Сергей Давыдов - Медиаисследования - теории, практики, исследовательские перспективы. Материалы межвузовской конференции НИУ ВШЭ

Интеграция студентов в учебный процесс включает взаимодействие с государственными и университетскими институтами. В информационном обществе подобная процедура упрощена за счет доступа к интернет-ресурсам. Для молодых людей, переезжающих в Москву на обучение без семьи, идея самостоятельного формирования социальных связей кажется затруднительной и может вызвать чувство дезориентации. Вступать в отношения с бюрократическими институтами сложно за счет малого опыта самостоятельного обращения к медицинским организациям и ограниченных практик потребления медицинских услуг. Ранее функцию проводника брали на себя родители, выступая источником бытовых знаний и механизмом адаптации. Студентам, переезжающим с семьей, важно учитывать и способность родителей к формированию новых социальных связей (сетей).

Больше половины студентов НИУ ВШЭ – иногородние, в связи с чем они вынуждены пользоваться медицинскими услугами в незнакомом городе. Следовательно, существует необходимость в понимании того, как студенты ориентируются в новой социальной среде, как выстраивают коммуникационные мосты и насколько они становятся успешным инструментом интеграции и адаптации.

Под социальными сетями подразумеваются личные связи учащихся, выстраиваемые посредством интеракций с помощью каналов коммуникации. Это пул первичных и вторичных связей, которые используются человеком в большей степени для извлечения личной пользы. Таким образом, это общая база знакомых, которая формируется на протяжении всей жизни и актуализируется по потребности. Исходной точкой исследования было предположение, что иногородние студенты НИУ ВШЭ предпочитают использовать уже знакомые социальные сети в родном городе для обращения к медицинским услугам вместо того, чтобы создать новые в Москве. В связи с этим возник вопрос, с помощью каких каналов коммуникации происходит поиск медицинских услуг иногородними студентами за пределами родного города в случае необходимости. На основе этого была выделена проблема исследования, где привязанность иногородних студентов к социальным сетям в родном городе влияет на возникновение адаптационных барьеров на пути к построению новых социальных сетей во взаимодействии с медицинскими учреждениями. Фокус исследования направлен на изучение медицинских услуг для студентов за пределами родного города, а именно на выстраивание социальных сетей студентов в Москве как инструмент коммуникации. Теоретические наработки, сформированные в ходе данного исследования, предположительно помогут спроектировать новую коммуникационную среду, способную повысить уровень вовлеченности и заинтересованности студентов в поддержании качества своего здоровья.

Для этого необходимо в первую очередь определить степень информированности иногородних студентов о возможностях и доступных медицинских услугах в Москве, узнать отношение студентов к медучреждениям Москвы и к медучреждениям родного города посредством сравнительного анализа и понять, могло ли что-то негативно повлиять на формирование отношения к медицинским учреждениям в Москве. Следует определить степень доверия иногородних студентов по отношению к московским медицинским учреждениям. Важно выявить и сравнить основные каналы поиска медицинской помощи в родном городе и в Москве, и на основе этого понять основную траекторию обращения иногородних в медицинские учреждения в случае необходимости в столице.

Исследование должно восприниматься с условием ограничений. Выборку составили иногородние студенты бакалавриата и магистратуры НИУ ВШЭ в количестве 133 человек (27% мужчины, 73% женщины). Полученные результаты были проанализированы с помощью SPSSдля выявления общей статистики по опросу и установления корреляций между переменными.

Изучение конкретно медицинской адаптации подводит нас к тому, что степень интегрированности личности может определяться показателями, содержание которых напрямую связано с качеством предоставляемых услуг и способа организации взаимодействия студентов с городскими институтами через университет.

Адаптация и ее коммуникационный аспект

Различие понятий «медицинская помощь» и «медицинские услуги» базируется на присутствии маркетинговой составляющей. Медицинская помощь оказывается по мере необходимости, не предполагает рекламу и не дает пациенту возможности выбора, так как отсутствует элемент конкуренции. Медицинская услуга – продукт рыночных отношений, предполагающий рекламу, конкуренцию, динамику спроса и предложения, а значит и оплату. Так как целью медицинской услуги выступает удовлетворение определенных потребностей, то она представляется в виде экономического блага и расценивается в зависимости от субъективной удовлетворенности (Цветкова 2006).