Михаил Рыбаков - Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум

См. п. 8.4 «Осознаем и договариваемся», п. 8.5 «Уровни изменений».

См. п. 14.8 «Взрослые (партнерские) отношения с сотрудниками».

См. п. 12.4 «О “волшебных таблетках”, покупке готовых решений и заказе под ключ».

См. п. 2.6 «Политики» в книге «Как навести порядок в своем бизнесе».

См. п. 6.10 «Мотивация сотрудников» в книге «Как навести порядок в своем бизнесе».

См. п. 6.4 «Наем сотрудников»; п. 6.8 «Обучение и развитие сотрудников» в книге «Как навести порядок в своем бизнесе».

Balanced Score Card (BSC) – Сбалансированная система показателей. Один из подходов к управлению бизнесом через показатели. Авторы – Д. Нортон и Р. Каплан.

Известные актеры, мастера по единоборствам.

См. п. 8.4 «Осознаем и договариваемся».

Тренд – устойчивая тенденция, которая продолжается достаточно долго. Например, проникновение интернета в разные сферы жизни, старение населения и т. д.

См. п. 14.2 «Согласие в управленческой команде»; п. 6.9 «Управление знаниями» в книге «Как навести порядок в своем бизнесе».

См. п. 26.3.1.2 «Основной лагерь “Как навести порядок в своем бизнесе”».

См. п. 26.3.1.3 «Цикл стратегических сессий “4×4”».

Как говорилось в одном не самом приличном анекдоте.

Желательно прошедший психотерапию длительностью хотя бы один год.

См. п. 14.7 «Золотая середина между авторитарностью и вольницей».

Модератор (от лат. moderor – умеряю, сдерживаю). Специалист, помогающий командам решать свои задачи, слышать друг друга, договариваться, не соскакивать с темы, не вязнуть в деталях, не проскакивать важные моменты и т. д.

Помните, в начале п. II «Выделяем и описываем процессы» вы делали задание: определяли, какие выгоды получат разные категории работников от отлаженных процессов? Также мы обсуждали это в п. 15.5 «Еще рекомендации».

Я не знаю, кто такой Бабайка. Но детей им пугают часто.

См. п. 14.3 «Включение команды»и п. 14.12 «Переходите к системе постепенно».

См. п. 14.4 «Атмосфера открытости, доверия и правды».

См. п. 5 «Роли в бизнесе».

См. п. 13.9 «Предотвратить проблему, а не разгребать последствия».

Вообще, изучайте хорошие книги по педагогике. Например, известного детского психолога Юлии Борисовны Гиппенрейтер. В бизнесе ее советы тоже хорошо работают.

Гаррингтон Эмерсон. «Двенадцать принципов производительности».

Методику описания и улучшения оргструктуры см. в п. 5 «Организационная структура» книги «Как навести порядок в своем бизнесе».

См. п. 4 «Авторитарный и процессный подход к управлению», п. 9.1 «Учимся видеть процессы».

В книге «Методы развития организаций» Аркадий Пригожин называет это «структурным фетишизмом».

См. п. 6.10 «Мотивация сотрудников» в книге «Как навести порядок в своем бизнесе».

Справедливости ради стóит сказать, что иногда в ДИ включают раздел про взаимодействия. Но пользоваться им неудобно. Да и вообще – кто читает инструкции?

См. п. 8.1 «Лоскутное одеяло или система».

См. п. 6.5 «Введение в должность», п. 6.8 «Обучение и развитие сотрудников» в книге «Как навести порядок в своем бизнесе».

См. п. 4 «Авторитарный и процессный подход к управлению».

См. «Вертикальные колодцы» в п. 13.1 «Типичные ошибки в процессах».

См. п. 9.1 «Учимся видеть процессы»; п. 9.3 «Описываем процессы на верхнем уровне».

См. п. 3 «Треугольник гармоничного бизнеса».

См. п. 12 «2 подхода: революция и эволюция».

См. п. 6.10 «Мотивация сотрудников» в книге «Как навести порядок в своем бизнесе».

Они также могут участвовать в разных процессах в рамках своей специальности.

См. п. 9.3 «Описываем процессы на верхнем уровне»; п. 13.1 «Типичные ошибки в процессах»; п. 19 «Законодательная и исполнительная власть в компании».

Вольная трактовка «Бритвы Оккама» (Закона достаточного основания) – методологического принципа. Закон, названный в честь монаха и философа Уильяма Оккама (1285–1349), в упрощенном виде гласит: «Не следует множить сущее без необходимости».