Н. Поимцева - Мудрость гейши, или Кимоно расшитое драконами

Собственно, в Японии даже жена называла своего супруга на «Вы» со словом-приставкой «господин» после имени.

В современном мире значение умения правильно общаться в некоторых сферах способно догнать и даже обогнать по важности японский иерархический этикет (например, в деловом общении). Однако даже в самой обыкновенной повседневной жизни действует так называемый повседневный этикет, в рамках которого должен выстраивать свое поведение каждый уважающий себя человек.

Нормы повседневного, самого простого, общего и нестрогого этикета дают представление о правильном поведении в самых различных ситуациях: от правил обращения к собеседнику до указаний времени и мест, когда и где можно или нельзя курить. Перечислим далее основные моменты повседневного этикета. Так, по общепринятым нормам следует быть вежливым и доброжелательным по отношению к соседям, т. е. (как минимум) здороваться при встрече с ними и приветливо улыбаться. В общении также очень важно не просто уметь признавать свои ошибки, но и просить за них прощения. Впрочем, в русском языке (и в соответствующей культуре) извинение – это часть воспитанной речи, поэтому извиняться надо чаще, и вовсе не обязательно для этого оказываться в неловкой ситуации, ошибаться или причинять что-либо неприятное другому человеку.

Важно знать, как нужно извиняться по всем нормам этикета: извиняясь, нельзя трогать собеседника за кисть руки, плечо или одежду, тем более, если ваш собеседник – малознакомым или совершенно незнакомый человек.

Не нужно давать собеседнику длительных объяснений тому, что вы сделали, искреннего извинения вполне достаточно. Категорически неприемлемо употребление формы «извиняюсь» вместо «извините»: такая форма означает, что вы уже извинили сами себя и сообщаете об этом собеседнику, что, разумеется, очень далеко от норм этикета. Не стоит ждать моментальной реакции собеседника на ваше извинение, так как, находясь под контролем собственных эмоций, возможно, он не сможет простить вас сразу (в конце концов, то, что вы заставили себя извиниться перед ним, уже снимает с вас часть вины). Часто обиженному человеку важно, чтобы вы поняли, чем и как обидели его: в этом случае мягко намекните собеседнику, что все осознали и извиняетесь перед ним совершенно искренне.

Не менее важно в повседневной жизни соблюдать так называемую культуру денежных отношений: очень многие из окружающих вас людей будут делать свои выводы о вас, исходя из вашего обращения с деньгами. Так, вряд ли окружающие будут хорошо к вам относиться, если вы будете сорить деньгами, выставляя напоказ свой высокий доход и свои же высокие траты. Поступая таким образом, вы не только отталкиваете людей и вызываете недоверие к своей персоне, но и ставите в неловкое положение тех, кому дарите слишком дорогие подарки или в чьем присутствии даете слишком большие чаевые официанту. Небрежность к деньгам, которая выражается в том, что вы, например, забываете их дома или не отдаете вовремя деньги, взятые у кого-либо в долг, тоже не улучшит вашу репутацию. Отношение к деньгам должно быть точным, аккуратным, даже в каком-то смысле уважительным Если вы берете у кого-либо деньги в долг, то должны отдать их в полном объеме именно тогда, когда вы и договаривались это сделать. Если отдать долг вовремя для вас оказалось затруднительно, попробуйте договориться вернуть его несколько позже; однако если ваше предложение будет отвергнуто, деньги следует вернуть в установленный прежде срок, даже если это доставит вам какие-либо материальные трудности.

Очень важно уметь правильно обращаться к собеседнику. Разумеется, в неформальной обстановке при общении с друзьями или близкими людьми обращение к ним на «Вы» выглядело бы довольно глупо. В то же время во время какого-либо официального мероприятия привычное дружеское обращение на «ты» неприемлемо даже по отношению к самому близкому для вас человеку.

Вообще, в современной западной культуре обращения делят на три категории: официальное, неофициальное и безличное. Официальные обращение употребляются, соответственно, на официальных мероприятиях (деловых встречах или переговорах, совещаниях и т. д.), неофициальное – на неофициальных (в кругу семьи или друзей, на неофициальных вечеринках и т. д.), безличное – в случаях, когда вам нужно обратиться к незнакомым людям (в магазинах, музеях, общественном транспорте и т. д.). В нашей стране в качестве официальных обращений приняты «господин» и «госпожа», официальное обращение к военному человеку – «товарищ». Неофициальные могут принимать практически любой вид, возможно даже употребление сленговых слов. Как правило, с этими категориями обращений особых проблем не возникает. Сложнее обстоит дело с безличными обращениями (например, «разрешите, пожалуйста, пройти»), так как вместо этой формы нередко используются псевдоофициальные обращения, которые по правилам этикета вообще недопустимы! К таким обращениям относятся: «мужчина», «женщина», «девушка», «молодой человек», «сынок», «внучок» и т. д. Особенно нелепо звучат такие обращения, если, например, слово «девушка» служит обращением к женщине преклонного возраста. Нельзя называть людей только по фамилии, в этом случае надо также добавлять перед фамилией обращение «господин» или «госпожа».