Михаил Рыбаков: Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум

См. п. 6.12 «Путь сотрудника в компании» в книге «Как навести порядок в своем бизнесе».

Пишите мне: буду рад узнать о ваших наработках.

Как с ездой на машине или на горных лыжах.

См. п. 12 «2 подхода: революция и эволюция».

См. п. 26 «Наши услуги. Формы работы».

См. п. 15 «Организация проекта по наведению порядка в бизнесе».

Упрощенная формулировка третьего закона Ньютона.

См. п. 15.8 «И еще о сопротивлении изменениям».

См. п. 12 «2 подхода: революция и эволюция».

См. п. 8.6 «Где применять».

Дао – кит. 道, буквально – путь. Одно из важных понятий восточной философии.

Точнее, это один из взглядов на бизнес. Важно совмещать его с процессным подходом, пониманием матричных структур и пр. См. п. IV «Организационная структура».

Что такое проект? См. п. 10 «Процессы и проекты». А также п. 4. «Проекты» в книге «Как навести порядок в своем бизнесе».

См. п. 14 «Условия успеха».

Песня из мультфильма «Приключения капитана Врунгеля».

См. п. 9.1.3 «Концепция “клиент – поставщик”». Методика SIPOC»; п. 9.7 «О разумной глубине формализации бизнеса».

См. п. 3 «Треугольник гармоничного бизнеса».

Мы с вами обсуждали это в п. I «Основа».

См. п. 26 «Наши услуги. Формы работы».

См. п. 14.2 «Согласие в управленческой команде».

См. п. 5 «Роли в бизнесе»; п. 19 «Законодательная и исполнительная власть в компании».

См. п. 14.6 «Наличие наемных руководителей».

Хотя в профессиональной терминологии это называется «команда управления проектом».

Со своими целями, субкультурой и пр.

См. «О языке».

См. п. 8.2 «О вреде идеализма»; п. 12.3 «Основные ошибки при внедрении».

См. п. 12.4 «О “волшебных таблетках”, покупке готовых решений и заказе под ключ».

См. п. 26 «Наши услуги. Формы работы».

См. п. 14.2 «Согласие в управленческой команде».

См. п. 14.11 «Доводите до результатов».

А где вообще в России их прилично готовят?

См. п. 8.5 «Уровни изменений»; п. 14.1 «Влиятельный и очень заинтересованный Заказчик изменений».

От англ. coaching – тренировка, консультирование, инструктирование, наставничество.

См. п. 26.3.2 «Гармоничная жизнь».

См. п. 8.3 «Основная сложность».

В. В. Маяковский. «Прозаседавшиеся».

По-английски open space – открытое пространство. Это современная система организации рабочего пространства, когда сотрудники находятся в одной большой комнате. Иногда их рабочие места разделяют невысокими перегородками. Считается, что open space улучшает взаимодействия между людьми. Да и сложно отлынивать от работы, когда вокруг столько глаз. Однако такая система требует от людей высокой культуры общения, чтобы не мешать соседям.

Типа permanent. Покупайте качественные маркеры – я предпочитаю фирму Edding.

По-английски – whiteboard («белая доска»). На ней пишут маркерами другого типа – whiteboard marker. Не перепутайте – permanent marker с такой доски полностью не отмоете никогда!

От англ. messenge – сообщение.

Я подробно разбирал эту тему в п. 6.10 «Мотивация сотрудников» и п. 7.5.1 «Кружки качества» в книге «Как навести порядок в своем бизнесе».

Китайская пословица.

Кейс (от англ. case – случай) – пример проблемной ситуации (и иногда ее решения): выдуманный или реальный. Разбор кейсов активно применяется в бизнес-обучении, в том числе в MBA. Я отношусь к этому методу довольно скептически – примеры далеки от жизни участников, людям потом трудно перенести полученные знания в свою реальность.

Компетенция (от лат. competere – соответствовать, подходить) – знания, навыки, опыт, личные качества людей. На основе требуемых компетенций происходит грамотный наем людей, их развитие и т. д. См. п. 6.4 «Наем сотрудников»; п. 6.8 «Обучение и развитие сотрудников» в книге «Как навести порядок в своем бизнесе».