Гай Кавасаки: Революционный продукт

Адам Бранденбургер и Барри Нейлбафф поясняют, что такое думать аллоцентрически, в своей книге Co-opetition35. Это означает поставить себя на место другого — чтобы взглянуть на проблему с его позиций5.

Например, перед сотрудниками Whirpool поставили задачу — создать устройства, которые «окружали бы заботой Гейл», мать нескольких детей, работающую полный рабочий день. Они перепроектировали поверхность кухонной плиты Whirpool CleanTop таким образом, что она стала совершенно ровной, без ложбин, где мог бы скапливаться жир и оседать грязь. Также они создали посудомоечную машину Quiet Partner, такую, что ее шум не отвлекал бы Гейл. Живя повседневными заботами Гейл, Whirpool рассказала через средства массовой информации об улучшениях своей продукции.

Вот другие вдохновляющие примеры аллоцентрического мышления.

• Пожилые люди. В «Детской стране чудес», службе дневного ухода в Окснарде, большинство посетителей — дети до шести лет. Но кроме них есть пятнадцать пожилых людей, страдающих умственной неполноценностью или слабоумием. Здесь они не испытывают обычного чувства скуки и изоляции, которые присущи подобным службам для взрослых. Напротив, они могут играть с детьми6. Сами вы наверняка не хотели бы скучать целый день, поэтому не требуйте того же от стариков.

• Беременные. Марк и Мэтт Эмерсон — двадцатисемилетние близнецы, основатели Maternal Concepts. Оба не женаты, у них нет детей. Однако, размышляя аллоцентрически, они создали матрас для беременных Prental Baby Cradle. Это небесно-голубой надувной матрас с двумя выемками: одна — «грудной отдел», другая — «отдел для живота». Цель — дать возможность беременным удобно спать на животе. Можно взять матрас напрокат за $157 на три месяца или приобрести его за $249,95, если вы планируете еще заводить детей7.

Упражнение

(Только для мужчин.) Привяжите к своему животу груз в 11 кг на девять месяцев. Посмотрите, не приведет ли это вас в бешенство.

• Инвалиды. Дизайнеры из консорциума Rehabilitation Technology в Онтарио разработали туалетное сиденье для детей с церебральным параличом, испробовав на себе роль пользователя и ухаживающего. Другие продукты на этом рынке предлагают ремни и пряжки, чтобы зафиксировать ребенка. На практике это устрашающие и неудобные приспособления. Человеку, ухаживающему за больным, тоже гораздо проще управляться с этим сиденьем, которым, кстати, могут пользоваться и здоровые8.

• Любители корейской еды. Кимчи — острое корейское блюдо из маринованной капусты с очень резким запахом. С течением времени в нем вырабатываются газы, способные сорвать крышку большинства емкостей. Размышляя в корейской манере, компания Tupperware разработала изделие под названием Kimchi Keeper. На крышке этого большого контейнера располагается мягкий колпачок, который поднимается, когда из капусты выходит газ. Воздушный клапан в крышке можно открыть. Дно каждого контейнера устроено так, что их можно штабелировать.

35 Выходила на русском языке: Бранденбургер А., Нейлбафф Б. Конкурентное сотрудничество в бизнесе. М. : Кейс, 2012.

Будьте крутым

Я заканчиваю этот раздел историей, которую мне прислали через интернет-рассылку «Правила для революционеров». Она иллюстрирует всю силу ситуации, когда вы не просите людей сделать что-то, чего не стали бы делать сами.

Маленький, недавно открывшийся банк в Шри-Ланке боролся за нишу на переполненном рынке9. Председатель обратился за рекомендациями к эксперту.

Известно, что климат в Шри-Ланке жаркий и влажный. После великолепного обеда в пятизвездочном отеле, разумеется, с кондиционерами, они вернулись в прохладный офис эксперта, где опять же работал кондиционер. И здесь консультант обратил внимание клиента на то, что ни главный офис, ни филиалы банка не имеют кондиционеров. Они, по сути, торговые лавки — с железными дверями и решетками, которые отодвигают утром и закрывают в конце дня. Его рекомендация была проста: ставьте кондиционеры.

Самые пустяковые вещи могут повлиять на то, будет ли ваша революция успешно развиваться или же намертво остановится на своем пути. Успех часто достигается тогда, когда вы побываете в шкуре своих клиентов.

Упражнение

Какой из приведенных ниже эффектов возымело изобретение кондиционеров?10

A. Увеличение бюрократии в федеральном правительстве.

B. Улучшение условий кинопросмотра.

C. Изоляцию от соседей в южных штатах.

D. Создание Лас-Вегаса.