Гай Кавасаки - Революционный продукт

Поэтому данная глава о том, как не позволить временной ограниченности мышления собеседника раздавить вас. Подчеркиваю необходимость противостоять ей. Нет лучшей иллюстрации этому, чем классическая детская сказка The Carrot Seed («Морковное семечко»). Приведу ее здесь полностью.

Маленький мальчик посадил морковное семечко.

Мама сказала: «Боюсь, оно не прорастет».

И папа сказал: «Боюсь, оно не прорастет».

И старший брат сказал: «Не прорастет!»

Каждый день мальчик пропалывал сорняки и поливал семечко. Но ничего не происходило.

Каждый день семья говорила: «Ничего не выйдет». Но мальчик продолжал поливать и пропалывать.

И однажды... однажды появился росток. И морковка выросла.

Просто потому, что мальчик знал, что так будет.

37 С другой стороны, если вам пришлась по душе данная коллекция экспертологии, обязательно прочтите книгу Кристофера Серфа и Виктора Наваски The Experts Speak. Она служила главным источником приведенных мной цитат. Это библия невежества.

Почему существует ограниченность?

По существу, вы можете прекратить читать прямо сейчас, потому что «Морковное семечко» все объясняет: сейте семена, пропалывайте сорняки, поливайте и верьте. Однако если вы хотите знать о человеческой ограниченности больше, пожалуйста, продолжайте читать.

В книге Inevitable Illusions Массимо Пиаттелли-Пальмарини раскрывает то, что он называет семью смертными грехами, заставляющими людей думать, будто они знают что-то, чего на самом деле не знают. Эти грехи объясняют, почему умами правит ограниченность, а ведь если вы знаете причины, то сможете справиться с ними.

• Категоричность. Чем более сведущ человек в какой-либо сфере, тем более он самонадеян и подвержен ошибкам. Вот почему люди из MIS (Marketing Information System) могут ошибаться в компьютерных вопросах.

Упражнение

Правда или неправда? Картошка родом из Перу.

• Притягивание фактов за уши. Когда люди убеждены в существовании положительной корреляции, они найдут дополнительные подтверждения и уверят вас, что те существуют. По своей натуре люди скорее подтверждатели и проверятели, чем развенчатели и противостоятели.

• Предсказание свершившегося факта. Предсказывание того, что уже случилось. Люди часто убеждены, что знали исход заранее. Например, если вы слышите, что продукт провалился, вы, казалось, «знали», что так и будет. Хотелось бы слышать прогнозы на старте, а не на финише.

• Предубеждение. Люди остаются привязанными к своим изначальным мнениям, и их нужно сдвигать с этой точки. Таким образом, предубеждение ограничивает практический диапазон мнений. Посмотрите на большинство цитат в начале главы — эти люди страдали неспособностью взглянуть за границы своих представлений.

• Неоправданное проецирование. Чем проще представить, как что-либо происходит, тем чаще, по общему мнению, это происходит. Так, часто видя убийства в телешоу и новостных сообщениях, люди, по всей видимости, полагают, будто убийства происходят чаще, чем самоубийства. Но на самом деле самоубийства отбирают больше жизней.

• Слепота в отношении вероятности. Большинство имеет слабые понятия о теории вероятностей. По данным Пиателли-Пальмарини, люди полагают, будто возрастание вероятности выиграть приз с 32 до 37% не так привлекательно, как возрастание вероятности с 94 до 99%. Но при этом 5% — это 5%. Неудивительно, что лотереи настолько прибыльное дело.

• Рассмотрение по удобным сценариям. Математически цепь событий менее вероятна, чем одно событие само по себе. Однако люди часто выстраивают в воображении невероятную последовательность событий, финальный результат которых кажется им более достоверным. Например, Соединенные Штаты вторгаются в Мексику, Мексика отвечает ядерным оружием, полученным из Китая, Соединенные Штаты атакуют Китай, Китай наносит ответный удар, и миру приходит конец.

Давайте перенесем некоторые из этих грехов на воображаемого молодого горячего предпринимателя, одержимого идеей создания революционного персонального компьютера, который положит конец гегемонии Windows.

Эксперт говорит предпринимателю, что его ожидает провал. Этот эксперт — в прошлом руководитель в компьютерной компании, в настоящее время — аналитик в International Data Corporation. В бизнес-публикациях часто приводят его высказывания. Он утверждает, что у предпринимателя нет ни малейшего шанса на выживание (категоричность).