Дмитрий Лукьянов - ПРОДАЖИ ПО-ВЗРОСЛОМУ. 50 практических способов ПРЕОДОЛЕТЬ СЕКРЕТАРЯ во время «холодных» звонков и ВЫЙТИ НА ЛПР за 10 СЕКУНД

Постоянно обращайтесь к оппоненту по имени. Собеседник, должен услышать от вас собственное имя за одну минуту в среднем около трех раз.

Так же будет большим достижением, если во время разговора вы сможете перейти к общению с имени-отчества просто к имени, с разрешения клиента, конечно. Так разговор становится более дружественным и доверительным.

К сожалению, многие пренебрегают данным правилом. Если Вы только что познакомились с собеседником, то постарайтесь сразу же запомнить его имя. Если он дал Вам свою визитку – положите её перед глазами, что бы в любой момент можно было посмотреть на неё и прочитать имя оппонента.

2. Техника «Привлечение статистических данных»

Отличная техника убеждения. Вспомните, как Вы реагируете на новости, которые слышите по телевидению или радио. Когда ведущий говорит новость без ссылок на источник информации – это одно, но когда он начинает апеллировать такими фразами, как «По оценкам специалистов…» или «По результатам опросов…», тогда уровень доверия к сказанным словам явно повышается.

Хотя абсолютно ничего не говорится, что это за специалисты, и какие это были исследования. Люди сами уже подразумевают, что это серьёзные исследования, проводимые супер-специалистами, хотя это абсолютно не факт.

Этого же эффекта можно добиться и в переговорах. Поэтому, перед тем, как вы выскажетесь о чем-то, приведите некие статистические данные, и теперь оппонент будет по-другому реагировать на ваши слова

Скрипты для данной техники:

«Согласно……»

«На основании…..»

«В….прописано, что….»

«По оценкам специалистов…»

«По результатам маркетингового исследования…»

«По результатам опросов…»

«По данным исследования…»

Примеры использования данной техники:

«Согласно строительным стандартам, блоки этой марки обязаны пройти окончательный контроль не раньше чем через 7 дней после изготовления…»

«Наши станки собираются на территории России, но основная часть внутренних деталей производится за границей и ежегодно проходит тестирование в Англии»

Поэтому по возможности старайтесь добавлять подобные формулировки в свою речь, что бы сделать её более убедительной.

3. Техника «Определение реальных потребностей»

Зачастую в переговорах случается так, что собеседник предъявляет Вам какую-либо претензию, а на самом деле за ней стоит совсем другое возражение, более конкретное и точечное. Например, Вам говорят, что не хотят с Вами сотрудничать по причине того, что у Вас дорогой продукт, а на самом деле он оппоненту вообще не нужен, так как он уже его закупил на год вперёд.

В таких случаях нужно уметь определять реальные возражения, смотреть вглубь проблемы.

Если не удаётся определить, что же на самом деле скрывается за словами собеседника, можно впрямую спросить у него об этом:

Собеседник: «У вас слишком дорого»

Вы: «Цена – это единственное, что Вас останавливает от покупки?»

.

4. Техника «Однозначные фразы»

В переговорах всегда старайтесь использовать позитивные термины, избегайте частиц «не», «нет»

Любое внушение направленно на бессознательное, у которого есть отличительные признаки:

– Оно не знает времени

– Оно не знает слов «нет», «не»

– Оно не имеет логики

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.