам еще и сэкономить немного денег).

Если вы хотите понравиться всем, кого встречаете на жизненном пути, вам придется мирится с вещами, которые могут быть неприятны. Это относится и к ближайшему окружению, и к случайным повседневным встречам с незнакомыми людьми. Например, если вы не готовы спорить или отказывать в общении с продавцами, разного рода специалистами и прочими деятелями сферы услуг, вы становитесь объектом для самых разнообразных проявлений пренебрежительного отношения к себе. Вы будете проходить различные процедуры, которые вам совершенно не нужны. Вам будут делать некачественный и дорогой ремонт дома. В ресторанах вам придется терпеть плохо приготовленную еду. Вы будете выходить из парикмахерской с ужасной прической. Сидеть тихо и не высовываться — очень странный подход, когда вы платите за что-то деньги.

Эта глава посвящена умению отказывать в обычных, повседневных ситуациях, когда в общении с коммерсантами или специалистами некоторые люди не могут сказать «нет». Кроме того, мы обсудим поведение в разных типичных ситуациях, которые нарушают ваш домашний покой или возникают в общественных местах — от шумных соседей до назойливых телефонных звонков и спама.

Это способы отказа, которые будут полезны вам в повседневных конфликтных ситуациях, зачастую наполняющих нашу жизнь.

Мы считаем их авторитетами. Нам нравится думать, что опыт не позволяет им совершать ошибки. Очень часто мы чувствуем себя слишком неуверенно и не способны усомниться в их знании. Мы имеем в виду автомехаников, слесарей, электриков, парикмахеров, дизайнеров, строителей и всех остальных, кто понимает больше нас в какой-то конкретной области знания. Да здравствуют специалисты!

Хотя вы и рассчитываете на то, что именно они помогут вам в починке вашего организма, автомобиля или дома, специалисты — всего лишь такие же люди, как и все остальные. Им свойственно ошибаться. У них есть свои вкусы и мнения, которые необязательно совпадают с вашими. А некоторые из них не ставят во главу угла именно ваши интересы. Как клиент или заказчик, вы обладаете полным правом задавать им вопросы и отказываться от их предложений или советов, если вы не видите в них необходимости, считаете их слишком дорогими или недостаточными. Вы пренебрегаете своим главным правом потребителя в случае, если стесняетесь выразить свое сомнение или запросить мнение других специалистов. Учитесь защищать это право и говорить специалисту «нет» всегда, когда считаете это необходимым.