Александр Высоцкий - Оргсхема. Как разработать структуру компании

Но чтобы сложилось такое сотрудничество, его необходимо создать и постоянно поддерживать.

ЦКП секции: новые клиенты, полученные от ассоциаций.

ЦКП отделения По работе с публикой:расширяющаяся область деятельности и новые клиенты компании.

Признаки того, что отделение не производит свои продукты:

1. Внешний вид компании не производит профессионального впечатления.

2. Компания или руководство имеет отрицательный имидж среди сотрудников.

3. У компании плохой имидж в области деятельности.

4. Компания не известна в области своей деятельности.

5. Нет вводных услуг, привлекающих большое количество новых клиентов.

6. Клиенты не направляют своих знакомых в компанию.

7. Нет партнеров, которые направляют клиентов в компанию.

Первоочередные действия по развитию отделения:

16-й отдел – привести в порядок внешний вид компании и сотрудников.

16-й отдел – формировать внутренний имидж, сообщая сотрудникам о всех хороших новостях в деятельности компании по электронной почте и через доски объявлений.

16-й отдел – написать небольшие заметки о новостях в области деятельности компании и отправить их во все СМИ.

18-й отдел – организовать работу с довольными клиентами, чтобы они направляли своих знакомых в компанию.

18-й отдел – выявить, кого можно привлечь в качестве партнеров компании, и проводить с ними работу, чтобы они начали направлять клиентов.

16-й отдел – познакомиться с редакторами СМИ и предлагать им написание экспертных статей и комментариев.

17-й отдел – проводить опросы среди клиентов, чтобы выявить, какие вводные услуги можно использовать, и разрабатывать эти услуги.

17-й отдел – начать продвижение и предоставление вводных услуг.

Итак, мы с вами рассмотрели основные функции, которые должны выполняться в малом бизнеса, который ставит перед собой большие цели. Специально для разработки оргсхем под действующий бизнес с учетом специфики мы проводим 4-дневный бизнес-практикум "Организационная структура компании". На нем с помощью компетентного консультанта Вы сможете правильно проработать собственную оргсхему, которая значительно поможет развитию вашей компании. Вы можете узнать о ближайших датах практикума в вашем городе на сайте org-boards.com.

В зависимости от особенностей деятельности разных компаний оргсхемы могут иметь разную структуру. Проще всего с этим разобраться на распространенных примерах для разных видов бизнеса, но разрабатывать оргсхему необходимо с учетом своего производственного потока. В конце этой главы приводится также таблица с распределением функций отделений № 2 и 4 для некоторых типов торговых компаний.

Компания с несколькими розничными магазинами и оптом

Особенности компании – небольшие магазины, в каждом из которых работают всего несколько человек, предоставляют клиентам похожий ассортимент продуктов.

1-е отделение – осуществляет свои функции в отношении всех магазинов, включая найм и введение в должность.

2-е отделение:

4-й отдел (продвижение) – организовывает кампании по продвижению для всех магазинов, обеспечивает их вывесками, рекламными материалами, оформляет витрины, если это принято в данной области бизнеса, создает систему дисконтных карт для сбора данных о клиентах и их покупках.

5-й отдел (мерчандайзинг) – формирует ассортимент продаваемых в магазинах товаров, разрабатывает и добивается использования способов выкладки товаров, снабжает их POS-материалами [59], определяет цены.

6А отдел (розница) – здесь находится персонал розничных магазинов.

6Б отдел (опт) – работа с корпоративными и оптовыми клиентами по прямым продажам товаров, поставки которых производит 4-е отделение.

3-е отделение – выполняет все обычные функции с учетом того, что есть функции по инспектированию работы касс магазинов.

4-е отделение (обеспечение товаром):

10-й отдел – взаимоотношения с поставщиками, поставка товара на склад компании.

11-й отдел – склад, на котором осуществляется промежуточное хранение и комплектация заказов для поставки в магазины, а также обслуживание помещений и оборудования складского хозяйства и магазинов.

12-й отдел – доставка товара в магазины.

6-е отделение:

16-й отдел – общие связи с общественностью.

17-й отдел – размещение в магазинах специальных сервисов (пополнение мобильников, прием оплат за услуги и прочее) для получения дополнительного потока посетителей.