Феликс Шарков - Константы гудвилла - стиль, паблисити, репутация, имидж и бренд фирмы

Стиль жизни– индивидуальные социально-психологические особенности поведения и общения людей. С.ж. представляет собой одну из характеристик образа жизни. Специалисты по социальной психологии выделяют три основные детерминанты стиля жизни: индивидуальные личностные ценности, или ценностные ориентации; интересы и мнения личности, демонстрирующие ее систему ценностей; активность личности.

Стиль фирменный(носители). Используя составляющие Ф.с. в качестве модулей, можно задавать Ф.с. практически во всем, что так или иначе имеет отношение к деятельности фирмы. Носителями фирменного стиля могут выступать:

Атрибуты деловой деятельности фирмы: печать фирмы; фирменный бланк письма; конверт; фирменные бланки различных видов документов; визитная карточка; папка-регистратор (обложка); ценник, ярлык.

Все формы рекламы: реклама в прессе; радио– и телереклама; выставочный стенд; реклама на транспорте; наружная реклама.

Средства идентификации, ориентации: указатель проезда; указатели расположения; указатели направления; вывеска; таблички на дверях; значок, нашивка; одежда сотрудников.

Продукция фирмы и средства ее упаковки, оформления, сопровождения, реализации: продукция, упаковка, упаковочная бумага, ярлыки и наклейки, сопроводительная документация, инструкции по эксплуатации.

Атрибуты презентаций, рекламных компаний: проспект, информационный лист, буклет, календарь, плакат, вымпел, сувениры, одежда сотрудников, пакеты, сумки.

Стратегия(гр. strategia от stratos- войско + ago -веду) – 1) общий план действий; 2) искусство ведения крупных боевых операций; 3)искусство вести политическую борьбу; 4) метод, способ, подход, прием 145.

Стратегия защиты в бизнесе.Выделяют несколько возможных стратегий защиты главенствующего состояния 146:

• “позиционная оборона” – направлена на создание труднопреодолимых барьеров (цены, лицензии и т. п.) вокруг своей текущей позиции, а также на инновационную активность (“уход вперед” за счет непрерывного обновления продукции и технологий);

• “фланговая оборона” – направлена на защиту наиболее уязвимых мест в позиции организации на рынке, на которые в первую очередь могут направить свои атаки конкуренты;

• “упреждающая оборона” – основана на предвосхищающих действиях, на управлении “по слабым сигналам”;

• “оборона с контрнаступлением” – используется рыночным лидером чаще всего тогда, когда предыдущие оборонные усилия не дали результата. В этом случае лидер может “ударить” по слабым местам конкурента, например использовать демпинговый механизм;

• “мобильная оборона” – направлена на распространение своей деятельности на новые рынки с целью создания плацдарма для будущего;

• “сжимающаяся оборона” – основана на сдаче ослабленных рыночных территорий конкурентам с одновременной концентрацией усилий и средств на более значительных и сильных сегментах рынка, она позволяет экономить ресурсы, рационально использовать средства.

Суггестия в рекламе.В рекламе часто используется метод внушения, или эффект суггестии (внушаемость). При проведении рекламной кампании необходимо иметь в виду, что разные люди обладают разной степенью внушаемости, уровнем восприимчивос ти к внушению, субъективной готовностью испытать внушающее воздействие и подчиниться ему. Внушаемость зависит от многих факторов. К числу факторов, обусловливающих внушаемость инд ивида, относятся: неуверенность, тревожность, робость, низкая самооценка, чувство собственной неполноценности, повышенная эмоциональность, впечатлительность, слабость логического анал иза. Реклама нацелена на массу людей, которые, как правило, более восприимчивы к внушению, чем отдельный инд ивид. Образовать же из суммы индивидов массу, воспринимающую более или менее адекватно рекламу, позволяют СМИ, которые обладают огромной возможностью объединять люд ей. И как следствие повышения внушаемости, появляется такое свойство массы, как подражание другим, что крайне важно для достижения целей рекламы.

Технология репутационного менеджментапредполагает выполнение следующих стадий:

• определение целевой аудитории, диагностика ее ожиданий (на этой стадии предполагается определение структуры целевой аудитории, ее ожиданий относительно характеристик интересующего ее субъекта репутации, т. е. составление ожидаемой модели репутации);