Александр Высоцкий - Оргсхема. Как разработать структуру компании

Служба развития – планирует и реализует проекты по открытию новых офисов, технических подразделений, магазинов компании.

К этой службе относятся специалисты, задействованные в проектах по открытию новых подразделений. Их задача – найти подходящие помещения, заключить надежные договоры аренды, оборудовать и подготовить помещение к работе, укомплектовать персоналом и начать деятельность, поставив это подразделение на орсгсхему, передать в управление руководителю.

В небольшой компании это не обязательно отдельные сотрудники, выполнять функции в этой службе могут и те, кто выполняет и другие функции на оргсхеме. Но когда компании, например, необходимо открыть новый магазин, аптеку, склад или офис, под этот проект создается специальная команда, реализующая его.

ЦКП службы: успешно завершенные проекты по развитию.

Исполнительный совет – обеспечивает согласование действий по выполнению стратегических планов и программ по развитию отделений, еженедельно одобряет и корректирует планы и предложения по распределению средств Рекомендательного совета, добивается исполнения планов, создает и передает для одобрения в 21-й отдел документы по политике.

ЦКП совета: развивающиеся отделения компании, успешно производящие свои ЦКП.

Рекомендательный совет – еженедельно согласовывает планы деятельности отделений, формирует планы по продвижению, доходу и предоставлению, предложения по распределению средств и совершенствованию политики компании, добивается роста уровня производства продуктов отделений.

ЦКП совета: согласованные действия отделений по увеличению дохода и прибыли компании.

Любая масштабная проблема в деятельности компании, будь то сезонность бизнеса, низкая конкурентоспособность или отсутствие развития, уходит своими корнями в деятельность Административного отделения. Его ошибки влияют на все остальные функции оргсхемы и обходятся дорого. От того, насколько качественно выполняются его функции, полностью зависит рост и процветание компании.

ЦКП Административного отделения:процветающая и развивающаяся компания, производящая продукт безупречного качества.

Признаки того, что отделение не производит свои продукты:

1. Низкий боевой дух, сотрудники не преданы компании и ее целям, она для них – одна из множества подобных.

2. Нет описанных на бумаге целей и долгосрочных планов, которые разбиты на конкретные задачи.

3. Скорость роста компании не опережает рост рынка. Например, потребление окон в городе растет на 35 % в год, а компания – на 20 %, по сути, она сдает позиции.

4. Нет понятной и используемой в работе политики, описывающей продукт / клиентов / способы продвижения.

5. Нет точно установленных стандартов качества продукта и обслуживания.

6. Нет политики, описывающей основные правила деятельности, вместо этого используются отдельные распоряжения руководителей. Например, нет правил ценообразования и формирования ассортимента, правил внешнего вида сотрудников и компании.

7. Правила, описанные в политике, не соблюдаются.

8. Компания не имеет точных правил в отношении финансов: распределения денег, формирования резервных фондов, размера отчислений учредителям и т. д.

9. Компания не имеет финансовой стабильности и имеет просроченные счета.

10. Средняя заработная плата не растет.

11. Деятельность компании нарушает законодательство, и есть угрозы со стороны официальных органов.

12. Действия подразделений не согласованы, нет еженедельного планирования и согласования планов, каждое подразделение живет своей жизнью.

13. Есть конфликты между подразделениями, нет искреннего желания сотрудничать между разными уровнями сотрудников.

14. Руководители не берут ответственность за продукты своих подразделений.

15. Распоряжения не исполняются в срок.

Первоочередные действия по развитию отделения:

21-й отдел – сформировать, оформить в виде документа по политике основную цель, замысел или миссию компании.

21-й отдел – описать как можно точнее продукты компании, стандарты, описывающие их характеристики:

• каким типам клиентов предоставляются;

• каналы продвижения продуктов;

• основные методы продвижения.

21-й отдел – описать стратегию компании на период от года до трех лет. Скорее всего, у вас уже есть какая-то стратегия, но для того, чтобы она стала инструментом, необходимо: