Марти Лэйни - Преимущества интровертов

Если вы тоже относитесь к категории телефонофобов, воспользуйтесь такими советами.

Пусть за вас отвечает автоответчик. Перезванивайте сами, только когда будете готовы говорить. Мой клиент Мэтт, по профессии продавец, считает, что ему давно уже «была бы крышка», если бы он лично отвечал на все телефонные звонки. Мэтт назначил определенное время для переговоров, а затем вознаграждает себя за труд: сегодня больше никаких звонков.

Беседуйте недолго, за исключением тех случаев, когда нужно с кем-то обсудить серьезный вопрос. Не задерживайте дыхание во время разговора; разговаривая по мобильному или радиоуправляемому телефону, расхаживайте вперед-назад. Для завершения разговора скажите, например: «Я бы с удовольствием с вами еще пообщался, но мне нужно сделать пару звонков, перед тем как придет очередной клиент. Пока».

Не позволяйте людям заставлять вас испытывать чувство вины из-за того, что вы не берете трубку. Ваше право решать, говорить или нет. Не смущайтесь из-за «телефонной переписки»: вы звоните и оставляете сообщение на автоответчике, после чего другой человек звонит и тоже оставляет сообщение. Я заметила, что тем, кто обычно больше всего возмущается из-за того, что вы не всегда выходите на связь, как правило, просто невозможно дозвониться.

Не ругайте себя за то, что не любите говорить по телефону. Это не изъян в вашем характере. Просто вспомните, почему вы это дело не любите.

Пользуйтесь электронной почтой как можно чаще.

Исследования показали, что у интровертов часто возникают проблемы с одновременным решением задач в ситуациях социального взаимодействия. Стало быть, они до такой степени сосредоточены на чувстве беспокойства и затратах энергии, необходимой для общения с окружающими, что не отдают себе отчета в том, как люди реагируют на них самих. Например, интроверты обычно не осознают, что нравятся людям, поэтому общение и не приносит им особого удовольствия. Иными словами, они не всегда замечают посылаемые им позитивные сигналы – например, когда кто-то улыбается или подходит ближе, касается плеча, стремится к их обществу; экстраверты, напротив, моментально улавливают это. Психологи называют это трудностями в декодировании социальных сигналов. Подобное часто происходит, когда интроверты покидают мероприятие: они задают себе вопрос, а стоило ли тратить время, и в результате не получают удовольствия от общения с симпатизирующими им людьми.

Итак, в следующий раз, уходя с очередной встречи, напомните себе, что многим людям было хорошо в вашей компании. Я заметила, что интровертов действительно высоко ценят на общественных мероприятиях – в конце концов, должен же кто-то слушать экстравертов!

О чем поразмышлять

• Общение требует много энергии.

• Накапливайте ее, прежде чем отправиться на общественное мероприятие.

• Планируйте, как себя вести в ситуации социального взаимодействия, как начать разговор.

• Разрешите себе общаться в своем интровертном стиле.

• Тщательно продумывайте стратегию поведения – это позволит получить удовольствие от множества массовых мероприятий.

• Делайте перерывы и регулируйте возбуждение. Это нормально.

Работа нередко создает для интровертов всевозможные трудности. В большинстве случаев требуются навыки, лежащие вне зоны психологического комфорта интровертов. Вот почему они часто работают самостоятельно, дома или в должности, характеризующейся определенной гибкостью. Но поскольку не все имеют возможность так организовать рабочее пространство, чтобы оно полностью соответствовало их природным особенностям, важно понять, как избежать потенциальных опасностей графика с девяти до пяти. Несколько лет назад одна местная компания прибегла к моим услугам, чтобы разобраться, почему два ее сотрудника никак не могли наладить отношения. Руководители компании надеялись, что я смогу помочь Джеку (менеджеру-экстраверту) и Карлу (его подчиненному-интроверту) преодолеть разногласия.

Сначала я пообщалась с Карлом. «Джек забрасывает меня вопросами. Я хочу попросить его остановиться, говорить медленнее, дать мне шанс вставить слово. Но он не дает мне времени обдумать ответ, не слушает меня. Он просто говорит, говорит, а затем решает все делать по-своему. В результате у меня голова раскалывается, а в животе появляется тугой комок. Я уже начал плохо спать по ночам».