Майкл Уэйд - Цифровой вихрь [Как побеждать диджитал-новаторов их же оружием]

Преимущество ценности платформы на основе аналитики и Интернета вещей для Oscar Health заключается в том, что этот сервис можно масштабировать. А что еще более важно, улучшается физическое и душевное здоровье активных клиентов, и им с меньшей вероятностью потребуются дорогостоящие услуги здравоохранения и серьезное медицинское вмешательство. Помимо этого, Oscar Health может использовать собранные и проанализированные данные клиентов для улучшения исследования своей страховой статистики с потенциальной возможностью персонализировать страховые полисы для каждого клиента, основываясь на уровне его физической подготовки и общего состояния здоровья. По мере развития и уменьшения стоимости устройств Oscar и другие страховые компании смогут в режиме реального времени проводить консультации по состоянию сердечно-сосудистой системы, параметров давления, питанию и снижению стресса {279} 279 Jonah Comstock «With $400M Injection, Tech-savvy Health Insurer Oscar Eyes 1M Member Mark», MobiHealthNews, February 23, 2016: mobihealthnews.com/content/400m-injection-tech-savvy-health-insurer-oscar-eyes-m-member-mark .

Как компаниям понять, могут ли они принимать информированные решения? Если компании могут положительно ответить на следующие 7 вопросов и обладают нужными цифровыми технологиями, значит, они в полной мере способны делать это.

Быстро ли вы принимаете решения?

Компания IBM быстро принимает решения о приобретении других компаний благодаря данным прогноза и анализа, которые позволяют понять, будет ли соответствовать их финансовая отчетность нужным показателям.

Принимаете ли вы решения беспристрастно?

Компания Unitive помогает компаниям принимать беспристрастные решения относительно найма сотрудников, позволяя выбирать лучших кандидатов с самым разным опытом.

Распределен ли процесс принятия решений (они принимаются на соответствующем уровне)?

Рядовые сотрудники DHL и KSP Steel принимают решения с помощью средств дополненной реальности, позволяющих визуализировать данные прямо во время работы на складе и в цеху.

Принимаете ли вы инклюзивные решения (исходя из целесообразности, а не должности или географической близости)?

Инструменты совместной работы, такие как Slack и Cisco Spark, позволяют отдельным сотрудникам участвовать в принятии решений, убирая «посредников» и позволяя руководителям ясно видеть вклад подчиненных. Стартап Ranktab помогает идеям дойти до руководства за счет проявленного к ним общего интереса, а не высокой должности отдельных коллег, принимающих решение.

Принимаются ли скоординированные решения (неизолированные)?

Компания Sub-Zero использует средства совместной работы, чтобы принимать решения, скоординированные между высшим руководством, проектировщиками и работниками заводского цеха. Они ускорили выход продукта на рынок и способствовали развитию инновационных технологий.

Принимаете ли вы решения на основе прогнозирования?

Руководители компании Procter & Gamble используют комнаты для анализа данных («бизнес-сферы»), чтобы прогнозировать влияние потенциальных бизнес-стратегий и визуализировать то, как ключевые показатели производительности могут в результате измениться.

Принимаете ли вы решения, которые возможно реализовать?

Компания UPS помогает своим водителям принимать реализуемые решения, которые можно исполнять буквально одно за другим. В то же время аналитическая обработка данных позволяет определить потенциальных клиентов для специалистов по продажам, которые затем могут позвонить им в самое подходящее время.

Очевидно, в любой компании для улучшения процесса принятия решений одних технологий недостаточно. Если ситуацию контролирует только небольшая группа руководителей высшего звена и если бизнес-инстинкты превалируют над продуманным подходом к стратегии бизнеса, то технологии мало повлияют на качество принимаемых решений. Мы утверждаем, что организациям с закрытой культурой принятия решений все тяжелее будет входить в цифровой вихрь, поскольку все больше и больше фирм используют технологии и науку принятия решений для открытия новых возможностей и предупреждения проблем.

Хотя в будущем Центр DBT будет работать над улучшением своей культуры, основанные на технологиях бизнес-процессы, которые мы обсудили выше, могут сыграть важную роль, если компания захочет измениться. Например, аналитические данные стартапа Ranktab могут помочь фирмам составлять многофункциональные команды, которые эффективнее принимают решения, основываясь на характеристиках отдельных сотрудников. Повышенная производительность ведет к общему успеху, а он – к принятию организационной культуры, с помощью которой улучшается производительность (работает механизм самоусиления).