Маргарита Акулич - Маркетинг для поколения Z и влияние зумеров на розничную торговлю

Важно понять, как взгляды этого нового поколения могут повлиять на население в целом, а также на общее потребление. Проведенное исследование, основанное на опросе, выявило несколько типов поведения поколения Z, связанных с одним общим элементом: это поколение ищет истину. Представители поколения Z ценят индивидуальное самовыражение и избегают ярлыков.

Причины мобилизации представителей поколения Z

Представители поколения Z мобилизуются по разным причинам. Они глубоко верят в эффективность диалога для разрешения конфликтов и улучшения мира. Они принимают решения и относятся к организациям аналитически и прагматично. Вот почему Gen Z – это «Истинное поколение».

Предыдущее поколение – миллениалы, иногда называемые «поколением Я», напротив, зародилось в эпоху экономического процветания и сосредоточено на себе. Его члены более идеалистичны, более конфронтационны и менее склонны к принятию различающихся между собой точек зрения. Такое поведение влияет на отношение представителей поколения Z к потреблению и на их взаимодействия с брендами.

Компании должны быть готовы к трем основным последствиям для этого поколения: потребление как доступ, а не владение, потребление как выражение индивидуальной идентичности и потребление как предмет этической озабоченности.

В сочетании с технологическим прогрессом этот сдвиг поколений трансформирует потребительский ландшафт таким образом, что он проникает во все социально-экономические сферы и выходит за пределы поколения Z, проникая во всю демографическую пирамиду. Возможности, открывающиеся сейчас для компаний, столь же радикальны, как и сложны.

Компании должны переосмыслить то, как они приносят пользу потребителю, сбалансировать масштаб и массовое производство с персонализацией и – более чем когда-либо – практиковать то, что они проповедуют, когда обращаются к проблемам маркетинга и трудовой этики.

Встречайте True Gen (Истинное Поколение)

Поколения формируются контекстом, в котором они возникли:

1. Бэби-бумеры, родившиеся с 1940 по 1959 годы, были погружены в контекст после 2-й мировой войны и лучше всего представлены потреблением как выражением идеологии. Представители поколения X (1960—1979 годов рождения) потребляли статус, в то время как миллениалы (1980—94 годы рождения) потребляли опыт.

2. Для поколения Z основным стимулом к потреблению является поиск истины как в личной, так и в общественной форме Представители этого поколения чувствуют себя комфортно, не имея исключительно лишь одного способа «быть самим собой». Их поиск подлинности порождает большую свободу самовыражения и большую открытость для понимания разных людей.

«Неопределенный идентификатор»: выражение индивидуальной правды

Женщина-респондент, 22 года, город Сан-Паулу [1]:

«Мне нужно быть свободной; Мне нужно быть собой, все больше и больше быть собой, каждый день. С Интернетом я чувствую себя намного свободнее.»

Женщина-респондент, 22 года, Гояния [1]:

«Мне очень нравятся вещи унисекс! Я считаю абсурдом, что магазины и бренды все делят на „мужское“ и „женское“. Ведь ткань бесполая».

Для поколения Z ключевым моментом является не определение себя с помощью одного лишь стереотипа, а скорее, чтобы люди экспериментировали с разными способами бытия самими собой и формировали свою индивидуальную идентичность с течением времени. В этом отношении их можно назвать «кочевниками идентичности».

Согласно исследованию [1]:

«Семьдесят шесть процентов представителей поколения Z говорят, что они религиозны. В то же время они являются поколением, наиболее открытым к различным темам, которые не обязательно соответствуют более широким убеждениям их заявленных религий. Например, 20 процентов из них не считают себя исключительно исключительно гетеросексуальными, в отличие от 10 процентов по представителям других поколений. Шестьдесят процентов представителей поколения Z считают, что однополые пары должны иметь возможность усыновлять детей – это на десять процентных пунктов больше по сравнению с тем, как считают люди других поколений».