Татьяна Ананьева: Информационное обеспечение туризма: креативное управление

8. На основе исследования свойств выявляются закономерности процессов КУИОТ. Это может быть влияние дефектов по достоверности, полноте и своевременности обработки данных на производительность ИСТ, себестоимость обработки данных и др. Количественная форма проявления вышеуказанной закономерности может быть представлена, например, моделью множественной линейной регрессии. Полученные на основе модели уравнения и графики производительности или себестоимости обработки данных могут обеспечить решение задач прогнозирования, идеализации и совершенствования КУИОТ.

9. Совершенствование функционирования КУИОТ может быть реализовано в форме Комплексной системы управления информационными системами туризма (КС УИСТ). В свою очередь КС УИСТ является принципиальной основой для построения ряда механизмов по совершенствованию КУИОТ.

10. Одним из способов минимизации дефектов обработки данных и улучшения ИСТ турфирмы является метод автоматического (программного) обнаружения ошибок в значениях цифровых показателей документов табличной структуры, программного вычисления достоверных значений показателей и замены недостоверного значения на достоверное, вычисленное программой ЭВМ.

11. В решении задач КУИОТ могут применяться дескриптивные, математические и экспериментальные средства, например, теория управления, теория надёжности, квалиметрия, системный анализ, семиотика, лингвистика, а также методы исследования – определение, сравнение, анализ, синтез, индукция, дедукция, классификация, редукция, идеализация, математическая статистика и др.

Социально-экономическое развитие сферы туризма в значительной мере определяется уровнем информационного обеспечения бизнес процессов туризма. Уровень информационного обеспечения зависит от качества информационных систем как конкретного механизма развития информационного обеспечения. Решение проблемы по улучшению качества ИО туризма должно выполняться в соответствии с теоретико-методологическими основаниями креативного управления информационным обеспечением, информационными системами на всех стадиях их жизненного цикла. Самой значимой стадией является стадия функционирования ИСТ. На этой стадии проводится развитие ИСТ, возврат инвестиций, направленных на создание ИСТ в сфере туризма.

Создание теоретико-методологических основ КУИОТ осуществляется путём теоретических, экспериментальных и практических работ по реализации концепции креативного управления ИО бизнес-процессов туризма:

1. Создание теоретико-методологических оснований КУИОТ предполагает определение многоуровневой структуры парадигмы совершенствования функционирования ИСТ, как гносеологической базы управления ИСТ. Эта база определяет предметную область, состав задач и их очередность в решении проблемы КУИОТ.

2. Структуру методологии КУИОТ составляют следующие компоненты: принципы, логика организации, методы и средства КУИОТ. Для каждого из указанных компонентов определяются структура и содержание.

3. С целью выбора адекватных методов решения задач КУИОТ выполняется типология, изучение, построение и реализация моделей КУИОТ. Наиболее адекватными являются на данном этапе решения проблемы следующие виды моделирования: дескриптивное – для построения концептуальных моделей, формализованное – для построения математических моделей, физическое – для построения компьютерных моделей экспериментального исследования ИСТ.

4. При построении и изучении моделей, как знаковых систем, целесообразно выделение свойств КУИОТ с позиций семиотики – семантических, синтаксических и прагматических, с учётом которых проводится решение задач КУИОТ. В методологии КУИОТ при моделировании необходимо учитывать свойства метаинформационности, эмерджентности и др. Используемые в решении задач КУИОТ модели должны выполнять функции описания, объяснения, прогнозирования, идеализированного представления КУИОТ.

5. Определяется методический подход к образованию дефиниций понятий КУИОТ, которые можно идентифицировать как концептуальные редуцированные модели верхнего уровня парадигмы КУИОТ. На этой основе определён исходный состав понятий КУИОТ и сформулированы дефиниции этих понятий.

6. В соответствии со структурой парадигмы разработка концепции КУИОТ может быть реализована и отображена в виде иерархического комплекса дескриптивных моделей, логическую вершину которого занимает обобщённая модель КУИОТ. Эта модель КУИОТ определяет логику организации и развития комплекса частных моделей системы КУИОТ. В этот комплекс входят модели первоочередного блока КУИОТ: принципиальная модель КУИОТ, модели измерения и оценки качества, определения состава и значений показателей качества ИСТ, модель автоматического обнаружения и исправления ошибок в документах табличного вида, модель КС УИСТ и др.