Михаил Рыбаков - Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум

Здесь есть возможность читать онлайн «Михаил Рыбаков - Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум» — ознакомительный отрывок электронной книги совершенно бесплатно, а после прочтения отрывка купить полную версию. В некоторых случаях можно слушать аудио, скачать через торрент в формате fb2 и присутствует краткое содержание. Город: Москва, Год выпуска: 2016, ISBN: 2016, Издательство: Издательство Михаила Рыбакова, Жанр: popular_business, management, на русском языке. Описание произведения, (предисловие) а так же отзывы посетителей доступны на портале библиотеки ЛибКат.

Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум: краткое содержание, описание и аннотация

Предлагаем к чтению аннотацию, описание, краткое содержание или предисловие (зависит от того, что написал сам автор книги «Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум»). Если вы не нашли необходимую информацию о книге — напишите в комментариях, мы постараемся отыскать её.

Эта книга описывает простую и надежную технологию работы с бизнес-процессами: их описание, отладку, внедрение и дальнейшее совершенствование. Система создана в ходе работы с сотнями компаний России и русскоязычного пространства – самых разных отраслей: от крупных холдингов до среднего и малого бизнеса. В том числе в проектно-ориентированных сферах: девелопменте, строительстве, системной интеграции и пр. Результаты применения – далее.
Конкретные инструменты: без воды и заумностей. Живо и увлекательно. Честно и искренне.
Перед вами – пошаговое руководство, которое позволит навести порядок в процессах вашего бизнеса. Так, чтобы он:
• приносил хорошую прибыль
• стабильно работал
• стал более конкурентоспособным и устойчивым к кризисам
• развивался на энергии всей команды, а не только шефа
• не зависел от самомнения «звезд» и разгильдяйства сотрудников
• требовал от владельца минимального контроля.
Наш подход позволяет сделать бизнес технологичным «механизмом», и при этом – живым саморазвивающимся «организмом». Который приносит радость собственнику, сотрудникам, клиентам и партнерам.
Книга предназначена для владельцев бизнеса и топ-менеджеров. Также она будет полезна бизнес-консультантам, тренерам, коучам, психологам и т. д.
Автор продолжает и углубляет темы, которые поднял Майкл Хаммер в известных работах по реинжинирингу. Пересматривает подход к улучшению процессов и их внедрению.

Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум — читать онлайн ознакомительный отрывок

Ниже представлен текст книги, разбитый по страницам. Система сохранения места последней прочитанной страницы, позволяет с удобством читать онлайн бесплатно книгу «Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум», без необходимости каждый раз заново искать на чём Вы остановились. Поставьте закладку, и сможете в любой момент перейти на страницу, на которой закончили чтение.

Тёмная тема
Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать

277

См. п. 7.1 «Оценка удовлетворенности клиентов» и п. 7.2 «Работа с недовольствами и рекламациями клиентов» в книге «Как навести порядок в своем бизнесе».

278

См. п. 7.3 «Бенчмаркинг» в книге «Как навести порядок в своем бизнесе».

279

Аркадий Пригожин называет гонку за новинками «управленческим фетишизмом».

280

См. п. 11 «Определяем показатели процессов».

281

См. пункт «Обкатка» в п. 12.2 «Эволюция».

282

Например, Q7 – «7 простых статистических инструментов».

283

См. п. 7.5.1 «Кружки качества» в книге «Как навести порядок в своем бизнесе».

284

Статистически достоверный.

285

Принцип предложил американский специалист в области качества Джозеф Джуран. Он назвал его по имени итальянского инженера, экономиста и социолога Вильфредо Парето. Другое название – «принцип 20 / 80».

286

Кстати, диаграмма Парето – это один из семи простых статистических инструментов.

287

Согласно закону кармы, или, говоря научным языком, закону причинно-следственной связи.

288

Из фильма «Бриллиантовая рука».

