Дэвид Борнштейн - Как изменить мир. Социальное предпринимательство и сила новых идей

Помимо приобретения навыков по уходу, слушатели Tateni узнавали, как оценивать состояние своих пациентов, составлять, в соответствии с их пожеланиями, план ухода. В этом помогали медсестры, социальные работники и врачи, а также физио– или эрготерапевты. Слушатели не только сами учились ухаживать за пациентами, но и обучали этому членов своих семей.

Стратегия Tateni опиралась на четыре принципа: 1) дополнять действующую государственную систему здравоохранения; 2) искать возможности для сотрудничества с общественными организациями общины; 3) совершенствовать навыки членов семей и соседей, в том числе детей-школьников и 4) задействовать общину при принятии всех важных решений, касающихся деятельности Tateni.

Цель Кхосы состояла в том, чтобы каждый, кто пришел в Tateni и прослушал учебный курс, знал, как предоставлять базовый уход на дому, как подавать заявку на пособие по нетрудоспособности или по уходу за ребенком, как помочь семьям после смерти одного из ее членов (собрать документы, принять решение касательно опекунства над ребенком или детьми, организовать похороны и т. д.), как наладить эффективное взаимодействие с местными религиозными организациями, агентствами психологической помощи, благотворительными столовыми и хосписами.

После трех месяцев обучения выпускники курсов начали ходить домой к больным. Первоначально для этих целей были выбраны 15 семей. В октябре 1995 г. первая группа слушателей окончила курс. Десять человек почти сразу нашли работу. Некоторые из поступивших вынуждены были прекратить посещение занятий из-за болезни близких. А кто-то сам заразился СПИДом.

Вскоре возникла серьезная проблема. Поскольку все знали, что Кхоса работает с больными СПИДом, семьи больных не хотели сотрудничать с Tateni. Они не желали, чтобы соседи узнали, что кого-то в их семье поразил этот недуг.

Тогда Кхоса подготовила еще одну анкету и поручила своим слушателям провести анкетирование 500 семей. Главным вопросом был следующий: «Каким, по вашему мнению, должен быть подход Tateni в выборе больных, которым требуется оказание помощи на дому?» 369 респондентов ответили: «Не сосредотачивайтесь только на больных СПИДом».

В ноябре 1995 г. Tateni организовала собрание в Мамелоди. На него пришли 1200 человек. Кхоса объявила что отныне миссия Tateni заключается в том, чтобы оказывать помощь всем, кто хронически болен и кому необходим уход на дому, независимо от возраста, пола, расы, религии, сексуальной ориентации и болезни.

Это было правильное решение. Tateni теперь будут считать организацией, которая просто оказывает услуги по уходу на дому, даже если большинство ее пациентов больны СПИДом.

В начале 1996 г. на курсы записалось еще 30 слушателей, количество обслуживаемых семей выросло до 65. Кхоса подала заявку в Совет медсестринства на аккредитацию Tateni в качестве организации по обучению уходу на дому. Затем обратилась в Департамент здравоохранения при администрации провинции, рассчитывая что-то перенять из его опыта организации ухода на дому. И обнаружила, что в практическом плане Tateni ушла далеко вперед. Тогда Вероника предложила чиновникам департамента самим посетить Tateni. На тот момент Кхоса и ее организация еще не получила ни ранда государственного финансирования.

Поначалу Кхоса надеялась, что медицинскими принадлежностями Tateni помогут больницы. Однако они отказали. Пришлось сотрудникам Кхосы проявлять смекалку: они стали сами изготавливать мази, разрезали старые простыни на перевязочный материал. Латексные перчатки, катетеры и мочеприемники Кхоса позволить себе не могла. Чтобы раздобыть такие вещи, как бактерицидные мази, бензин, мебель и обыкновенные блокноты, Кхоса обращалась к коммерческим компаниям, церкви, частным лицам. Люди жертвовали деньги, но суммы были небольшими. А в отличие от других социальных предпринимателей, Кхоса не имела никаких выходов на богатых людей.

Каждый месяц Кхосе приходилось брать средства из своих личных сбережений. Каждый месяц она рассылала письма и заявки. Донорское финансирование, в котором при апартеиде благотворительные организации не испытывали недостатка, теперь получить было все сложнее и сложнее: в «новой» Южной Африке организации-доноры переориентировались на поддержку государственных учреждений.

Когда Кхосе все же удавалось добиться приема в такой организации-доноре, то ей говорили, что Tateni не ориентирована на что-то конкретное. Для доноров, к примеру, интерес представляли программы по борьбе со СПИДом, но совсем не уход за больными на дому. Кхоса стояла на своем: «Приходить в дом и помогать только 24-летнему парню, который болен СПИДом, когда его мать или отец стонут от язвы или артрита, очень непросто. Если ты медработник, ты должен помочь им обоим».