Максим Рубан - Новая Эра продаж. Клиентософия

25.Никогда не держись за клиента, который для тебя

«токсичен». Найди 10 клиентов, которые тебя развивают.

26.Руководствуйся законом: клиент выиграл – я выиграл.

Выбирай условия, при которых выгодно тебе и выгодно

клиенту. Не соглашайся на условия, в которых клиент

выиграл, а ты проиграл.

27.Когда тебе жалко клиента, не меняй правила договора. Работай,

как со всеми остальными клиентами.

28.Простых клиентов не бывает. Бывают хитрые. Всегда

используй эмпатию и прислушивайся к своей интуиции.

29.Не пытайся запрыгнуть в уходящий поезд. Отпускай

клиента, который уходит, легко, со словами «Всегда будем

рады вашему возвращению!»

30.Любой инструмент продаж работает, если его применять.

Получая новый, используй его так, как описано в книге.

31.Сопровождение клиента – это процесс, а не единожды

произведенное действие. Относись к этому именно так.

32.Если все идет не по плану, попытайся все исправить. А если

не получается, просто двигайся дальше. Не дави —

сделаешь хуже!

33.Ни один идеальный скрипт не заменит настоящее желание

помочь, решительность всегда «сделает» зубрежку!

Приходи на помощь клиенту немедленно! Будь

решительным, не тормози!

34.Отношения с клиентом должны длиться до тех пор, пока ты

работаешь в продажах. Даже если он больше никогда ничего

не купит после первой сделки. Изобретай способы

поддержания этих отношений! Формируй лидера мнения!

35.Зоны роста – это сосуды. Обнаружил в себе зону роста,

брось все силы на ее развитие. Не тяни, иначе ее заполнят

вредные привычки.

36.Не предлагай человеку «леденцы», думая, что это

поддерживает отношения. Будь искренним. Старайся

помочь клиенту, который уже купил, а не наоборот.

37.Глупые продажники вкладываются в случайных прохожих ,

умные – в лидеров мнения . А мудрые – и в тех, и в других.

Будь мудрым, будь клиентософом. Инвестируй всегда!

З А К Л Ю Ч Е Н И Е

Ну, вот и все, мой друг, в этой книге наш с тобой общий путь

окончен. Ты хотел знать, что происходит в мире? Я думаю, ты

ответил на свой вопрос!

Что делать? Просто соблюдать ЗАКОНЫ! На самом деле их не

37, а гораздо больше! Ты можешь дописать сколько угодно. Важно

помнить, что все успехи, которых ты добьешься, зависят только от

тебя самого и ни от кого больше.

А теперь вспомни все самое важное, что ты извлек из книги, и

запиши.

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

__________________________________________

Кстати, помнишь об обещанном бонусе? Дарю тебе личную

консультацию, а она стоит достаточно, чтобы окупить с

десяток купленных тобою книг.

Напиши мне и ты получишь свою консультацию лично, если мы

встретимся, либо по любым онлайн-«общалкам». До связи!

Так же буду рад твоему отзыву makruban@mail.ru. Пиши!

Деньги и есть деньги.

Приятно, когда есть чем платить за квартиру, в ресторане и

т.д. Есть банальная поговорка – не в деньгах счастье, но за них

ты покупаешь свободу жить той жизнью, какая тебе нравится.

Киану Ривз

С о д е р ж а н и е

ОТ АВТОРА

3

НАВИГАТОР

5

БЛАГОДАРНОСТИ

8

НЕМНОГО О СЕБЕ

9

ТРИ ЭРЫ ПРОДАЖ КАК ОНИ ЕСТЬ

13

ПЯТЬ ЭТАПОВ ЭВОЛЮЦИИ КЛИЕНТА

22

ТЕОРИЯ ПОЛЯ КУРТА ЛЕВИНА, «ЭФФЕКТ БАБОЧКИ»

И ЭРА КЛИЕНТОСОФИИ

33

ЗАКОН БЕРИ-ДАВАЙ И СМЕРТЬ СТАРЫХ СХЕМ

ПРОДАЖ ПО ТЕЛЕФОНУ И НА ВСТРЕЧАХ

37

ИГРЫ КЛИЕНТОВ – ТАНЦЫ С ВОЛКАМИ

77

Игра № 1: «Я врал»

79

Игра № 2: «Я не вру, я недоговариваю»

80

Игра № 3: «Я буду все отрицать!»

80

Игра № 4: «Я логичен, а вы нет!»

80

Игра № 5: «Я тебя умАляю»

81

Игра № 6: «Мне это нравилось, а вот это никуда не годится» 82

Игра № 7: «Поговорим о чем-то приятном?»