Михаил Рыбаков - Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум

Пусть люди совместно вырабатывают решенияв рабочих группах и на совещаниях.

Не управляйте через головуруководителей среднего звена.

Будьте последовательны.

На сессияхмногие руководители впервые пробуют взрослый стиль взаимодействия с сотрудниками – результаты превосходят ожидания.

Идеал взрослых взаимоотношений – партнерствос людьми.

9. Соблюдение технологии, описанной в книге

Ступени мастерства: ученик, «ремесленник», мастер, гуру. Путь к мастерству занимает от 7–10 лет активной практики, а порой зрелость вообще не наступает, хотя «корона» – растет.

На какой ступени вы находитесь в отладке процессов? Действуйте соответственно.

10. Устойчивое финансовое положение. Подушка безопасности

Перед началом изменений убедитесь, что положение бизнеса устойчиво. Изменения – зона нестабильности, риска.

Новые способы работы поначалу неудобны, результаты порой хуже прежних. А вам предстоит переучитькомпанию. Накладкиточно будут.

Двигайтесь эволюционно, постепенно, чтобы контролировать ситуацию.

Финансовая подушка безопасностипоможет вам пройти изменения, сохранить здоровье.

Не оплачивайте работу с консультантами на заемные деньги.Если пока недостаточно средств – пользуйтесь экономформатами.

11. Доводите до результатов

Во многих компаниях до нас уже пыталисьзаниматься бизнес-процессами и т. п. Но не дошли до устойчивых результатов. Зря потратили деньги и время. Команда потеряла верув системную работу над бизнесом.

На рынке много « недоконсультированных» компаний. Они приобрели иммунитет против изменений – сопротивляются более виртуозно. Порой проще создать новую компанию, чем лечить эту.

Доводите изменения до хороших результатов. До ежедневного применения. До врастания новых подходов в корпоративную культуру.

И не нужно прыгать между разными подходами и консультантами. Выбирайте тщательно, вместе идите до результатов.

12. Переходите к системе постепенно

Чем меньше насилиявы применяете, тем больше шансовна успех. Чем сильнее давите, тем мощнее будет сопротивление.

Не нужно сразу загонять компанию в жесткие рамки – все будут против.

Действуйте постепенно – путь займет несколько лет. Не нужно насиловать себя, организацию и команду.

Будьте мягкими по форме, но настойчивыми по сути. Если встречаете сопротивление, не нужно тупо давить. Доверительно общайтесь с людьми. Часто противники превращаются в активных сторонников.

При правильном подходе развитие бизнеса – это большое удовольствие.

В молодой компании навести порядок легче. Заложите основы на старте. Когда компании исполнится 2–3 года, наводить порядок – самое время.

13. Следуйте естественным законам (не плюйте против ветра)

Естественныесистемы созданы природой, живут и развиваются сами по себе.

Искусственныесозданы человеком, существуют благодаря его усилиям. В искусственной системе много напряженийи противоречий, на их подавление уходит много сил.

Задача руководителя – строить жизнеспособную и эффективную систему. В идеале – максимально близкую к естественной. Чем ближе она к законам природы, тем лучше работает и дольше живет, приносит всем радость.

Это сутьнашей консалтинговой работы с бизнесами, их владельцами и руководителями.

Изменениями надо грамотно управлять.

Выделите отдельный проектс высоким приоритетом. Пусть его курирует один из собственников.

Правильно назовите проект, рекомендую « Наведение порядка в бизнесе» – одних процессов недостаточно.

Структурапроекта. Заказчикразвития бизнеса (его владелец); Руководитель проектаизменений – главный архитектор компании; Штаб проекта(3–4 человека); Рабочие группыпо направлениям – основной механизм изменений (группа до 5 человек: добровольное участие, постоянный состав, регулярные встречи); Руководитель группы – архитектор (координирует работу команды); Консультанты – мы помогаем методически и душевно.