Н. Поимцева - Мудрость гейши, или Кимоно расшитое драконами

Важно также знать нормы этикета, касающиеся обращений на «ты» или «Вы». «Вы» – это вежливая форма, подчеркивающая уважение говорящего к собеседнику; употребляется эта форма обычно по отношению к старшим по иерархической лестнице, по возрасту, малознакомым или совершенно незнакомым людям. К детям, не достигшим восемнадцати лет, обычно обращаются на «ты». Также на «Вы» обращаются в тех случаях, когда младший по званию или возрасту человек не может, подобно говорящему, перейти в разговоре на «ты». Так, разговор начальника с подчиненным, когда начальник обращается к младшему по иерархии человеку на «ты», выглядит грубым: это неприемлемая фамильярность! «Ты» можно употреблять, обращаясь к друзьям, родственникам, хорошо знакомым людям.

Нет четких норм этикета, контролирующих время перехода с «Вы» на «ты» в общении знакомых людей, это обычно определяется интуитивно. Однако некоторые довольно общие правила все же есть. Не стоит делать первый шаг в переходе на «ты» если вы с вашим собеседником практически незнакомы друг с другом: для него такая фамильярность может оказаться неприятной или даже оскорбительной. В общении между мужчиной и женщиной женщина решает, когда переходить с «Вы» на «ты», любые попытки мужчины сделать это первым демонстрируют его невежество. Не стоит переходить на «ты» в общении с человеком, который по каким-либо причинам не сможет тоже называть вас на «ты».

Если говорить о культуре курения (как бы странно ни звучало это словосочетание), то следует помнить, что есть места, где курить нельзя категорически: в городском общественном транспорте, в общественных местах, в больничных палатах и просто помещениях, где находятся больные дети. В поездах курить можно только в специально отведенных местах, в самолетах – только если не горит надпись «Не курить» и вы летите в отсеке для курящих. Воспитанный человек не будет курить во время свадеб, похорон или религиозных мероприятий, а также в местах и помещениях, где находятся люди, не выносящие сигаретного дыма.

Еще один важный момент: есть что-либо на улице, особенно на ходу, считается неприличным. Следует, по меньшей мере, остановиться или найти свободную лавочку, чтобы спокойно перекусить. Детям простительно есть на ходу мороженое, однако и в этом случае лучше найти место, где ребенок получит возможность съесть лакомство сидя. Также нельзя есть или пить что-либо в общественном транспорте: это не только не эстетично выглядит, но и представляет опасность для пассажиров, поскольку при резком и неожиданном толчке вы можете их испачкать. Жевательную резинку, столь популярную в настоящее время, особенно среди молодежи, лучше не жевать на глазах у окружающих людей.

Разумеется, мусор нельзя бросать просто на землю, асфальт или тротуар – только в мусорные урны. Это один из тех случаев, когда малейшее отступление от норм этикета очень красноречиво и нелестно характеризует человека. Собственно, это касается и мусора, выкидываемого из окна автомобилей.

Общаться на улице следует негромко, не мешая окружающим людям. Если же вам необходимо спросить что-либо у кого-нибудь из окружающих людей, вопрос нужно сформулировать кратко, точно и вежливо; обращение при этом используется безличное.

Конечно, это лишь основные моменты даже наиболее простого, повседневного этикета, и они представляют собой тот минимум, который должен знать каждый воспитанный, уважающий себя человек. Однако человек вежливый, с уважением относящийся к людям, которые его окружают, в большинстве случаев не обязательно должен наизусть знать все правила приличия. Многие из них понимаются интуитивно; следует лишь уметь оценивать сложившуюся ситуацию и стараться поступать так, чтобы не поставить кого-либо из окружающих людей в неловкое положение (в том числе и самого себя).

Если обратиться к этике, соблюдать которую необходимо на работе, то она, в сущности, мало отличается от повседневной и нередко даже к ней и относится. Впрочем, здесь могут быть и определенные отличия, так как сейчас в некоторых рабочих коллективах принято, на североамериканский манер, называть друг друга просто по имени, тогда как классический этикет требует обращения на «Вы» и обращения по имени и отчеству, не важно, начальники они или подчиненные. Это же правило относится также и к вашим знакомым, друзьям и родственникам: на рабочем месте вы должны и их называть по имени и отчеству. Следует узнать о принятой в коллективе рабочей этике сразу, как только вы в этом коллективе оказываетесь.