Сергей Щербаков - Партизанский маркетинг в социальных сетях. Инструкция по эксплуатации SMM-менеджера

• размещать аннотации (в выпадающем меню возле каждого видео есть кнопка «аннотации» — это такая полупрозрачная кнопка без изображения, которая по клику перенаправляет пользователя на твой внешний ресурс, причем бесплатно); размещать аннотации стоит в наиболее интересных местах видео (самые яркие действия, самые закрытые фишки, просто финал ролика и т. д.); оптимальная длительность аннотации — 30–50 секунд (если ролик длится меньше минуты — можно растянуть и по всей длине);

• для улучшения индексации можно добавлять титры (настаивать не буду, потому что процедура достаточно долгая);

• если видео длиннее 5 минут, ты можешь указывать (в том числе в описании) ссылки, которые позволяют проигрывать видео сразу с заданного места (например, с 3-й минуты 52-й секунды); для этого просто добавь к ссылке, по которой расположен ролик, следующий текст: #t=03m52s (разумеется, время проигрывания указывай свое); по этому же принципу можешь маркировать видеоролики при выкладке в соцсетях, во время рассылки друзьям и т. д.

10.14.Одновременно выкладывать одинаковый контент во «ВКонтакте» и Facebook категорически запрещено. В самом-самом крайнем случае его можно тасовать с длительностью в 2–3 недели. Но в идеале контент должен быть индивидуализирован строго под площадку (по объему, тематичности, пользовательским реакциям и т. п.).

10.15. Откуда брать контент:

• писать самому с нуля (особенно если по первому ­образованию ты журналист или, допустим, фи­лолог); здесь же подразумеваются пишущие сотрудники;

• переписывать чужое (рерайтинг, доведенный до состояния уникальности);

• воровать у территориально отдаленных конкурентов (если онлайн-аспекты ваших бизнесов не пересекаются), воровать у партнеров и смежников;

• отдать на аутсорсинг (копирайтерам, журналистам, людям в теме).

Важно: контент должен быть уникальным. То есть никакого копипаста, откуда бы он ни был (ну разве что с корпоративного сайта, и то...). Все ведь индексируется.

10.16.Контент-план.

Контент-план — это шаблон, по которому ты будешь ­планировать его объемы на неделю. Обрати внимание, что мы отталкиваемся от трех китов — «ВКонтакте», Facebook и YouTube. Если у вас китов больше — план должен меняться.

Каждую пятницу по состоянию на 18:00 у тебя должно быть 40 постов на следующую неделю (20 для «ВКонтакте» и 20 для Facebook — по 3 поста в будние дни и по 2 в выходные). Это, кстати, без учета мероприятий. Посты должны соответствовать требованиям, описанным выше.

Соотношение продающих (или брендовых) постов во «ВКонтакте» должно быть восемь к двум. То есть 80% — это общетематический контент. А 20% — продающий (предложения купить, описания товара со ссылкой, тематические подборки). В Facebook процент коммерчески ориентированных постов может достигать 30% (при условии, что продающие элементы внедрены в структуру контента так, как это описано выше).

Норма выкладки новых видео в YouTube — 3 в неделю. Если стратегических запасов у компании нет — у тебя, Сэм, а также у твоих коллег наверняка есть смартфон. Его и стоит использовать как видеокамеру.

Важно: хочу тебя сразу предостеречь — не выкладывай контент спустя рукава. Сорок постов в неделю — не означает, что 30 из них могут быть посредственными. Лучше — выложи 20, но таких, которые действительно хочется дочитать или досмотреть до конца.

10.17. Креатив.

Социальные сети — это одно из немногих мест, где я ­рекомендую все-таки креативить. По крайней мере — пытаться. Описанные выше категории контента востребованы и вполне работоспособны. Но если ты придумаешь что-то еще — let’s go. Главное, статистику потом отслеживай (глава 26).

10.18. Контент на корпоративном сайте.

Сайт — куда менее подвижный и динамичный инструмент, чем социальные сети. Поэтому изощряться в смысле категорий контента здесь просто нет смысла. Ключевой контент на сайте — это статьи. Они могут быть посвящены (в порядке убывания приоритетности):

• любым обучающим материалам (будь то в форматах «как» или «зачем»), заведомо полезным для читателей;

• ответам на вновь поступившие вопросы пользователей (или на один, но очень значимый и важный);

• новостям отрасли;

• новостям компании.

Категории контента, которые подходят одновременно и для сайта, и для социальных сетей, — это:

• сравнительно небольшие обучающие статьи;

• корпоративные видеоролики;

• отзывы.

Важно, чтобы под каждой статьей была возможность поставить «лайк», рассказать друзьям и, самое главное, — оставить комментарий (ты же помнишь разговор про плагины в самом начале книги).