Джон Зерацки - Спринт - Как разработать и протестировать новый продукт всего за пять дней

В «спринте», проводившемся в компании Slack, было представлено около дюжины различных вариантов решений, причем все они без исключения выглядели достаточно перспективными. Каждый участник считал собственную идею наиболее эффективной. И каждый мог легко отнять у нас как минимум час, приводя уйму доводов в поддержку своего варианта. Но если бы мы действительно захотели потратить по часу на обсуждение каждой идеи, то на это мог уйти весь день. И еще не факт, что в результате было бы принято окончательное решение.

Поэтому мы предпочитаем следовать сценарию «спринта», который позволяет проводить критику набросков и делать окончательный выбор максимально эффективно. В среду к обеду мы уже точно знали, какие идеи будем тестировать.

Нам потребовалось несколько лет, чтобы всесторонне оптимизировать процесс. В результате было разработано «Липкое решение» – процедура, состоящая из 5 этапов. (Она получила такое оригинальное название, поскольку без стикеров и скотча тут никак не обойтись.)

1. Картинная галерея:при помощи скотча развешиваем на стене наброски решений.

2. Карта «горячих точек»:в тишине изучаем представленные решения и с помощью круглых стикеров отмечаем наиболее интересные элементы.

3. «Критика на время»:быстро обсуждаем основные элементы всех решений, выписывая центральные идеи каждого из них на листки бумаги для заметок с липким слоем.

4. Соломенный опрос:каждый участник «спринта» выбирает одно решение и голосует за него с помощью имеющегося у него круглого стикера.

5. Финальное голосование:делается окончательный выбор – голосуют Распорядители (да, вы угадали – также с помощью стикеров).

Использование круглых стикеров и листков бумаги для заметок с липким слоем не просто технический прием. Стикеры позволяют выразить свое мнение относительно представленных решений и обойтись без затяжных дискуссий, а на листках бумаги с липким слоем удобно вести записи, чтобы не перегружать краткосрочную память (в конце книги вы найдете список канцелярских и прочих принадлежностей, необходимых при проведении «спринтов»).

Но выше была приведена лишь общая схема. Отдельные нюансы мы будем пояснять по ходу дела. Итак, вот детальное описание процедуры «липких решений».

Первый шаг очень прост. Когда в среду утром члены команды заходят в помещение, где проводится «спринт», никто из них еще не видел наброски решений. Мы хотим, чтобы у всех была возможность внимательно рассмотреть каждый эскиз, поэтому нам пришлось позаимствовать одну идею в парижском Лувре: наброски развешиваются на стене.

Используйте для этого скотч. Разместите наброски на стене, как это делают с картинами в музеях: по одному, чтобы получился длинный ряд. Это позволит участникам равномерно распределиться вдоль стены и не спеша, избегая толчеи, рассмотреть каждый набросок. На всех эскизах «кадры» должны по возможности располагаться в хронологическом порядке, сохраняя последовательность событий, отраженную в пользовательской истории:

Естественно, у каждого участника должна быть возможность представить свое решение и привести аргументы в его пользу. Хм… может, это и так, однако в рамках «спринта» такая возможность им предоставлена не будет. Надеюсь, вы еще не забыли наш девиз: «Не естественно, зато эффективно»?

Сама процедура защиты имеет много недостатков. Если у кого-то получится чрезвычайно убедительно презентовать свою идею или же он окажется чуть харизматичнее остальных, то объективность может пострадать. Когда вы ассоциируете ту или иную мысль с ее создателем («У Джейми голова здорово варит»), ваше мнение перестает быть непредвзятым. Причем этот эффект возникает практически всегда.

Авторы обычно не испытывают затруднений с тем, чтобы привести убедительные аргументы в свою пользу. Но в реальном мире идеи должны выживать независимо от создателей. Если идеи не до конца понятны экспертам, участвующим в «спринте», то, скорее всего, они не будут понятны и потребителям.

Этап, связанный с выявлением «горячих точек», позволяет каждому извлечь максимум пользы из самого первого впечатления. Поэтому, прежде чем члены команды начнут знакомиться с развешанными на стене набросками решений, вручите каждому из них по 20–30 стикеров и попросите во время всей процедуры воздерживаться от разговоров. Далее каждый из них должен действовать следующим образом.