Дэвид Данкан - Закон успешных инноваций - Зачем клиент «нанимает» ваш продукт и как знание об этом помогает новым разработкам

Положительное влияние на сферу работ оказали идеи и полевая работа моих коллег из Innosight, в частности управляющего партнера Скотта Энтони, который вместе со мной разработал некоторые наиболее фундаментальные понятия теории. Он не только доверенный партнер и единомышленник, но и друг. Старший партнер Джоу Синфилд также внес значительный вклад в разработку теории, инициируя ее применение в крупных компаниях. Работа Innosight с клиентами из списка Fortune 100 помогла существенно продвинуться вперед в понимании того, как заставить целую компанию принять концепцию работ, систематически включать ее в деятельность команд, занимающихся брендом, и разъяснять руководителям разных уровней, как глубокое понимание работ стимулирует стратегические и тактические решения.

Мои коллеги-преподаватели – Дерек ван Бивер, Чет Хубер, Стивен Кауфман, Рори Макдональд, Уилли Ших, Радж Чаудхари и Рей Джилмартин – умнейшие и бескорыстнейшие люди на земле. Каждый день они пользуются нашими теориями, выясняя, как решать проблемы и открывать перспективы для роста компаний. Однако им встречаются ситуации или результаты, которые наше исследование пока еще не в состоянии объяснить. Они помогают мне разобраться с возникающими аномалиями и улучшить теории. Каждого из них я обучил методике преподавания моего курса MBA, а теперь они учат меня преподавать мой курс. Я благодарен за возможность работать с людьми таких выдающихся достоинств.

Ценными мыслями делились и многие другие. Майк Коллинз, основатель и генеральный директор BIG Idea Group (BIG), стал одним из первых известных мне генеральных директоров, весьма успешно реализовавшим идею о работах. Джеральд Берстелл и Дениз Ниттерхаус выступили соавторами одной из моих первых статей, посвященных теории работ, и сыграли важную роль в формировании и распространении моей первоначальной концепции.

Нитин Нория, декан Гарвардской школы бизнеса, сыграл решающую роль в создании в этом учебном заведении исследовательской атмосферы. Он поддерживает Форум по инновации и развитию, который помогает нам сохранять интеллектуальную связь с почти 7500 выпускниками моего курса «Создание и поддержание успешного предприятия». Точно так же, как и во время занятий, бывшие слушатели курса продолжают искать аномалии, которые наши теории пока еще не могут объяснить, и опираются на теории из курса при создании компаний, причем многие из них весьма успешны! Я горжусь ими.

Мои коллеги из Института Кристенсена делают то же самое – ищут ответы на самые важные вопросы, стоящие сегодня перед компаниями. Я считаю их рыцарями нашего Круглого стола. Каждый из них отказался от блестящей карьеры, чтобы вместе со мной изучать проблемы менеджмента.

А теперь перейдем к команде мечты. Мне несказанно повезло иметь возможность писать эту книгу вместе с Тедди Холлом, Карен Диллон и Дейвом Данканом. Тедди был моим студентом на самом первом курсе в Гарвардской школе бизнеса. До сих пор вижу его сидящим на верхнем ряду справа от прохода между левой и центральной секциями. За эти годы мы с Тедди несколько раз сотрудничали. Самым, вероятно, примечательным плодом этого стала первая статья, посвященная теории работ, в Harvard Business Review . Я обратился к Тедди, поскольку ему всегда удается привнести немалую порцию практического опыта и здоровый скептицизм, вкупе с искренним воодушевлением. Я глубоко ценю его острый ум, умение проводить интересные параллели и приводить интересные примеры, его добрый юмор и смех.

Карен Диллон входит в число лучших писателей и редакторов на планете. Мы с ней сотрудничали дважды, написав эту книгу и «Стратегию жизни». Ее умение переводить академическое мышление в подход, который практики легко понимают и могут использовать в повседневной жизни, нашло свое наглядное отражение на каждой странице книги. Я благодарен ей за незатухающий энтузиазм и заразительную энергию в борьбе с трудностями написания достойной книги. Но в этом проекте она не только автор; она стала бесценным единомышленником, партнером и другом. Мне искренне жаль всех тех, кому не довелось поработать с Карен.

Работа Дэвида Данкана за последние десять лет по совершенствованию и внедрению теории работ сделала его одним из самых опытных и прогрессивных практиков. Будучи старшим партнером в Innosight, он работал с огромным числом международных компаний, сражающихся с проблемами инноваций и развития. И мне известно, что работа Дэвида оказала долговременное влияние. Он также повлиял на наше мышление в процессе написания книги, пока мы прорабатывали трудные нюансы и сложности в понимании и объяснении теории работ. Задолго до того, как Дейв стал задумываться об инновациях, он получил степень доктора физических наук в Гарвардском университете, и я мог использовать этот тренированный аналитический ум в процессе нашего общения.