Эдвардс Деминг - Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами и процессами

См. G. Taguchi and Yu-In Wu, Off-line Quality Control (Central Japan, 4-10-27 Meieki Nakamura-ku, Nagoya, 1979); G. Taguchi On-line Quality Control during Production (Japanese Standard Association, 1-24 Akasaka 4-chome, Minato-ku, Tokyo, 1981). См. также P. Jessup (Ford Motor Company), «The value of improved performance,» paper delivered at a meeting of the Automotive Division, American Society for Quality Control, Detroit, 4 November 1983. – Прим. авт .

U.S. Nuclear Regulatory Commission, Systematic Assessment of Licensee Performance, NUREG-0834, Washington, 20 October 1981. – Прим. авт.

Речь идет именно о медиане, т. е. о середине упорядоченного ряда наблюдений. Эта характеристика гораздо устойчивее, чем среднее. Читатели, не знакомые со статиcтическими рассуждениями, могут мысленно заменить медианы средними. – Прим. науч. ред .

Я признателен Уильяму Лацко за то, что очень давно он обратил мое внимание на сковывающий общество страх, что ведет к экономическим потерям. – Прим. авт.

Я благодарю доктора Филлис Собо за помощь в разработке этого плана действий. – Прим. авт.

Представление об этом цикле дает рис. 5, заимствованный из работы Уолтера Шухарта Statistical Methods from the Viewpoint of Quality Control (Graduate School, Department of Agriculture, Washington, 1939; Dover, 1986), p. 45. В 1950 г. в Японии я ввел этот цикл как цикл Шухарта. Японцы немедленно начали его использовать, переименовав в цикл Деминга, так его там и называют с тех пор. – Прим. авт. (Мы теперь используем термин «цикл Шухарта – Деминга». – Прим. науч. ред.)

Я обязан моему другу Уильяму Голомскому за понимание того, что любая большая часть продукции, как и услуг, единственна в своем роде. Я также признателен ему за некоторые примеры в этом разделе. – Прим. авт.

Голубой Крест (Blue Cross) – Американская ассоциация организаций, предоставляющих услуги по страхованию здоровья.

Евгений Грант. Интервью журналу Quality (Чикаго), март 1984 г. – Прим. авт.

Copyright © 1983 by Harper's Magazine. Все права обеспечены. Перепечатано из июньского выпуска 1983 г. по специальному разрешению. – Прим. авт.

Предложено Уильямом Шеркенбахом из компании Ford Motor. – Прим. авт.

W. Shcerkenbach, «Quality in the driver's seat», Quality Progress, April 1985, pp. 40–46. – Прим. авт.

Речь в данном случае идет о показателях, предоставляемых стандартной системой бухгалтерского и управленческого учета. – Прим. науч. ред.

Этот термин удачно использует Джеймс Баккен из компании Ford Motor. – Прим. авт.

W. Edwards Deming Some Theory of Sampling (Wiley, 1950; Dover, 1984) Ch. 7; Sample Design in Business Research (Wiley, 1960), p. 356. – Прим. авт.

Clarence Lewis, Mind and the World-Order (Scribner's, 1929; Dover, 1956), Chs. 6–9. – Прим. авт.

Я обязан Уильяму Шеркенбаху из компании Ford Motor за помощь в написании этого раздела. – Прим. авт.

O. Kempthorne, An Introduction to Genetic Statistics (Wiley, 1957). – Прим. авт.

Краткое изложение статьи доктора Цуруми из The Dial , September 1981. Я глубоко признателен доктору Цуруми и издателю журнала The Deal. – Прим. авт.

Epstein E. Вы когда-нибудь пытались продать бриллиант? (Have you ever tried to sell a diamond?) // Atlantic, February 1982, pp. 23–34. – Прим. авт.

Смысл существования (фр.). – Прим. науч. ред.

Walter Shewhart, Economic Control of Quality of Manufactured Product (Van Nostrand, 1931; American Society for Quality Control, 1980; репринт Ceepress, The George Washington University, 1986), Ch. 4. – Прим. авт.

Теперь читатель может получить удовольствие от книги Eugene Mac Niece «Industrial Specifications», особенно pp. 32, 33 и Ch. 5. – Прим. авт.

Лондонский университет. – Прим. науч. ред.

Bruno Bettelheim and Karen Zelan, «Why children don't like to read,» Atlantic, November 1981, p. 27. – Прим. авт.

Цитируется по статье Эдварда Баранкина «Вероятность и Восток» («Probability and the East») Annals of the Institute of Statistical Mathematics (Tokyo), vol. 16 (1964), p. 216. – Прим. авт.

Этот раздел в основном заимствован из книги Уолтера Шухарта «Статистические методы с точки зрения контроля качества» ( Statistical Method from the Viewpoint of Quality Control ) Graduate School, Department of Agriculture, Washington, 1939; Dover, 1986, p. 45. – Прим. авт.

A. Rosander, «A general approach to quality control in service industries,» Proceedings of the American Society for Quality Control (Costa Mesa, Calif.), 2 October 1976. Об отношении 86:14 я узнал от моего друга доктора Марвина Манделя. – Прим. авт.

Доктор Филипп Хойзер, частное сообщение по поводу переписи 1940 г. – Прим. авт.