Майкл Уэйд - Цифровой вихрь [Как побеждать диджитал-новаторов их же оружием]

Интерес к сотрудничеству с нами проявили разные издательства, выпускающие книги в сфере бизнеса, однако мы быстро пришли к решению (отчасти из-за того, что книга будет о цифровой революции), что изберем революционный подход к созданию нашего продукта. Бегло сравнив предложения традиционных издательств и революционных игроков (первыми в нашем списке были Amazon CreateSpace и IngramSpark), мы сделали для себя некоторые любопытные выводы. Главным был тот факт, что революционные издательства совершали комбинированную революцию, выгоду в которой получали авторы. Мы обнаружили, что они берут гораздо меньший процент, чем традиционные издательства, благодаря чему возрастает авторский гонорар, и для нас создается ценность стоимости. Мы также получали ценность стоимости благодаря предлагаемой ими печати по требованию (т. е., по сути, использовалась бизнес-модель, которую мы называем «ценообразование на основе потребления»). Не было никакой печати физических копий, их закупки и хранения на складах, а также затрат на транспортировку (как для нас, так и для книжных магазинов, которые могли бы продавать эту книгу). Книги печатаются на основе динамического подхода, когда покупатель нажимает кнопку «купить».

Эти революционные издатели многими способами создавали и ценность взаимодействия. Первый из них – предоставление возможностей клиентам. Революционные издатели позволяют авторам держать книги как бы в «постоянной бета-версии»: число возможных вариантов книги бесконечно. Благодаря печати по требованию сводятся к минимуму необратимые затраты, и авторы могут вносить изменения в свои книги так часто, как захотят, просто загружая новый исходный файл своей работы. Книга, которую вы сейчас читаете, может быть первым изданием, а может и не быть.

Ценность, основывающаяся на предоставлении клиентам возможностей, также создавалась за счет того, что нам не пришлось выбирать одного издателя или печатную компанию. Мы выбрали двух. Сколько традиционных издателей могли бы это поддержать? Мы извлекли из этого максимальную пользу, поскольку один издатель работал со многими странами по всему миру, а другой предлагал более гибкие возможности выбора форм-фактора (например, книга в твердой обложке, книга для электронных устройств). Таким образом, мы взяли лучшее у обеих компаний. Бизнес-модель предоставления клиентам возможностей заключается в использовании системы самообслуживания и устранении посредников – как раз это мы и сделали.

Второй вид ценности взаимодействия – быстрые результаты. На самом деле этот фактор сыграл главную роль в нашем выборе революционной издательской платформы (после первоначального сравнения вариантов, например качества бумаги и возможностей печати у независимого издателя [55] То, что раньше небрежно (и заслуженно) называли самиздатом, теперь более точно называть независимым издательством. Эти два понятия (и вида деятельности) существенно друг от друга отличаются. ). Революционные компании были в разы быстрее традиционных издателей, которые неофициально сообщили нам, что подготовка, печать и отправка наших книг в магазины займет год или больше. Нам удалось сократить этот срок в два раза: с момента нашего соглашения до момента, когда мы впервые взяли напечатанную книгу в руки, прошло около шести месяцев.

Ценность взаимодействия также создавалась и за счет индивидуализации, поскольку мы могли выбрать формат книги, в том числе среди множества версий для электронных и аудиокниг. Помимо этого, благодаря ускорению процессов мы могли непосредственно управлять созданием и загрузкой содержимого книги, а благодаря автоматизации ключевые этапы (печать, онлайн-сделки, платежи) почти полностью выполнялись онлайн.

Эти издатели также ввели меру измерения ценности платформы. Amazon является одной из ведущих электронных торговых площадок в мире, соединяя авторов книг, продавцов, покупателей и прочие стороны. Amazon также создала и ценность платформы, организовав сообщества и продавая книги через широкую сеть торговых каналов. Компания IngramSpark, часть группы компаний Ingram Content Group и один из крупнейших в мире дистрибьюторов книг, предоставила нам доступ к тысячам книжных магазинов в сотнях стран. Эти платформы позволили нам эффективно передавать свои знания и расширить круг читателей.

При создании дизайна обложки нашей книги мы воспользовались ценностью платформы (краудсорсинг) с помощью услуг фирмы designs, предлагающей гибкий выбор талантливых сотрудников тем, кому нужны дизайнерские услуги. Компания, чей головной офис расположен в Сан-Франциско, содержит краудсорсинговую платформу, на которой клиенты могут устраивать «конкурсы», когда дизайнеры со всего мира присылают свои работы в надежде выиграть денежный приз в размере от 200 до 2500 долларов США (в зависимости от проекта). Получив десятки дизайнерских вариантов всего за несколько дней, мы выбрали самые лучшие, а затем остановились на одном, который нам больше всего понравился. Благодаря этому мы смогли оформить обложку книги, которая соответствовала нашим требованиям, в кратчайшие сроки и за малую часть той суммы, которую требуют традиционные дизайнерские фирмы с полным комплексом обслуживания. Нам так понравился этот процесс, что мы организовали на платформе designs еще два конкурса, в результате которых мы хотели найти дизайнера нашего веб-сайта (digitalvortex.com) и дизайнера рекламных материалов. Таким образом, процесс издания нашей книги очень отличался от наших первоначальных представлений благодаря комбинированной революции.