Элиот Стокс - Идеально! Как создать и переделать свой сайт. Правильный подход и передовые техники разработки

Советуем вам сторониться таких моделей. Иногда вы можете не заметить, как вплотную подойдете к грани между убеждением и обманом. Но вы всегда должны знать, когда переходите ее. Использование техники дизайна как ловушки для пользователя, чтобы заставить его делать что-то, обычно означает, что он не понимает, что происходит. Это выражается в том, что пользователь не видит скрытых взносов, нажимает не на то окошко или замаскированное объявление и т. п. Дело в том, что пользователи совершают действия, которые они ни за что бы несделали, владей они достаточной информацией. Темные модели всегда стараются сокрыть ее. Но если вы применяете их намеренно, то должны также знать, что вы переходите грань между убеждением и обманом. Обман своих пользователей и клиентов никогда не был и не будет хорошей долгосрочной стратегией.

Рисунок 6.36. Audible не сделал прозрачной ежемесячную оплату

24 января 2012 американская корпорация Apple опубликовала свои финансовые результаты за первый квартал финансового года: рекордный доход составил 46,33 миллиардов долларов. Это один из самых высоких показателей за квартал. Секрет успеха Apple в том, что она сосредоточена на исключительном дизайне продукта. Маркетинг эффективен, но он не будет работать без сильного продукта. Также на продажи влияет и культура. Если люди, работающие там, не любили бы продукт, который они создают, он не продавался бы с таким размахом.

Вот история, наглядно демонстрирующая, как был важен дизайн продукта для Apple в период ее возрождения Стивом Джобсом. Джонатан Айв, главный дизайнер корпорации, хотел добавить ручку в полупрозрачный компьютер iMac, над которым он работал. Он знал, что с технологией люди чувствуют себя не в своей тарелке и боятся даже дотронуться до компьютера. Внедрение ручки дало бы пользователям возможность прикасаться к нему и сделало бы его более доступным.

Создание ручки вылилось бы в кругленькую сумму, и, естественно, Айв столкнулся с сильным сопротивлением со стороны других руководителей и инженеров. Они хотели знать, как окупится внедрение ручки и каков будет возврат на инвестиции (ROI). Когда Стив Джобс увидел ручку, он сразу же понял ее предназначение и дал изобретениюзеленый свет. Он отверг все возражения и разослал своим сотрудникам разъяснение, что не анализ стоимости и подсчет ROI, а дизайн сильного продукта всегда был важной вехой в развитии корпорации Apple.

Спустя годы мы сможем увидеть, что его стратегия окупилась не только с позиций создания продукта и бренда, который понравился людям, а с тех, что этот продукт был создан самой прибыльной компанией в мире. Если вы сомневаетесь в том, стоит ли вам тратить дополнительное время и усилия на создание продукта, которым с удовольствием будете пользоваться вы и ваши клиенты, вспомните историю сручкой iMac. Ее ценность может быть ясна не сразу, но сильный дизайн и акцент на деталях в конечном счете окупятся и помогут вам создать сильный бренд, приобрести преданных клиентов и продукт, к которому вы «прикипите».

Дмитрий Фадеев – основатель блога UsabilityPost, где он размещает свои мысли о хорошем дизайне и представляет интересные техники дизайна интерфейса. Он работал веб-дизайнером на фрилансе в течение нескольких лет, его последний примечательный проект – проработка UX для StackExchangenetwork (сеть сайтов для работы с вопросами и ответами в различных областях). Его последний проект – веб-приложение с названием Usaura, которое помогает дизайнерам проводить микротестирование удобства пользования с использованием скриншотов их интерфейсов и прототипов.

Джошуа Потер – дизайнер интерфейсов и основатель Bokardo Design, где он сосредотачивается на дизайне социальных веб-приложений. «Помешан» на вебе вот уже в течение десятка лет, Джошуа создает простые, удобные интерфейсы дляразличных клиентов: от «стартапов» до гигантов. Также он консультирует компании, страдающие от тяжелых случаев деформации функционала и тех, кому нужен объективный совет. Джошуа написал книгу «Разработка для социальной сети», и он регулярно выступает на конференциях по веб-дизайну и других мероприятиях по всему миру. С 2003 года он пишет в популярный дизайн-блог bokardo.com, который достаточно хорошо известен тем, что либо делает вопросы дизайна доступными для понимания, либо усложняет их дальше некуда. Когда Джошуа не занят разработками, не консультирует и не пишет, он занимается скалолазанием или пытается заниматься своим ребенком.