Эдвардс Деминг - Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами и процессами

Walter Shewhart, Statistical Methods from the Viewpoint of Quality Control (Graduate School, Department of Agriculture, Washington, 1939; Dover, 1986), pp. 120–121. – Прим. авт.

P. Bridgman. The Logic of Modern Physics. (Macmillan, 1928), p. 5. – Прим. авт.

W. Deming, Sample Design in Business Research (Wiley, 1960), Ch. 4. – Прим. авт.

Walter Shewhart, Statistical Methods from the Viewpoint of Quality Control (Graduate School, Department of Agriculture, Washington, 1939; Dover, 1986), pp. 68, 69; C. Ogden and I. Richards, The Meaning of Meaning (Harcourt, Brace, 1956). – Прим. авт.

D. Holliday and R. Resnick, Fundamentals of Physics, (Wiley, 1974), p. 655. – Прим. авт.

Материал этого раздела предоставлен Байроном Доссом, консультантом из Нешвилла.

E. Deming, Sample Design in Business Research (Wiley, 1960), p. 54. – Прим. авт.

Слово стандарт в этой книге означает добровольный стандарт. Программа добровольной стандартизации была запущена в США министром торговли Гербертом Гувером 29 октября 1921 г. – Прим. авт.

Этот раздел – переработка статьи Pierre Ailleret «The importance and probable evolution of standardization» из журнала Standardization News 5 (1977): 8–11. М-р Ailleret – почетный президент Союза электриков в Париже. – Прим. авт.

Ralph Flanders, «How big is an inch?» Atlantic , January 1951. – Прим. авт.

Речь идет о Западном полушарии. – Прим. ред.

George Codding, The Universal Postal Union (New York University Press, 1964). – Прим. авт .

Взято из William Ouchi, The M-form Society (Addison-Wesley, 1984), p. 32. – Прим. авт.

Шухарт использовал термин «идентифицируемая, особая причина» (assignable), т. е. такая, которую можно выделить , определить. Я же предпочитаю термин «особая причина». Я использую прилагательное особый для причины, которая непосредственно относится к некоторой группе рабочих, или к конкретному производственному рабочему либо машине, или к определенным локальным условиям. Дело не в словах, важна сама концепция, и это один из самых значительных вкладов, который д-р Шухарт оставил миру. – Прим. авт.

См. John Tukey, Exploratory Data Analysis (Addison – Wesley, 1977); Frederick Mosteller, John Tukey, Data Analysis and Regression (Addison – Wesley, 1977); Paul Velleman and David Hoaglin, Applications, Basics, and Computing of Exploratory Data Analysis (Duxbury Press, 1981); David Hoaglin, Frederick Mosteller, John Tukey, Understanding Robust and Exploratory Data Analysis (Wiley, 1983); те же авторы, Exploring Tables, Trends, and Shapes (Wiley, 1984). – Прим. авт.

Shewhart W. Statistical Method from the Viewpoint of Quality Control, pp. 86–92. – Прим. авт.

W. Edwards Deming «On the use of theory», Industrial Quality Control 8, no. 1 (July 1956): 12–14. – Прим. авт.

C. Lewis, Mind and the World-Order (Scribner's, 1929; Dover, 1956), p. 195. – Прим. авт.

Nelson L. Technical aids // Journal of Quality Technology 16, no. 4 (October 1984). – Прим. авт.

В западной управленческой практике политиками именуются установленные правила, порядок в различных сферах корпоративной деятельности (политика найма, продвижения, обучения персонала, политика оплаты труда, предоставления отгулов и т. п.). В отечественной корпоративной практике политики, как правило, оформляются в виде соответствующих «положений». – Прим. науч. ред.

Я признателен моему другу д-ру Ллойду Нельсону за этот эксперимент. Дискуссии с д-ром Джипси Рэнни и д-ром Бенджамином Теппингом помогли мне уточнить четыре правила. Я признателен д-ру Теппингу за многочисленные имитационные модели четырех правил. – Прим. авт.

Соответствующие математические решения приведены в книге автора Some Theory of Sampling (Wiley, 1950; Dover, 1984), pp. 456–466. Там дана ссылка на решение, полученное лордом Рэйли в работе «On the resultant of a large number of vibrations», Phil. Mag ., vol. xlvii, 1899: pp. 246–251; а также в его же « Theory of Sound» , только в 2d ed.,) 1894), Sec. 42а; и в его « Scientific Papers », vol. iv, p. 370. Проблема оптимальной сходимости к цели была рассмотрена Фрэнком Граббсом, « An optimum procedure for setting machines», Journal of Quality Technology, vol. 15, no. 4, October 1983: pp. 155–208. (Проблема, решение которой получено д-ром Граббсом, не дает решения для воронки.) – Прим. авт.

Красивая формулировка Ирвинга Барра в Engineering Statistics and Quality Control (McGraw-Hill, 1953). – Прим. авт.

Содержание данного раздела было темой, которую д-р Джозеф Джуран обсудил много лет тому назад на конференции отделения Метрополитен Американского общества контроля качества (Нью-Йорк). Здесь я цитирую работу Ирвинга Бэрра «Определение желаемого распределения предпочтительнее максимального и минимального пределов», Industrial Quality Control 24, no. 2 (1967): 94–101. – Прим. авт.