Майкл Уэйд - Цифровой вихрь [Как побеждать диджитал-новаторов их же оружием]

А что насчет исследований, вошедших в книгу, и создания самого содержимого? Рассмотрим этот вопрос с точки зрения другой важной концепции книги – цифровой гибкости бизнеса.

Гиперосведомленность (всеобъемлющее знание того, что происходит в среде бизнеса) на самом деле тесно связана с процессом исследования. Мы хотели проследить несколько векторов, чтобы получить полную картину революции и убедиться, что не упускаем никакие ключевые идеи и не используем собранную информацию для того, чтобы подогнать ее под стереотипы, которые у нас могли быть. В частности, мы хотели использовать как количественные, так и качественные данные. В первом случае мы стали сотрудничать с компанией Global Market Insite (GMI), отделением исследовательской компании LightSpeed Research, и опросили 941 руково в 13 странах с помощью онлайн-опросника. Мы начали работу с компанией GMI, чтобы обеспечить контроль качества при наборе респондентов и, собственно, исследовании. Благодаря крупному масштабу сети GMI и ее глобальной экосистеме партнеров-исследователей мы смогли найти более 1000 респондентов из списка проверенных участников меньше чем за 30 дней. Мы также задействовали компанию Lionbridge, предлагающую гибкие и недорогие переводческие услуги. Меньше чем за неделю наш опросник был переведен на девять языков.

Что касается качественных данных, мы провели интервью с десятками руководителей высшего звена с помощью основанной на членстве онлайн-платформы для обмена экспертными знаниями, созданной группой компаний Gerson Lehrman Group (GLG). Она позволила нам находить этих знатоков и общаться с ними. Для проведения интервью наша компания полагалась на технологии совместной работы, включая систему телеприсутствия и облачные инструменты для конференц-связи, предоставляемые Cisco и революционными стартапами. Без всех этих возможностей нам бы не удалось получить такие глубокие и основанные на фактических данных знания о том, как революционные компании по всему миру меняют облик целых отраслей и рынков и что ведущие отраслевые компании предпринимают в ответ. Другими словами, мы не смогли бы быть настолько гиперосведомленными.

Для анализа информации мы использовали ряд инструментов совместной работы, чтобы принимаемые решения были информированными. В них входил анализ данных на основе облачных технологий и платформы для обмена большими объемами данных. Например, мы использовали MarketSight и R, два недорогих инструмента на основе облака, чтобы смотреть на исследуемые данные с разных точек зрения и осуществлять статистический анализ. Мы пользовались файлообменным онлайн-сервисом Box.net, чтобы обмениваться друг с другом крупными файлами, включая видео и аудио. Стенограммы наших бесед с предпринимателями и руководителями нам удалось получить с помощью осуществляющего транскрипцию облачного сервиса Rev.com (1 минута аудио стоит 1 доллар США). Сам по себе сервис Rev.com работает как рыночная площадка профессионалов: он собирает виртуальную сеть транскрибаторов и переводчиков со всего мира.

Учитывая, что книгу писали четыре автора, а в целом в ее создании принимали участие более десятка других людей (проект-менеджеры, исследователи, дизайнеры, редакторы, рецензенты), и члены рабочей команды располагались в четырех странах (Канаде, Индии, Швейцарии и США), эффективная коммуникация была жизненной необходимостью. Авторы и наша расширенная команда использовали такие инструменты совместной работы, как Cisco TelePresence, Jabber, WebEx и Spark, чтобы обсуждать концепции, визуализировать информацию, вместе создавать контент, получать отзывы от рецензентов, вносить улучшения в многочисленные версии книги. С помощью цифровых технологий мы на практике испытали процесс инклюзивного принятия решений.

Наконец, что касается рынка идей, то наибольшую ценность для читателя представляет актуальность информации. Это касается такой динамической темы, как наша. Быстрый выход на рынок играет одну из главных ролей. Хоть и мы не избежали некоторых задержек и неприятностей (выбор между одинаково важными приоритетами, сам процесс писательства, разные точки зрения), которые вполне естественны для работы объемом примерно слов, нам удалось применить революционный подход, который позволял ускорить реализацию.

Например, на довольно позднем этапе редактирования мы поняли, что в плане проекта не выделили время и финансовые средства на составление указателя книги. Решение: мы использовали бизнес-модель автоматизации посредством Upwork, рынка мелкой работы, и задействовали специалиста по индексации документов, использующего в своей работе автоматизированный процесс. Благодаря этому мы смогли быстро выпустить в свет книгу до истечения срока – ежегодной конференции IMD Orchestrating Winning Performance в июне 2016 года.