Тимоти Голви - Максимальная самореализация - Работа как внутренняя игра

Приведем несколько примерных вопросов для рассуждений на первых стадиях беседы об осознании.

• Что происходит?

• Что выступает на первый план?

• Что вы замечаете, когда смотрите на А?

• Что вы думаете об этой ситуации?

• Что вы понимаете в А? Что вы не понимаете?

• Как бы вы сформулировали основную проблему?

• Как бы вы определили задачу?

• Каковы критически важные переменные в данной ситуации?

• Как они связаны между собой?

• Какие вопросы вы ожидаете услышать от А?

• Какие стандарты и временные рамки вы приняли для этого задания?

• Что получилось? Что не получилось?

Беседа о выборе. Основная цель этой беседы — напомнить клиентам, что они мобильны, что они способны делать выбор

и двигаться в направлении желаемой цели. Если беседа об осознании начинается с базового вопроса «Что происходит?», то беседа о выборе ставит вопрос «Чего вы хотите?» Осознание касается настоящего, а выбор — желаемого будущего состояния.

Коуч-консультант должен помочь клиенту найти свое истинное назначение. Иногда это означает веру в уровень достижений, который выходит за рамки того, что демонстрирует в настоящее время клиент. Элемент искусства коуч инга — способность почувствовать скрытое назначение «Я 2» клиента и не попасться на ограниченные концепции «Я 1». Однако, это не просто вопрос бездумного подъема планки все выше и выше. Можно поставить планку так высоко, что это будет скорее вмешательством в «Я 2», чем признанием его истинных способностей.

Коуч-консультант задает вопросы, которые помогают клиенту получить как можно более ясную картину того, что он хочет сделать. Такие вопросы требуют от клиента сделать шаг в сторону и разглядеть назначение его желаемой цели, а не просто саму цель. В этой беседе клиент думает и сравнивает, изучает возможные последствия и принимает обязательства. Это также время для обращения к конфликтующим желаниям, которые могут быть удовлетворены до обретения истинной мобильности.

Вот некоторые из общих вступительных вопросов, которыми я пользуюсь.

• Чего вы действительно хотите?

• Чего вы хотите добиться?

• Каковы выгоды от А?

• Каковы будут затраты, если не покупать А?

• А какими они будут через энное число недель, месяцев, лет?

• Что вам не нравится в этих результатах?

• Каковы приемлемые средства для их достижения?

• Какие изменения вы хотели бы внести?

• О чем вы больше всего переживаете в данной ситуации?

• Для кого или для чего вы это делаете?

• Насколько это совпадает с вашими текущими приоритетами?

• Нет ли у вас каких-либо конфликтов по ходу дела?

• Что будет означать для вас успех в этом деле?

• Какие альтернативные возможности вы можете рассмотреть?

И наконец, один из моих наиболее часто задаваемых вопросов — клиенту или себе самому:

• Почему вы хотели бы это сделать?

Я думаю, что беседа о выборе наиболее полезна для отделения желаний «Я 2» клиента от различных «продиктованных другими повесток дня внутри нас» — т.е. планов «Я 1». Это позволяет клиентам делать выбор и двигаться в соответствии со своими собственными целями и, следовательно, иметь шанс добиться истинной мобильности. Клиенты часто рассматривают обязательства только как обязательства по отношению к другим, не связывая их с обязательствами перед собой. Истинная мобильность может быть достигнута только в том случае, когда обязательства человека перед другими на деле связаны и происходят из главного обязательства перед самим собой. Это особенно трудно для людей, работающих в корпоративной среде. Но когда клиент может прийти к такому построению цели, возникает гармония мотивации, которая питает и делает отчетливым преодоление серьезных препятствий при решении больших задач.

Беседа о доверии. Возможно, самый важный результат любой беседы с коуч-консультантом — появление у клиента чувства того, что его уважают, ценят, и он может двигаться вперед. Это основа доверия человека к себе и его потенциал, который дает человеку веру в обретение мобильности. Клиент чувствует себя подготовленным, то есть способным использовать и внутренние, и внешние ресурсы, необходимые для достижения цели. Про коуч-консультанта нельзя сказать, что он подрывает уверенность клиента, неадекватно отвечая на вопросы, решая проблемы или давая оценку, это ему несвойственно.

Если снова воспользоваться образом машины для представления понятия «мобильность», то осознание — это все равно что фары, которые способствуют видению, выбор — руль, а желание — топливо. Клиент, так же как и водитель, имеет все внутренние ресурсы человеческого существа, включая способность учиться и доверять, это ключ к этим ресурсам.