Unknown - i 6234701ee4fe54f3

указанным ограничениям, редки, но они имеют место, прав-

да, нужно специально потрудиться, чтобы вычленить их и, са-

мое главное, не перепутать с задачами другого класса.

Заботящий нас вопрос заключается в том, каково место

краудсорсинга в решении сложных комплексных задач и есть

ли оно там вообще. Пропаганда краудсорсинга обходит этот

скользкий момент стороной, и с подачи его проповедников

эта модная практика выглядит приложимой практически вез-

де — дело за волонтерами.

Положительное реноме краудсорсингу создали разрекла-

мированные успехи некоторых креативных фирм, которые су-

мели, например, подрядить народ к придумыванию рисунков

на маечки, суля особо отличившимся промышленный тираж.

68 Так, в 2009 году Геологическая служба США (USGS) анонсировала краудсор-

синговую инициативу NetQuakes, раздав сейсмометры добровольцам для того, что-

бы получать новейшие данные о состоянии дел в зонах, где недавно произошло зем-

летрясение. 350 сейсмометров сегодня работают на территории США, еще некоторое

количество отправлено волонтерам Гаити, Непала и России.

182

Часть 3.примеры недостающих клубов

Или образчики товаров из серии «голь на выдумки хитра».

Или экспресс-перевод инструкции на шестьдесят африкан-

ских диалектов. Всюду были задействованы волонтеры, кото-

рых изрядно мотивировало уже то, что предложенная практи-

ка была им внове. В ряде случаев краудсорсингу приписыва-

ют выдающиеся достижения, наподобие Википедии, оставляя

в тени тот факт, что пишет ее никакая не толпа и дело далеко

не ограничивается чистым краудсорсингом.

За спекуляциями, питающимися тягой ко всему социаль-

но-тусовочному, кроется, на мой взгляд, опасное лукавство.

В целях красивости мифа аудиторию не посвящают в детали

того, сколь сложная машинка взаимодействия зашита внутрь

Википедии и всякого столь же плодовитого коллективного

действия. Там есть и правила, и санкции, и органы власти,

и специализация труда — а без этого из «толпы» не извлечь

пользы. На самом деле под покровом производств, преподно-

симых публике как «просто краудсорсинг», обнаруживается

серьезная, кропотливая, умная работа по созданию тех самых

правил, инструкций, механизмов, уставов, которые только

и позволяют направить энергию масс в продуктивное русло.

Нахваливать краудсорсинг и не озвучивать такого рода ню-

ансы — это значит подставлять его всякий раз, когда его бу-

дут применять не по делу, не к месту и с плохим результатом.

И проблема не в том, что толпа вообще ни на что не способна,

а в том, что ее пытаются приладить к тому, к чему она не год-

на в принципе. С равным успехом можно учить обезьяну ре-

чи, пренебрегая тем, что ее аппарат анатомически не спосо-

бен выдать человеческие звуки69.

69 К слову, обезьяну можно научить «говорить», если предложить ей посильную

систему знаков, например жесты или смайлики.

глава 3.3. клабсорсинГ на смену краудсорсинГу

183

Согласно ранним воззрениям теории коллективного дей-

ствия, формализованная организация играет в нем ключевую

роль. По М. Олсону, только с ее помощью можно наладить раз-

деление труда, мотивацию и координацию участников. В про-

тивном случае имеет место латентная группа. Еще М. Вебер

писал об организации с принятием решений наверху, с четко

разделенными ролями и мерами поддержания порядка. У об-

щественных движений организация может быть менее фор-

мальной, но опять-таки со структурами лидерства, с центра-

ми распределения ресурсов и задач и т. д.

Понятное дело, всегда заманчиво отыскать такие ви-

ды коллективных действий, которые питались бы непосред-

ственно энергией социума и не нуждались в тяжелой органи-

зационной амуниции70. Потому что найди мы их и ткни куда

следует — дальше само потечет, как нефть. Лично мне изве-

стен только один пласт социальной энергии, который годен

к «открытой добыче». Это пласт субъективной информации,

которой располагает каждый человек. В доинтернетную эру

она была слабо востребована, никто не знал, что с ней делать.

Теперь в нашем распоряжении технологии, позволяющие об-

рабатывать частные суждения и выводить общественно зна-

чимые результаты. Так, собирая и обрабатывая их, можно на-

ладить потребительскую оценку качества товаров и услуг.