Михаил Рыбаков - Как навести порядок в своем бизнесе. Как построить надежную систему из ненадежных элементов. Практикум

Сессия проходит за городомв пансионате, участники ночуют там же. Если делать ее в городе (а тем более в офисе компании), эффективность снижается в разы.

Без грамотно проведенной сессии запустить изменения в бизнесе практически невозможно – слишком велика инерция коллектива, начиная с собственников. И методику самим полноценно осилить обычно не удается.

Часто попытки проводить изменения самостоятельно не просто приводят к провалу. В команде накапливается негативное отношение к переменам и успешный опыт саботажа. Повторно запустить изменения потом гораздо сложнее, порой невозможно.

Почему еще важно участвовать в бизнес-лагере и проводить сессии с командой. Психологически человек устроен так, что для серьезных изменений нужно приложить соответствующие усилия. Нужно значимое событие – желательно связанное с выходом за рамки привычного, затратами времени, сил и денег. Например, совместная осмысленная (а не просто потусить на корпоративе) поездка команды в другой регион или страну. В противном случае попытки изменить себя и компанию вскоре забываются.

Многие участники вашей команды поначалу будут скептиками. Попытаются отпроситься у вас, заболеть, проколоть колесо у машины и т. д. – лишь бы не участвовать в сессии. Это нормально: так работает бессознательное сопротивление к изменениям. Все компании так или иначе проходят подобное.

Вы не можете отменить сей печальный эффект, но можете в той или иной мере его смягчить. Настройте людей правильно. Искренне и при этом уверенно поговорите с командой, разъясните, зачем затеваете перемены. Предложите людям высказать сомнения и задать вопросы, ответьте на них. С ключевыми людьми встретьтесь с глазу на глаз.

Совладельцам и ближайшим топам полезно дать наши книги. Остальным пока не нужно – это вредит дальнейшей работе: у людей появляется иллюзия понимания, это усиливает сопротивление.

Напишите на info@mrybakov.ru – мы вышлем вам инструкцию, как готовиться к сессии, как подготовить команду.

Успех сессии во многом зависит от ведущего. Он выполняет несколько ролей:

• Эксперт в бизнес-технологиях.

• Модератор – помогает команде эффективно работать, вести дискуссию, слышать друг друга, на соскакивать с важных тем, приходить к согласию и т. д.

• Психолог. На сессиях нередко всплывают конфликты, сопротивление команды разворачивается в полный рост. Нужна квалификация в психотерапии, чтобы с этим грамотно работать, проводить команду через шторма к солнцу.

При желании за несколько лет целенаправленного обучения и практики собственник бизнеса, руководители и ключевые сотрудники могут научиться проводить сессии. Однако на первые несколько сессий лучше пригласить профессионального ведущего.

5. Самостоятельная работа команды.

Собственно, это самое главное. На сессии можно вовлечь команду, обучить людей, наметить решения. Но основную работу делает ваша управленческая команда после сессии. Именно там, в рабочих группах люди договариваются меду собой, как улучшить бизнес и повысить его эффективность, внедряют изменения.

Ценность этой работы для компании огромна.Ее результат – не только улучшения в архитектуре бизнеса. Но и новый уровень взаимодействия людей в команде, живость ума, включенность в бизнес и лояльность. Способность компании меняться, адаптируясь к внешней среде. В таком бизнесе приятно работать, для клиентов и партнеров он становится особо привлекательным. В него притягиваются правильные сотрудники [410] См. главу 6 «Персонал». . Именно так компания становится живой, саморазвивающейся.

Цель порядочного консультанта – помочь компании грамотно запустить эту работу, вывести на устойчивое саморазвитие. Чтобы дальше команда могла двигаться без внешней помощи. Консультантов в будущем можно привлекать – для каких-то новых задач.

6. Поддерживающие сессии по мере необходимости.

По опыту, чтобы раскрутить маховик изменений помимо стартовой сессии нужно провести еще несколько поддерживающих. Зачастую хватает 2–3, но иногда нужно и больше: если исходная ситуация в компании и команде непростая. Также чем крупнее компания, тем сложнее ей сменить траекторию движения – велика инерция, много уровней власти, сложные процессы, формальная и неформальная структура коллектива.

Здесь важно избегать двух крайностей: