Татьяна Ананьева - Информационное обеспечение туризма - креативное управление

• Разработка и исследование моделей совершенствования качества технологического обеспечения КС УИСТ.

• Разработка и исследование моделей совершенствования качества программного обеспечения КС УИСТ.

• Разработка и исследование методов многомерного измерения качества комплексных систем КУИОТ и их компонентов.

• Разработка методов определения показателей качества ИСТ и их значений.

• Разработка и исследование методов проектирования КС УИСТ.

• Исследование методов применения метаинформационности в решении задач создания и функционирования КС УИСТ.

• Планирование эксперимента в исследовании моделей и методов КУИОТ.

• Разработка и исследование эффективности моделей КУИОТ.

• Исследование факторов и условий, влияющих на УИОТ, с применением нейронных сетей.

• Исследование и разработка методов и средств развития системы информационного обеспечения Федерального агентства по туризму (Ростуризма).

Следует отметить, что данная работа не претендует на исчерпывающее решение задач по проблеме управления информационным обеспечением в сфере туризма. В системном плане эта проблема так глубока и обширна, что те задачи, которые были выбраны и решены в данной работе, следует расценивать как первоочередные. Без них дальнейшее развитие проблемы в части решения научно-практических задач представляется затруднительным, а иногда и принципиально невозможным. Поэтому были обозначены границы предметной области, определены структура теории, сформулированы парадигма, основы методологии и концепции креативного управления информационным обеспечением бизнес-процессов в такой динамично развивающейся и перспективной сфере как туризм. Что же касается решения задач по математическому моделированию, экспериментальному исследованию на компьютере, анализу результатов экспериментов и другим смежным вопросам, то они нуждаются в самостоятельном исследовании.

1. Ананьева Т. Н. Информационный менеджмент в системе социологического знания: Монография. – М: ГОУВПО «МГУС», 2007. – 199 с.

2. Антология русского качества /Под ред. Б. В. Бойцова, Ю. В. Крянева. 3-е изд., доп. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2000. – 432 с.

3. Богданова С. Туристские информационные центры России. От консультации на месте до формирования единого туристского пространства // Туризм: практика, проблемы, перспективы. – 2005.– N 5.– с. 16–22.

4. Гуляев В. Г. Новые информационные технологии в туризме. – М.: Изд-во ПРИОР, 1998.

5. Горский Д. П. Определение (логико-методологические проблемы). – М.: Мысль, 1974.-311 с.

6. ГОСТ Ρ ИСО 9000–2001 Система менеджмента качества. Основные положения и словарь.

7. ГОСТ Ρ 50681-2010. Туристские услуги. Проектирование туристских услуг.

8. Джанзугазова Е. А. Маркетинг туристских территорий. – М.: Академия, 2006.-286 с.

9. Енджейчик И. Современный туристский бизнес: экостратегии в управлении фирмой. – М.: Финансы и статистика, 2003.

10. Зайцева Н. А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: учебное пособие. – М.: Академия, 2005.-234 с.

11. Закон РФ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» № 149-ФЗ от 27.07.06 г. (с изменениями на 27 июля 2010 года).

12. Закон РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» Ν 132-Φ3 от 24.11.96 г.

13. Исаев Г. Н. К вопросу повышения достоверности информации в автоматизированных системах управления. – В сб. Техническое и информационное обеспечение АСУП. Барнаул, Алт. политех. ин-т,1973, с. 34–38.

14. Исаев Г. Н., Фрайтаг Ю. Документальные источники научной информации (Теоретические основы): Учебное пособие. – М.: ИИМ,1996.-108 с.

15. Исаев Г. Н., Скальски Д. О методическом подходе к созданию учебных глоссариев. – В сб.: Тезисы докл. З-я межд. конф. «Индустрия сервиса в XXI веке» секция «Информац. технолог. в XXI веке» (Гос. Кремлев. Дворец, 17–18 дек. 2001 г.), М., ИММ, 2001 г., с. 77–79.

16. Исаев Г. Н. Информационные ресурсы науки. – М.: МИРЭА, 2002.-132 с.

17. Исаев Г. Н. Управление качеством информационных систем. – М.: МИРЭА, 2003.-200 с.

18. Исаев Г. Н. Теоретические основания управления качеством информационных систем. НТИ, серия 2 «Информационные процессы и системы», 2004, № 2, с. 15–25.

19. Исаев Г. Н. Методологические основания управления качеством функционирования информационных систем. НТИ, серия 1 «Организация и методика информационной работы», 2005, № 2, с. 1–11.

20. Исаев Г. Н. Информационный менеджмент. Часть 2. Управление качеством информационных систем: Учебное пособие. Рекомендован УМО. – М.: ГОУВПО «МГУС», 2005.-324 с.