Сьюзан Уэйншенк - 100 главных принципов дизайна. Как удержать внимание

Удовольствие и предвкушение удовольствия

Группа Салимпур обнаружила, что некоторые проявления умственной и физической деятельности, возникающие при прослушивании музыки, совпадают с теми, которые наблюдаются, когда люди чувствуют эйфорию и предвкушают получение награды. Переживание чувства удовольствия соответствовало выделению дофамина в одном участке мозга (в стриарной дофаминергической системе). Когда люди предвкушали наиболее приятную для них часть музыкального произведения, дофамин выделялся в другом участке мозга (в прилежащих ядрах).

Выводы

• Музыка может доставлять громадное удовольствие.

• Музыка, которую люди предпочитают, порождает ощущение эйфории.

• Восприятие музыки сугубо индивидуально. То, что вызывает состояние эйфории у одного человека, не производит никакого впечатления на другого.

• Предвкушение любимых фрагментов музыкального произведения и непосредственное прослушивание и переживание музыки активизируют разные участки мозга.

• Предоставьте людям возможность добавлять или прослушивать любимую музыку при использовании программного продукта или в процессе деятельности. 81. Трудности привлекают

Вы, наверное, слышали о сообществах, вступление в которые связано со сложными ритуалами инициации. Идея состоит в том, что трудность вступления в организацию является одним из «привлекательных» факторов.

Первое исследование по поводу эффекта инициации провел Элиот Аронсон (Elliot Aronson) из Стэнфордского университета в 1959 году. Аронсон установил три сценария инициации (суровый, средний и мягкий, хотя суровый был не так уж суров) и распределил людей по этим сценариям случайным образом. Он действительно обнаружил, что чем более трудной была инициация, тем больше люди ценили группу.

Теория когнитивного диссонанса

Леон Фестингер (Leon Festinger, 1956) – психолог, развивший теорию когнитивного диссонанса. Аронсон использовал эту теорию, чтобы объяснить, почему людей привлекают группы, присоединение к которым связано с перенесением трудностей. Люди проходят через этот болезненный опыт только для того, чтобы обнаружить, что они являются частью группы, которая не так уж их вдохновляет или интересует. Эта ситуация порождает конфликт (диссонанс) в их мыслительном процессе: если все это скучно и неинтересно, зачем же я подверг себя таким испытаниям? Чтобы ослабить этот диссонанс, вы решаете, что группа на самом деле ценна и важна. Это придает смысл вашему стремлению пройти через трудности.

Редкость и исключительность

Я думаю, что кроме теории когнитивного диссонанса в объяснении этого явления определенную роль играет ощущение исключительности. Если в группу трудно попасть, немногие люди могут сделать это. Если я окажусь неспособным, меня не примут. Так что если я все вытерплю, то стану исключительным.

Выводы

• Я не предлагаю вам создавать веб-сайт, продукт или программное приложение, которые будет так трудно использовать, что люди будут страдать от этого и, таким образом, будут ценить их больше, хотя это, возможно, и правильно с точки зрения психологии человека.

• Если вы хотите, чтобы человек присоединился к вашему интернет-сообществу, помните о том, что люди больше ценят группы, которые требуют для присоединения совершения некоторых шагов. Заполнение формы, соответствие определенным критериям, необходимость быть приглашенным – все это может рассматриваться как некоторые препятствия к вхождению в группу, но это также означает, что люди, которые все-таки присоединятся, больше заинтересованы попасть в группу.

82. Реакция на будущие события преувеличена

Проведем мысленный эксперимент. Оцените свой уровень счастья прямо сейчас по шкале от 1 до 10. Запишите это число. Теперь представьте себе, что сегодня вы выиграете в лотерею. Теперь у вас столько денег, что это трудно представить. У вас миллионы и миллионы долларов. Какой уровень счастья у вас будет к концу дня, как вы думаете? Запишите это число. А какой уровень счастья у вас будет через два года, если сегодня вы выиграете в лотерею?

Люди – плохие предсказатели

Дэниэл Гилберт в книге «Спотыкаясь о счастье» (Daniel Gilbert. Stumbling on Happiness, 2007) обсуждает исследования, которые он проводил, работая с предсказаниями или оценками эмоциональных реакций на события. Он обнаружил, что люди преувеличивают собственные реакции на приятные и неприятные события своей жизни. Независимо от того, о каких событиях идет речь – негативных (потеря работы, авария или смерть любимого) или позитивных (неожиданное наследство, интересная работа, большая любовь), человек склонен преувеличивать свою реакцию. Если событие негативное, люди считают, что они будут надолго расстроены и опустошены. Если событие позитивное, предполагается, что они надолго будут безумно счастливы.