Татьяна Ананьева - Информационное обеспечение туризма - креативное управление

1. Организационно-распорядительная документация, обеспечивающая управление проектированием ИСТ. К этому классу документов относятся приказы и распоряжения руководителей фирмы, руководителей проектных групп, планы, отчёты, справки, письма, которые создают разработчики системы КУИОТ и её отдельных компонентов.

2. Проектно-техническая документация, генерируемая в результате создания ИСТ. Этот вид документации относится к классу наиболее значимой и ценной. Состав проектно-технической документации ИСТ турфирмы должен соответствовать требованиям нормативных документов, а её содержательная сторона должна отражать специфику сферы туризма, не только как отрасли, но и особенности соответствующей турфирмы.

3 Нормативная документация вышестоящих организаций, а также разрабатываемая фирмой. Турфирма обязана выполнять правила, регламент, установленный для системы предприятий и организаций государства. Эти правила указываются в системе нормативных документов органов государственной власти и управления РФ. К данному виду документов относятся: законы РФ, Указы Президента РФ, Постановления Правительства РФ, международные, государственные стандарты (ГОСТы), отраслевые стандарты (ОСТы), региональные стандарты. В рамках рационализации процессов проектирования ИСТ фирма-проектировщик должна разрабатывать нормативные документы следующих видов: стандарты турфирмы, технические условия и регламенты, руководящие материалы, временные руководящие материалы и др.

4. Источники научно-технической информации. Для поддержания конкурентоспособности турфирма должна непрерывно совершенствовать процессы проектирования и развития создаваемых ИСТ. Поэтому очень важным является изучение и применение последних достижений науки, техники и передового опыта работы. Результаты последних достижений отражаются в системе научно-технической информации (НТИ). К этой системе относятся следующие виды документов: научные журналы, реферативные журналы, выпуски экспресс-информации, монографии, стандарты, отчёты о научно-исследовательских работах (НИР) и опытно-конструкторских работах (ОКР) и др.[15, 16]. Так, например, в России Всероссийским институтом научной и технической информации (ВИНИТИ) издаётся серия реферативных журналов, в той или иной мере отражающие вопросы создания информационных систем и технологий – это журналы «Информатика», «Вычислительная техника» и др. В этих ежемесячных выпусках отражается мировой поток документов в виде соответствующих рефератов, аннотаций, библиографических описаний. Можно отметить научные журналы – «Информационные технологии», «Открытые системы», «Информационные процессы и системы», «Информатизация образования», «Электротехнические и информационные комплексы и системы» и др.

В функциональном аспекте структура подсистемы «Информационное обеспечение» может состоять из следующих основных блоков:

• базы данных (БД) и базы знаний (БЗ);

• документы;

• лингвистические средства.

Базы данных СПИС. Особую значимость для подсистемы составляют базы данных. «База данных ИСТ туризма – это совокупность данных по решению задач управления туризмом, упорядоченных по определённым признакам, имеющим общие принципы описания, хранения и манипулирования данными, обеспечивающих их независимость от прикладных программ ИСТ». В БД должна быть представлена самая различная по содержанию информация – туристская, правовая, научная, техническая и др. В основе классификации БД могут быть положены различные основания деления. Выбор оснований систематизации БД определяется конкретными условиями турфирмы и характером функциональных и информационных задач КУИОТ. По форме представления данные могут быть представлены в виде одноконтурных и многоконтурных БД. Основная форма представления БД двухконтурная. Первый контур хранится на внешнем накопителе ЭВМ (жёсткий магнитный диск), а второй контур, как страховой, может быть представлен на CD, DVD и других носителях. Третий контур может быть в виде бумажных документов, микрофиш, диамикрокарт и др.[16, 29].

Способы построения БД определяются их моделями: иерархические, сетевые, реляционные, объектно-ориентированные и эволюционные [28,65]. Указанные первые три модели БД достаточно известны. Здесь рассмотрим последние две модели.

Модель объектно-ориентированной БД (ООБД). Модель является примером реализации БД более высокого логического уровня. ООБД возникли на концептуальной основе объектно-ориентированного программирования (ООП). В отличие от структурного ООП базируется не на процедурных (программных) категориях (циклы, декларации, условия и др.), а на более широкой категории – объектах. Объектом можно объявить все, что представляет интерес для автоматизированной обработки данных – задача турфирмы, её подразделение, страна пребывания тургруппы, турпродукт и т. д. Объект – программно связанный набор процедур и методов, реализующих определённую задачу. Процедура – совокупность операций, которые может выполнять объект. Метод – это способ, приём, которым пользуется объект при выполнении процедур. Свойство – характеристика (признак), посредством которого описывается объект.