Илья Кусакин - Эффективность продающего

Представьте, мне для самоаналитики пришлось рассматривать более 1000 различных ошибок, совершенных в жизни, и рассматривать причинно-следственную связь.

Конечно, не менее важно уметь анализировать успешные действия. Но чтобы появился «+», важно и нужно убрать «–» из своего образа действий.

Мы достаточно подробно разобрали эту тему в главе «Среда роста», но лишний раз повторить не повредит! Помните, что максимально эффективное взаимодействие возможно лишь с теми, кто сам прогрессирует, системно работает над собой и объективно (по факту) движется вперед.

Чем сильнее у человека акселерация (динамика развития), тем больше скорости он сможет придать своему окружению. Либо люди из окружения подавят его активность своими оправданиями, либо он плавно приведет свое окружение в действие.

Рекомендую вам просто понаблюдать за людьми из вашего окружения, сравнить их текущие результаты с их же результатами месяц назад, год назад, пять лет назад. Сравнивать можно по многим параметрам — уровень дохода, машина, на которой человек ездит, мышечная масса и т.д. Вариантов десятки, так что посмотрите на человека, выберите для оценки несколько областей его жизни, будь то работа, спорт, творчество, отношения, и отследите его прогресс за определенный промежуток времени. Если прогресс есть, и он ощутим, то взаимодействовать с такими людьми, конечно же, имеет смысл.

Эту тему мы разобрали «до винтиков» в главе «Фильтр окружения», и повторять ее целиком было бы неправильно по отношению к вам. Так что, если у вас остались вопросы, просто вернитесь к той главе. По определению, у деградирующих людей дела либо хронически плохи, либо «на спаде» — и связь с такими людьми опасна тем, что они так или иначе будут заражать вас своими оправданиями.

Важное проявление человеческой души — это контроль душой тела, посредством разума.

Вот мои выводы на тему силу воли:

Воля — не врожденное качество. Воля — это приобретаемое и воспитываемое качество личности.

Сила воли напрямую влияет на самодисциплину человека, так как сила воли — это то, что помогает преодолевать внутренний диалог в момент столкновения векторов энергии, нейтрализующих друг друга.

Силу воли можно сравнить с эффектом «второго дыхания» в беге или эффектом «нитроускорения» в гонках. Она дает возможность, преодолев внутреннее сопротивление, сделать прорыв в конкретную сторону, не давая потокам энергии взаимоисключить друг друга.

Разберем пример одного хорошо знакомого мне менеджера по продажам, который в свое время был у меня в подчинении, а на данный момент вырос в отличного руководителя.

У этого парня определенно были предпосылки к тому, чтобы стать хорошим продавцом: он понимал, что нужно говорить и каким именно образом.

Но при этом его достижения были посредственными, его нельзя было назвать ни хорошим, ни плохим менеджером, он добивался лишь средних результатов.

Прослушивая записи его разговоров, я понимал, что в нем есть потенциал и он вполне мог бы стать лучшим в отделе. Но что-то мешало, и этим как раз и было отсутствие самодисциплины.

Количество звонков, которые он совершал, было примерно на 30–40% ниже, чем установленный уровень в отделе. Средняя продолжительность разговора также была слегка ниже нормы. Сам он объяснял это тем, что он «такой человек» и ему необходимо настраиваться перед каждым разговором, отдыхать от постоянной болтовни по телефону и обязательно раз в час выпивать чашечку кофе да выкуривать сигаретку. По вечерам и выходным он играл в игры на приставке, общался с друзьями, болел за свою любимую футбольную команду.

На тот момент, будучи уже достаточно опытным в построении отделов продаж и в работе с людьми, я понимал, что это все оправдания, лень и, самое главное, отсутствие желания развиваться и фокусироваться. Конечно, можно было менеджера уволить, но я видел в нем потенциал и, как оказалось, в итоге не прогадал, ведь именно он сменил меня на посту руководителя отдела продаж в той компании.

Я решил действовать, решил во что бы то ни стало сделать из него суперпродавца. И так как, на мой взгляд, причина крылась в отсутствии мотивации достигать больших результатов, я провел с ним несколько часов, занимаясь определением его жизненных целей и путей их достижения. Эта была интересная беседа, в которой он достиг определенности. Я называю такие беседы «мотивационная беседа один на один».