289

Это название мне навеяла книга Бенджамена Хоффа «Дао Пуха». Добрая и просветляющая.

290

См. п. 14.4 «Атмосфера открытости, доверия и правды».

291

См. 9.7. «О разумной глубине формализации бизнеса».

292

См. п. 4.3.6 «Управление рисками в проекте» в книге «Как навести порядок в своем бизнесе».

293

См. п. 13.8 «Копаем» вглубь, или Вопросы Винни-Пуха».

294

См. п. 13.10 «Чтобы проблема не повторилась».

295

Англ. upsell cross-sell – перекрестная продажа.

296

Подробнее – п. 7.1 «Оценка удовлетворенности клиентов» и п. 7.2 «Работа с недовольствами и рекламациями клиентов» в книге «Как навести порядок в своем бизнесе».

297

См. п. 9.1.3 «Концепция “клиент – поставщик”». Методика SIPOC».

298

См. 9.1.1.3 «Процессы управления».

299

Русские аналоги – примерные, подобраны выражения, начинающиеся на букву С.

300

Любовь Воронкова. «Маша-растеряша».

301

Система Монтессори – методика воспитания, предложенная в первой половине XX века итальянским педагогом Марией Монтессори. Система основана на индивидуальном подходе к каждому ребёнку: он сам выбирает учебный материал и продолжительность занятий, развиваясь в собственном ритме и направлении. Лучшая система из известных мне на сегодня.

302

Как и вообще наведение порядка в бизнесе.

303

Вольная трактовка второго начала термодинамики и его последствий. Энтропия – мера беспорядка, степени хаотичности. Принцип энтропии: всякие естественные процессы сопровождаются возрастанием энтропии Вселенной.

304

Карлос Кастанеда называл это – «несгибаемое намерение».

305

См. п. 6 «Ваши личные цели и цели бизнеса».

306

Из знаменитой советской песни 1947 года под названием «Дорожная» (автор слов С. А. Васильев).

307

См. п. 12 «2 подхода: революция и эволюция».

308

Только в меру. А то после таких попыток многие вообще уходят из профессии консультанта.

309

См. п. 6 «Ваши личные цели и цели бизнеса».

310

Советская власть собиралась повернуть реки Сибири с севера на юг, чтобы оросить Казахстан и Среднюю Азию. Слава богу – не сделали этого.

311

И. С. Тургенев. «Отцы и дети».

312

Слияние – психологический термин. Обозначает состояние человека, когда он эмоционально слеплен с кем-то или чем-то, не отделяет себя от другого существа или явления. Например, мать находится в слиянии со своим маленьким ребенком. Часто женщины так и говорят: «Мы покушали, мы сегодня плохо спали» и т. п., хотя имеют в виду именно ребенка. Хуже, если «мальчику» за 30, а его мама волнуется, что он не может найти хорошую работу или жениться. Помочь клиенту выйти из болезненного слияния – одна из типичных задач в работе психотерапевта. И бизнес-консультанта, если мы говорим о бизнесе. Правда для этого ему нужно иметь соответствующее образование и опыт.

313

См. п. 15 «Организация проекта по наведению порядка в бизнесе».

314

Читать дальше
Тёмная тема
Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать

Похожие книги на «Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум»

Представляем Вашему вниманию похожие книги на «Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум» списком для выбора. Мы отобрали схожую по названию и смыслу литературу в надежде предоставить читателям больше вариантов отыскать новые, интересные, ещё непрочитанные произведения.


libcat.ru: книга без обложки
Вячеслав Кондратьев
Франк Шёнталер - Бизнес-процессы
Франк Шёнталер
Отзывы о книге «Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум»

Обсуждение, отзывы о книге «Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум» и просто собственные мнения читателей. Оставьте ваши комментарии, напишите, что Вы думаете о произведении, его смысле или главных героях. Укажите что конкретно понравилось, а что нет, и почему Вы так считаете.

x