При использовании консенсуса на собрании нет председателя, оно проводится разработчиками
повестки и ведущим (фасилитатором)44. Повестка готовится для каждого собрания и помогает группе
рассматривать вопросы в определенном порядке и в рамках определенного времени, что необходимо для
размеренной и результативной встречи. В задачи ведущего (фасилитатора) входит учёт потребностей группы
как единого целого, создание атмосферы доверия и безопасности, помощь желающим принимать участие в
дискуссии (и усмирение особо развыступавшихся), следование плану собрания, концентрация внимания
группы на поставленной задаче и оценка степени взаимопонимания и согласия, перед проведением
окончательного опроса.
Консенсус, в сущности, консервативный подход к принятию решений: если хоть кто-либо из
группы не поддерживает предложение, группа не принимает или изменяет его. Теоретически, один
несогласный может полностью заблокировать принятие решения, однако это редко случается в хорошо
обученных группах. Те, кто имеет возражения, открыто заявляют о себе с самого начала, и группа пытается
изменить или усовершенствовать предложение для удовлетворения их требований. Если же, после
продолжительной дискуссии, не удаётся достичь согласия, ведущий не требует решения, а откладывает
предложение до следующего собрания или обращается к рабочей группе, чтобы она подготовила новые
предложения к следующей встрече с учетом высказанных возражений.
Единогласие создает совершенно иную динамику среди участников, нежели принцип большинства.
При последнем соперничающие группировки обычно пытаются перетянуть участников группы на свою
сторону, критикуя оппозицию и создавая атмосферу соперничества. Консенсус, напротив, побуждает
сторонников предложения найти несогласных и понять их – с тем, чтобы изменить проект, включив в него и
их пожелания. Конфликты и различия возникают в процессе достижения единогласия так же часто, как и при
других способах принятия решений, но при консенсусе конфликты служат катализатором создания более
совершенных и качественно новых решений, учитывающих пожелания всех. Поэтому консенсус – это не
компромисс, который ослабляет позиции участников, а некое творческое мета-решение, усиливающее
защиту интересов каждого.
Поскольку ведущий при консенсусе выявляет идеи и ожидания каждого члена группы и не
позволяет доминировать более энергичным или искушенным в дискуссиях участникам, то этот способ
усиливает группу как единое целое. Если правит большинство, то успех сопутствует наиболее агрессивным
личностям, однако целостность группы страдает.
Единогласие, при правильном использовании, может превратить длительные, ведущие в никуда и
изматывающие собрания в одухотворенно-зажигательные события, где идеи каждого оцениваются по
достоинству и группа создает удивительно творческие и жизнеспособные решения.
44 англ. facilitator – букв. «облегчающий (достижение согласия)». Перевод «ведущий» не совсем
точен, т.к. функцией фасилитатора является не вести собрание (ставя вопросы и проводя голосование), а
следить за соблюдением процедуры и помогать участникам понять позиции друг друга (путем отслеживания
русла дискуссии, уточнения деталей, изменения формулировок на более четкие, предотвращения уходов от
темы, некорректных высказываний и т.п.) - прим. перев.
В хорошо обученной группе с грамотным ведущим консенсус может повысить её осознанность. Это
не просто техника принятия решений, а философия приятия, выявления идей, дохождения до сути и
осознания той мудрости, что в каждом заложена свое зерно истины.
Однако единогласие не является панацеей и не работает в любой ситуации. Для полноценного
эффекта обязательны определенные составляющие.
ЧТО НЕОБХОДИМО ДЛЯ КОНСЕНСУСА
Готовность изучить процесс. Консенсусу необходимо тщательно обучаться и время от времени
освежать в памяти основные принципы. Я не могу переоценить важности обучения: чем больше человек в
вашей группе понимают единогласие, тем лучше этот метод будет работать. Обучение обычно проводится в
виде одного или нескольких двухдневных «семинаров выходного дня» или в виде многодневных тренингов с
неограниченными возможностями практиковаться. К счастью, существует огромное количество
Читать дальше