Дэвид Данкан: Закон успешных инноваций: Зачем клиент «нанимает» ваш продукт и как знание об этом помогает новым разработкам

Мы не могли бы завершить эту книгу без Эмили Снайдер и Джона Палмера, хотя, согласно условностям, их не полагается включать в список соавторов. Они оба оказали самое благотворное влияние на качество не только нашей личной жизни, но и работы. Эмили вот уже пять лет моя правая рука, и я не могу вспомнить ни единого дня, когда бы она с неиссякаемым энтузиазмом не пыталась изменить мир к лучшему. Общаясь с каждым приходившим в офис на серьезные и не очень темы, она сразу же улучшала ему настроение. Наняв Джона, я сразу понял, что это будет подарок для команды. Но даже не представлял, насколько ценный. Джон не только быстро освоился среди множества сложных теорий, людей и проектов в этом офисе, но и внес во всех них огромный вклад. Я привык полагаться на его острый ум, неутомимую энергию и, вероятно, больше всего на здравые суждения.

Благодаря этому процессу у меня появились талантливые коллеги и верные друзья. Я никогда не смогу выразить словами свою благодарность за их готовность работать бок о бок со мной каждый день.

Мой агент Дэнни Стерн вот уже двадцать лет оказывает мне содействие с самыми важными проектами. На помощь ему приходят его коллеги Кристен Карп и Нед Уорд. Я признателен им обоим за разумные рекомендации и преданность нашим общим ценностям. Редактор нашей книги Холлис Хаймбауч уже многие годы – ценный партнер. Ее редкий талант – одновременно и поддерживать, и подталкивать меня, а мудрые редакторские правки и вера в силу великих идей служат источником вдохновения для всей команды.

Но больше всего я благодарен моей замечательной семейной команде – нашим детям Мэтью, Энн, Майклу, Спенсеру и Кэти Кристенсен. Они подвергали сомнению, проверяли, редактировали и использовали каждый абзац этой книги. Сегодня у каждого из них собственная карьера. Моя жена Кристин и я очень гордимся их успехами, отчасти потому, что они воспользовались теориями менеджмента, которые оттачивались в ходе домашних дискуссий. Но помимо этого мы с Кристин очень гордимся тем, что дети никогда не забывают, зачем Господь посылает нас на эту землю. И мы учили их этому. Сегодня наши дети, их супруги и наши внуки учат этому нас. И за это мы будем вечно им признательны. Я хочу сказать огромное спасибо своей жене Кристин, чьи мудрые мысли и талантливая редактура явным или неявным образом присутствуют на каждой странице книги. О лучшем партнере по жизни и мечтать нельзя, и я исполнен смиренной благодарности, что она досталась именно мне.

Всем давно известно, что важнейшие жизненные события обычно происходят неожиданно, а в случае моей давней дружбы с Клеем Кристенсеном – и совершенно незаслуженно.

Двадцать четыре года назад, когда я впервые зашел в аудиторию на первое занятие Клея, то понятия не имел, какое приключение меня ожидает. За прошедшие годы каждая беседа с ним оставляла во мне чувство глубокой смиренной благодарности за его терпение, мудрость и доброту. Спасибо тебе, Клей.

Также мне бы хотелось сказать спасибо соавторам Карен и Дейву. Ум Дэвида работает с завидной логической точностью, упорядочивая сложные идеи, и он помог этой книге стать намного-намного лучше. Если кому-нибудь когда-нибудь придет в голову мысль написать книгу, надеюсь, в вашей жизни появится Карен Диллон. Сколько раз я ощущал себя сапожником, который вечером оставляет на ночь ветхий материал, а утром находит на верстаке пару роскошных туфель. Вот что значит работать с Карен.

Джон Палмер, начальник штаба Клея, присоединился к команде в середине сезона и с тех пор трудится не покладая рук. Если вам повезет, в вашей жизни обязательно случится «день, когда я встретил Джона Палмера»: появляется новое лицо, и через несколько минут вы уже задаетесь вопросом: «Как мы вообще обходились без него?» Джон оказал моментальное влияние на всю команду: благодаря его присутствию все, что мы делали, получалось проще, лучше и веселее.

Если вам когда-нибудь доведется послать Клею электронное письмо, вы сразу же получите ответ с подписью «Эмили Снайдер управляет моим миром». Это правда и истинное благословение. Действительно, проработав с Клеем и Эмили столько лет, могу лишь пожелать, чтобы Эмили управляла и моим миром тоже.

Друзья и коллеги проявили невероятную щедрость и удивительную мудрость: Херб Аллен, Боб Барокки, Барри Калпино, Скотт Кук, Майк Депанфилис, Крейг Дубицки, Барри Голдблат, Джейсон Грин, Брайан Халлиган, Род Хоган, Стивен Хьюз, Ларри Кили, Джим Килтс, Питер Кляйн, Стейс Линдсей, Шейла Марсело, Пит Молик, Пэт МакГоли, Том Монахан, Паркер Норен, Диего Пьячентини, Майкл Рейнор, Сол Розенберг, Дженнифер Саенз, Роджелио де лос Сантос, Аншу Шарма, Джофф Таннер, Джей Уокер, Майк Уэдж, Роб Уэнджел, Эдди Йун, Джерри Залтман.