Вивек Кале - Внедрение SAP R/3 - Руководство для менеджеров и инженеров

Перспектива роста и обучения решает проблему создания инфраструктуры для долгосрочного развития компании. С помощью остальных трех перспектив (особенно относительно предполагаемых изменений в потребительской ценности) можно определить технологии и продукты, которые обеспечивали бы компании долгосрочное удержание ее позиций на рынке, причем вклад остальных перспектив должен охватывать следующие аспекты:

• Навыки персонала

• Информационные системы и системы поддержки

• Организационные процессы и процедуры.

Этот уровень также полностью охватывает вопросы, связанные с персоналом — такие как удовлетворенность сотрудников, обучение, повышение в должности, политика и процедуры работы с персоналом и т. д. SAP является идеальной средой для управления всеми этими перспективами — подробнее этот вопрос рассматривается в следующих разделах этой главы.

Впервые представленная на конференции SAPPHIRE '98 в Мадриде, SAP Strategic Enterprise Management (SEM) представляет собой полный набор программных функций и процессов, которые позволяют компании внедрить и использовать процедуру стратегического управления. На основе концепции BSC, SAP SEM позволяет компаниям претворять стратегию в реальные действия быстрее и гораздо эффективнее, а также обеспечивает интегрированное представление информации о характеристиках работы корпорации в режиме реального времени в масштабе всей структуры бизнеса, что ведет к увеличению ценности компании со всех четырех перспектив. SEM является частью SAP Business Intelligence Initiative.

Процесс SEM включает в себя следующее:

• Анализ ожиданий организаторов компании

• Автоматический выбор источника внешней и внутренней информации

• Моделирование и разработка бизнес-стратегий

• Планирование и анализ решений по инвестициям

• Выделение ресурсов и интеграция стратегической, финансовой и оперативной информации

• Обеспечение работы таких интерпретационных моделей, как BSC, иерархий ценностей и т. д.

• Мониторинг и управление показателями

• Распространение информации о статусе характеристик работы компании среди организаторов компании (в особенности — среди акционеров).

На рис 20.3 представлена архитектура SAP SEM.

Рис. 20.3. Процесс стратегического управления предприятием SAP (SEM).

SAP SEM позволяет руководству моделировать, анализировать, внедрять, отслеживать и оптимизировать стратегии на уровне операций компании. Ключом к трансформации корпоративной стратегии на уровне операций компании являются Основные показатели эффективности (Key Performance Indicators, KPI). В системе предусмотрены средства моделирования альтернативных сценариев для выяснения возможных последствий тех или иных решений для KPI и соответственной оптимизации этих решений. Система обеспечивает постоянную обратную связь по KPI со всеми уровнями управления бизнесом через предусмотренную в системе интеграцию как с комплексом SAP, так и с системами других разработчиков. Таким образом, обратная связь может использоваться не только для управления KPI и повышения эффективности принимаемых решений, но и для оптимизации стратегии и усвоения новой информации.

Система SAP SEM представляет собой совокупность пяти интегрированных компонентов — аналитических приложений, которые оперируют в среде много мерных структур SAP BW и будут рассмотрены ниже.

Таким образом, SAP SEM представляет собой всеобъемлющую функциональность для управления предприятием и дает следующие неоспоримые преимущества:

• Получение полноценных решений для стратегического управления предприятием (моделирование, планирование, мониторинг, отчетность, управление отношениями между организаторами).

• Поддержка различных методологий SEM — таких, как VBM, BSC, активное управление (Activity-Based Management, ABM), управление инвесторским портфелем, планирование себестоимости, управление рисками и т. д.

• Поддержка и общего, и узкоотраслевого подхода к SEM.

• Поддержка интегрированных процессов стратегического управления посредством установления связи между стратегиями и оперативными мерами.

• Повседневное управление предприятием на основе принципов создания и прибавления ценности.

• Поддержка интеграции не только с SAP R/3, но и с другими системами, и даже возможность обособленной работы.