собрании. Такая договоренность и четкое следование расписанию приведет к эффективным, радостным
встречам, удовлетворяющим интересы всех участников. Плохо подготовленная повестка дня или же вовсе ее
отсутствие (а также ее осознание и контролирование лишь некоторыми членами) может уменьшить доверие
внутри группы и привести к запутанным, затяжным и бесполезным встречам.
Умелое сопровождение и обеспечение взаимодействия (фасилитация)45Ведущий (фасилитатор)
не является лидером группы или председателем собрания, он работник-психолог, задачей которого является
помощь группе в выработке наилучшего решения. Он уполномочен следить за соблюдением группой ее
договора с самой собой о повестке собрания, продвигать вперед обсуждение и поиск общего решения,
вмешиваясь в процесс при возникновении препятствий. Ведущий не принимает участие в обсуждении. (Во
многих общинах сразу несколько человек обучаются искусству ведения собраний для того, чтобы сменять
друг друга по очереди. Некоторые общины «одалживают» своих ведущих у соседних поселений с тем, чтобы
каждый из «своих» смог принять участие в дискуссии), Ведущий беспристрастно относится к обсуждаемым
темам и к участникам. Он или она способствуют равномерному распределению власти, задавая вопросы:
«Все ли высказались?», «Кто-то хочет что-нибудь добавить?» Ведущий помогает вести дискуссию, обобщая
сказанное, формулируя выводы, уточняя позиции и достигнутые решения, спрашивая «Готовы ли мы
двигаться дальше?». С умелым ведущим собрания, которые до этого были нервными и непродуктивными,
могут проходить быстрее, участники остаются бдительными и активными, наслаждаются процессом и
успевают больше, чем обычно.
Когда-то я думала, что единогласие недостижимо в группах, где есть агрессор, выпускающий пар на
других или сердитый, подозрительный человек, который может наложить блок из чистого упрямства и
своеволия. Позже я поняла, что хороший ведущий, как мастер айкидо, умеет переориентировать слишком
разговорчивых, подбодрить стеснительных, рассеять агрессивное поведение, остановить пререкания, а
также настойчиво возвращать группу к её главной задаче – принятию решения. «Хороший ведущий
сэкономит вам до 50 процентов вашего времени, - замечает Би Бриггс, - Никуда не годный поможет столько
же потерять».
Достаточно времени.Для принятия хороших решений нужно время, особенно когда люди учатся
новому способу. Выделите достаточно времени на ваших собраниях для того, чтобы люди не чувствовали
спешки и напряжения. По мере того, как ваша группа приобретает совместный опыт и укрепляет доверие,
вы все более эффективно будете принимать единогласные решения.
«ПСЕВДОКОНСЕНСУС» И СТРУКТУРНЫЙ КОНФЛИКТ
«Многие группы не умеют использовать консенсус, - говорит Кэролайн Эстес. - Когда меня
вызывают на помощь, то обычно это происходит потому, что группа не понимает сути процесса».
Если члены группы думают, что практикуют единогласие, а на деле это не так, то это готовая почва
для структурного конфликта. Они, не осознавая этого, продолжают сеять семена разочарования и обид,
которые могут обильно прорасти через несколько лет. Многие политические деятели 1960-х и 70-х годов
утверждали, что пользуются консенсусом, но зачастую имели о нем самое смутное представление. Я
называю это явление «псевдоконсенсус», и оно широко распространено в общинах. Вот несколько его форм:
•
Комплекс Высшей Лиги .Основная проблема многих создающихся общин, по словам
Кэролайн Эстес, - привычка людей жить по-старому или уверенность в своей правоте. Я называю это
явление «Комплексом Высшей Лиги». Оно особенно распространено в группах с большим процентом
управленцев или людей интеллектуального труда, в частности во многих живых жилищных сообществах.
«Участники группы, стремящейся достичь реального единогласия, должны быть готовы сбросить
иерархические роли и привилегии, и действовать на равных, - пишет Би Бриггс. - Вклад экспертов,
профессионалов и старших по возрасту, конечно же, приветствуется, но им не должно быть позволено
заглушать голоса остальных членов общины».
•
Вымученное решение .Еще одно распространенное заблуждение о консенсусе – это
45 см. прим. 38 к главе 3.
убеждение в том, что люди не должны расходиться (или даже выходить из комнаты) до тех пор, пока они не
Читать дальше