Дэвид Данкан: Закон успешных инноваций: Зачем клиент «нанимает» ваш продукт и как знание об этом помогает новым разработкам

Каждый день я благодарю своих коллег по инновациям в Nielsen Company и Cambridge Group за массу возможностей применять наши идеи в реальном мире.

Эдуардо Салазар вместе с командой создали практическую лабораторию для апробирования наших теорий и развития новых успешных бизнесов в Колумбии. Эдуардо доказывает, что сочетание инновации и безумия приносит грандиозные плоды.

Несколько лет назад мы с Энн Кристенсен сотрудничали по ряду проектов, охватывающих быстрорастущие компании на развивающихся рынках. Энн отточила мое мышление и усовершенствовала многие мои идеи. Благодаря ей эта книга стала лучше.

Всякому, кто задумывается, могут ли инновации не только изменить, но и спасти мир, стоит познакомиться с Линдой Роттенберг из Endeavor. Уже двадцать лет Линда – мой друг и вдохновение. Работа с ней и с тысячью с чем-то предпринимателями, участвующими в Endeavor Network, позволила нам применять и совершенствовать теории во всех возможных сферах и культурных контекстах.

Эрих Йоахимшталер из Vivaldi Group – и потрясающий друг, и незаменимый партнер-единомышленник. За последние годы Эрих неоднократно жертвовал своей потрясающей работой, чтобы помочь мне рассортировывать и шлифовать мои путаные, не до конца оформленные мысли.

Боб Моэста внес колоссальный вклад в развитие теории работ – и он мой брат.

Первый и самый успешный из всех известных мне новаторов – мой дедушка и лучший друг Дуайт Харкен. Он был новатором от природы, изменившим мир. Ему постоянно говорили, что человеческое сердце слишком сложное, чтобы проводить на нем хирургические операции, но он чувствовал, что настоящая проблема крылась в том, что сердце было плохо изучено. Он стал пионером в области хирургии сердца, положив начало удалением шрапнели у 130 солдат Второй мировой войны без единого смертельного случая. Позднее, заметив, что многие пациенты, пережившие рискованные хирургические операции, умирают в палатах, он реализовал на практике теорию работ задолго до того, как мы о ней задумались. Благодаря интеграции различных больничных отделений ему удалось создать первую в мире палату интенсивной терапии, спася тем самым неисчислимое количество жизней.

Книги писали и отшельники, но для остальных этот процесс зачастую становится семейным предприятием. Моя жена Карен и дочери Пенелопа и Хедли многим пожертвовали ради книги, которая вряд ли окажется в их списке рождественских подарков. Однако они одарили меня чудеснейшими дарами: наполнили мою жизнь смыслом, любовью и смехом. Книга забрала у нас какое-то время, так что давайте-ка пойдем поиграем.

Телефонный звонок от Клея Кристенсена всегда обещает что-нибудь неожиданное, интересное и увлекательное. И эта книга не стала исключением. Мне выпала огромная честь сотрудничать с человеком талантливым, добрым и щедрым – не время от времени, не бóльшую часть времени, а всегда. А тот факт, что он, ко всему прочему, является всемирно известным идейным лидером, своего рода вишенка на торте. Возможность поработать с тобой, Клей, – это подарок, который я никогда не воспринимала как должное.

Я не была знакома с моими соавторами, Тедди Холлом и Дейвом Данканом, пока Клей не собрал нас всех вместе для работы над книгой. И теперь я рада, что узнала их. Все те дни, недели и месяцы, что мы вкладывали сердце и душу в книгу, я каждое мгновение была благодарна за то, что вы мои партнеры. Тедди, я так и не смогла понять, когда же ты умудрялся спать все это время, но твоя увлеченность, проницательность и энтузиазм никогда не ослабевали. Дейв, глубина и широта твоих познаний о работах в реальном мире просто фантастическая, и ты наделен настоящим даром объяснять сложные идеи просто и доступно. Я многому научилась у вас обоих.

Эмили Снайдер и Джон Палмер, никаких слов не хватит, чтобы выразить мою признательность за то, что вы были нашими партнерами. Вы оба всегда были рядом и оказывали такую поддержку, о какой я и мечтать не смела, и делали все это абсолютно бескорыстно. Эмили, ты озарила мою жизнь, словно солнечный лучик, и постоянно поднимала мне настроение. Джон, несмотря на то, что ты пришел позднее, ты сразу же стал незаменим. Есть ли что-то, что у тебя плохо получается? Пока я такого не видела. Вы двое – моя надежная опора.

Наверное, ни один из бесчисленных разговоров с Бобом Моэстой не начинался с его вопроса: «Чем я могу помочь?» Его идеи, опыт и размышления – которыми он делился совершенно свободно – нашли отражение в этой самой книге. Наблюдать, как Боб выстраивает беседу о работе, – значит наблюдать за мастером на пике его мастерства. Надеюсь, с помощью этой книги мы сумели пролить немного света на твою гениальность.