Алекс Данн - Жулики, мошенники, аферисты - Наставление простофилям и инструкции мошенникам - Книга 1

Очень важное правило мошенника — никогда не спорить. Ему необходимо выяснить мнение другого человека и смотреть на вещи и с его, и со своей точек зрения. Того же должны добиваться и вы. Мошенник всегда соглашается с вами. Предлагая, например, негодный товар, он никогда не будет давить на вас и всегда согласится с мелкими дефектами, которые вы обнаружите, отстаивая в целом неоспоримые преимущества предлагаемой вещи. С видимой неохотой он соглашается, например, на снижение цены на товар, в то время как в душе торжествует, зная, что ваше предложение все равно на порядок выше реальной стоимости вещи.

Чтобы получить желаемый результат, добивайтесь того, чтобы ваш собеседник с самого начала говорил „да, да". Старайтесь не давать ему возможности отвечать „нет". В этом случае возникает психологическое препятствие, заставляющее самолюбие человека отстаивать высказанное суждение даже вопреки логике и собственной выгоде.

Одно из главных правил межличностного общения заключается в проявлении искреннего интереса к собеседнику. Наблюдая поведение шулера или его подручных в карточной игре, можно легко убедиться в справедливости этой истины. Мелкие одолжения, незначительные знаки внимания, которые они постоянно оказывают вам, настолько располагают, что вы не замечаете уже готовой для вас пакости.

Наиболее простой способ произвести хорошее впечатление — проявлять радость и сердечность при встрече с человеком, что легко достигается через улыбку, внимание к нему, искреннее расположение. Чтобы усилить эффект, которого вы добились улыбкой, есть еще одно простое правило. Беседуя и со знакомыми, и особенно с незнакомыми людьми, используйте выражения учтивости, такие, как „простите за беспокойство", „будьте любезны", „пожалуйста", „если не возражаете", „благодарю вас". Но основной особенностью первого контакта должна быть искренность. Если она не звучит в диалоге, как бы вы не старались улыбаться и демонстрировать хорошие манеры, впечатление о вас навсегда будет испорчено.

Очень важное правило, которому надо следовать, заключается в следующем: давайте другим то, что вы хотели бы получить от них. В частности, всегда внушайте человеку сознание его значительности и делайте это искренне. Даже человек, склонный к мошенничеству, будет в большинстве случаев реагировать положительно, если почувствует, что вы считаете его честным, доброжелательным и справедливым, т. е. взывайте к более благородным мотивам человека. Это окупается в любой ситуации. Помимо этого надо помнить, что любой человек жаждет сочувствия. Относитесь сочувственно к мыслям и желаниям других. Оказывая внимание и сочувствие, вы приобретаете расположение. Иллюстрацией тому, как следует общаться с человеком, чтобы добиться успеха независимо от сложности ситуации, служит такой пример.

Пробрался в дом ночной вор, сложил в мешок все награбленное, как вдруг почувствовал чье-то прикосновение к плечу. Оглянувшись, увидел пожилого священника, который укоризненно качал головой.

— О сын мой, зачем ты занимаешься этим греховным делом? Молю тебя, отвратись от зла — и ты станешь угоден Богу! Выложи из мешка все, что собрал, и ступай с миром.

Вор обрадовался, что его не заберут в полицию, все оставил и исчез в темноте. Тут „добрый пастырь" сложил все в другой мешок и выбрался из дома.

Приведенный в этом параграфе материал дает представление о поведении человека с целью расположения к себе партнера по диалогу. Мошенник и аферист может использовать большинство названных способов, следовательно, общаясь с ним, за ширмой благопристойных манер и сердечности трудно распознать злоумышленника. Допустим, благодаря этим приемам партнер по диалогу вас полностью очаровал. Тем не менее, если вы хотя бы частично усвоили изложенный материал, то, беседуя с незнакомым человеком, должны следовать данным рекомендациям и анализировать поведение, жесты, высказывания.

Межличностное общение, или коммуникация, включает в себя посылку сообщения и прием сообщения. В этом заключается диалог. Мы постоянно посылаем сообщения, но окружающие люди очень часто получают их в искаженном виде, либо не получают вообще. Вступая в диалог, необходимо, во-первых, уметь излагать свои мысли так, чтобы они были адекватно приняты партнером; во-вторых, уметь слушать партнера, дать ему возможность высказать все, что он хотел бы сказать, и правильно, без искажений, понять то, что он изложил. Однако следует заметить, что у большинства людей способности к восприятию и изложению мыслей весьма ограничены.