Мелисса Дэвис - Полное руководство по переговорам. Пять шагов для создания долгосрочного партнерства

Контекстуальный анализ помогает оценить контекст, в котором проходят переговоры, решить, действительно ли переговоры – это наилучший подход, понять, что спровоцировало ситуацию или конфликт, и разработать макростратегию. Он также поможет определить, в каком окружении будут (в оптимальном случае) проходить встречи, понять логистические моменты и критически важные аспекты, связанные с информацией. Также вы сможете продумать, кто будет вовлечен в процесс.

Следует обдумать и, где необходимо, принять для себя решение по спорным вопросам/темам. Во многих политических и деловых ситуациях каждый конкретный пункт может сам по себе стать предметом переговоров с высокими ставками.

Как только вы прояснили для себя, чего хотите от переговоров, свою цель и соответствующие ее достижению пожелания, нужно хорошо подумать над следующими аспектами.

Контекст

Задача первого этапа контекстуального анализа – это понять, что вызвало необходимость или желание договориться. Контекст имеет отношение к обстоятельствам, которые связаны с ситуациями и оказывают на них влияние. В определенных ситуациях контекст имеет незначительное воздействие, хотя и обладает релевантностью (соответствует им); в других ситуациях, однако, он может иметь огромное значение. Порой контекст вполне однозначен, например, когда вы решали, как пойти на день рождения дочери и при этом не навредить деловому проекту (см. гл. 1), а порой очень сложен – например, в переговорах по Brexit.

Анализируя подоплеку переговоров, нужно держать в уме следующее.

• Каков общий контекст, в котором будут проходить переговоры (политическая ситуация, социальный конфликт, экономические проблемы, слияние компаний, управление проектом и т. д.)?

• Какова ваша цель высшего уровня? Как вы думаете, переговоры – это лучшая стратегия?

• Как вы полагаете, имеет ли место скрытая повестка переговоров? А у вас имеется скрытая повестка? Каковы ваши истинные намерения?

Тайминг и планирование

Следующий элемент, требующий тщательного продумывания, это общий тайминг, график и планирование переговоров, особенно планирование точек соприкосновения. Важно оставить достаточно времени для нескольких таких точек, чтобы люди имели возможность подумать о переговорах и принять в расчет новые элементы, изменения или обстоятельства. Порой временные рамки переговоров будут открыты для изменений, а порой будет установлен дедлайн, когда вы будете знать, что к определенному сроку необходимо достигнуть соглашения.

Например, переговоры по вопросу размещения молодых спортсменов на Молодежных Олимпийских играх в Лозанне, Швейцария, должны были быть завершены до начала игр в январе 2020 года, то есть имелась фиксированная дата.

Нужно ответить на следующие вопросы.

• Когда должны проходить переговоры? Каков лучший момент для начала обсуждения?

• Есть ли дедлайны или сроки, которые следует принять во внимание? В некоторых ситуациях существует дедлайн, и тогда следует строить планы с учетом крайнего срока (например, дата начала мирового Кубка по футболу не подлежит обсуждению; строительство Олимпийской деревни необходимо закончить до начала игр; модуль нужно разработать до выпуска программного обеспечения). В подобных ситуациях нужно осуществить некоторое ретропланирование и начинать с конечной даты, то есть планировать в обратном порядке.

• Какое лучшее время для встреч? Старайтесь реализовать хороший тайминг, когда и внимание, и готовность будут на высочайшем уровне. Убедитесь, что вы запланировали достаточное количество времени и встреч. Может быть (и часто бывает) несколько точек соприкосновения («переговорных раундов», как в итеративном процессе) (см. гл. 2).

• Как вы полагаете, сколько будет всего встреч? Старайтесь все планировать заблаговременно, чтобы снизить риск прессинга для обеих сторон. Люди редко проявляют хорошую, креативную реакцию под давлением.

• Какое время должен занять весь процесс? А каждая встреча?

ПРИМЕР

Фабрика должна закрыться через 24 месяца. Следует провести с рабочими переговоры по вопросу коллективного трудового соглашения. Соглашение должны принять сначала рабочие и члены профсоюза, затем директор, прежде чем могут быть урегулированы юридические аспекты. Таким образом, важно грамотно спланировать заранее конкретные сроки, то есть к концу первого квартала проект соглашения должен быть подготовлен и направлен директору, а к концу второй недели второго квартала необходимо выработать и представить обновленное предложение. К концу третьего квартала юридический отдел должен подготовить окончательное предложение. К середине четвертого квартала план и соглашение должны быть представлены всему персоналу и обнародованы в открытом доступе.