Маргарита Акулич - Маркетинг для поколения Z и влияние зумеров на розничную торговлю

Гендерная изменчивость может быть самым показательным отражением «неопределенной личности», но не единственным. Представители поколения Z всегда на связи. Они постоянно оценивают беспрецедентное количество информации и влияний. Для них «я» – это место для экспериментов, испытаний и изменений.

Семь из десяти представителей поколения Z говорят, что им важно защищать интересы, связанные с идентичностью, поэтому они больше, чем предыдущие поколения, интересуются правами человека, вопросами, связанными с расовой и этнической принадлежностью, проблемами лесбиянок, геев, бисексуалов и трансгендеров, а также феминизмом.

Подключение к различным истинам

Мужчина-респондент, 16 лет, Ресифи [1]:

«У каждого из нас свой стиль и образ жизни, но нас связывает то, что мы принимаем и понимаем каждый стиль».

Представители поколения Z радикально инклюзивны. Они не делают различий между друзьями, которых они встречают в Интернете, и друзьями в физическом мире. Они постоянно перемещаются между сообществами, которые продвигают их цели, используя высокий уровень мобилизации, обеспечиваемый технологиями.

Представители поколения Z ценят онлайн-сообщества, потому что они позволяют людям с разным экономическим положением общаться и мобилизовываться вокруг причин и интересов.

Согласно проведенному опросу [1] :

«Шестьдесят шесть процентов представителей поколения Z считают, что сообщества создаются по причинам и интересам, а не по экономическому происхождению или уровню образования. Этот процент значительно выше, чем соответствующий показатель по миллениалам, представителям поколения X и бэби-бумерам.

Пятьдесят два процента представителей поколения Z считают естественным для каждого человека принадлежать к различным группам (по сравнению с 45 процентами по представителям других поколений), и у представителей поколения Z нет проблем с переходом из одной группы в другую».

Dialoguer (диалог): понимание разных истин

Мужчина-респондент, 20 лет, Джоания

«Мы должны проявлять терпимость, и мы должны научиться слушать и принимать различия».

Представители поколения Z верят в важность диалога и принимают расхождения во мнениях с учреждениями, в которых они участвуют, и со своими семьями. Они могут взаимодействовать с учреждениями, отвергающими их личные ценности, не отказываясь от этих ценностей.

Тот факт, что представители поколения Z чувствуют себя комфортно, взаимодействуя с традиционными религиозными институтами, не отказываясь от личных убеждений, которые могут не быть широко приняты этими институтами, также демонстрирует их прагматизм.

Вместо того, чтобы полностью отвергать учреждение, представители поколения Z предпочли бы сотрудничать с ним, чтобы извлечь то, что имеет для них смысл. Поэтому представители этого поколения склонны полагать, что изменения должны происходить в результате диалога [1]:

«57 процентов представителей поколения X и бэби-бумеров думают, что им придется порвать с системой, чтобы изменить мир, по сравнению с 49 процентами представителей поколения Z. Поколение Z также более склонно мириться с ошибками компаний. Тридцать девять процентов людей из этого поколения, например, ожидают, что компании ответят на жалобы клиентов в тот же день; для трех предыдущих поколений процент намного выше – 52 процента».

Вера поколения Z в диалог сочетает в себе высокую ценность индивидуальной идентичности, отказ от стереотипов и значительную степень прагматизма. Это подводит нас к четвертому основному поведению поколения Z – «Реалистичному»: раскрытие правды, скрывающейся за всем.

Женщина-респондент, 22 года, Сальвадор, штат Баия [1] :

«Я не верю в разговоры об инвестировании в мечту и тому подобное. Работа есть работа».

Важность контролирования ситуации и стабильности работы

Представители поколения Z, располагающие огромным объемом информации, более прагматичны и аналитичны в своих решениях, чем представители предыдущих поколений. Шестьдесят пять процентов представителей поколения Z в проведенном опросе заявили, что [1] :