Михаил Рыбаков - Как навести порядок в своем бизнесе. Как построить надежную систему из ненадежных элементов. Практикум

Путь развития бизнеса – и вас вместе с ним – увлекателен и бесконечен, хотя порой непрост. И тем прекрасен… ☺

Как вы будете наводить порядок в своем бизнесе?

Напишите предварительный план, обсудите с партнерами.Понятно, что пока вы не знаете, как это будет на самом деле. Но простроить образ будущего в своей голове и обсудить его в команде – всегда полезно.

Вы будете привлекать консультантов?

Какие первые шаги вы сделаете на области отладки своего бизнеса – в ближайшее время?Как говорил Конфуций, путь в тысячу ли начинается с одного шага…

Внедрение изменений – самая важный, сложный и интересный этап при наведении порядка в бизнесе. Изменения зачастую проходят иррационально. Люди всегда сопротивляютсяновому.

Две стратегии:

• Жесткая, революционная. Консультанты вместе с топ-менеджерами описывают бизнес как есть, проектируют идеальную модель (как должно быть), пытаются внедрить новшества. Как правило, на это тратят значительные ресурсы, а попытки уходят в песок. К тому же компания научается виртуозно сопротивляться новому.

• Мягкая, эволюционная. Команда описывает бизнес как есть + ЗБР (зоны ближайшего развития). Команда вовлекается в изменения, становится их соавторами. Люди предлагают ценные идеи, начинают лучше думать, становятся более лояльны к компании и друг к другу.

Затем новшество пробуют, обкатывают, дорабатывают. Потом внедряют в компании.

Важно качественно обучить(натренировать) персонал работать по-новому и убедиться, что люди это действительно умеют и делают. Надо контролировать сотрудников, особенно на первых этапах, иначе привычка возьмет свое. Помогать людям. Через некоторое время включать кнуты и пряники.

Людям важно видеть успехи, гордиться ими.

Мы рекомендуем идти эволюционным путем.

По мере наведения порядка в бизнесе, в нем образуется все больше документов, появляются различные версии. К тому же разные документы должны стыковаться друг с другом. Удерживать их в головах – сложно.

Важно управлять архитектурой бизнеса. Не «раздувать бюрократию», а создавать максимально полезную и компактную документацию. Это модель вашего бизнеса, а не «просто бумажки». Архитектура бизнеса и ее практическое воплощение определяют его успешность.

Поддерживайте целостность модели. Соберите всю документацию в архитектурной библиотеке компании, которую удобно хранить в DropBox, GoogleDrive и т. п.

Используйте простые инструменты, например, Microsoft Word и Excel.

Заведите глоссарий. Записывайте в него договоренности вашей команды по поводу ключевых наиболее спорных понятий.

Решите, кто будет главным архитекторомкомпании. Хорошо, если это один из авторитетных топ-менеджеров. Важно, чтобы он долгосрочно горел идеей навести порядок в бизнесе. Обладал системным мышлением, и при этом хорошими навыками коммуникации, вовлечения людей. Он должен организовывать людей в рабочие группы, помогать им опытом и авторитетом, но не думать за людей.

В микробизнесе по началу главным архитектором может быть владелец, однако ему лучше выступать в роли Заказчика.

Важно, чтобы главный собственник(зачастую – ее основатель) уделял наведению порядка в бизнесе пристальное внимание, был вдохновителем этой работы (даже в крупных холдингах), и при этом не тянул изменения на себе.

Вот проверенный алгоритм, позволяющий навести порядок в бизнесе:

1. Первичное знакомство с методикой, принятие решения.

2. Бизнес-лагерь – погружение собственников и топов в методику.

3. Предварительная сессия с совладельцами.

4. Запуск наведения порядка в компании: стартовая стратегическая сессия с командой.

5. Самостоятельная работа команды – это самое главное!

6. Поддерживающие сессии по мере необходимости.

7. Индивидуальная поддержка ключевых людей.

Осознаннопринимайте решение начать изменения в бизнесе.

Если собственников несколько, добейтесь согласия. В этом помогает предварительная сессия.

Бизнес-лагерьпозволяет ключевым людям увидеть весь путь на несколько лет вперед (прожить его на практике), быть впереди остальной команды в понимании и навыках наведения порядка. Зарядиться энергией для проведения изменений. Участие в лагере существенно повышает вероятность успеха.