Елена Игнатьева - Международный деловой этикет на примере 22 стран мира

Хорошие манеры в Польше считаются чем-то само собой разумеющимся: перед вами распахнут двери, вам предложат сесть, и все это сделают с особым шиком. И горе тому поляку, который недотягивает до стандартов поведения, установленных наиболее почитаемыми блюстителями морали – польскими бабушками. Поэтому не стоит удивляться, если при первой встрече поляк галантно поцелует вам руку. Пожалуй, Польша – единственная страна, где это делается повсеместно.

Поляки любят жить весело и считают, что «качество жизни – не в количестве материй, а в ценностях души: свобода, честь, радость жизни» [74] Георгий Гачев . Ментальности народов мира.: М. – Эксмо, 2004. . Комбинация этих качеств объясняет непредсказуемость их поведения: они любезны, дружелюбны и готовы пойти на уступки, если считают обращение достойным, но становятся упрямыми и несговорчивыми, если чувствуют враждебность и недоверие. При этом одни довольно общительны и могут начать обсуждать с вами политику, пожаловаться на жизнь в стране, узнать цель вашего приезда, но только в том случае, если вы сами этого захотите.

Общаясь с вами, поляк будет держать определенную дистанцию, которую вы возможно сразу и не заметите. Для того чтобы он пустил вас в свое пространство, вам придется довольно долго доказывать, что вы свой. И каждый ваш шаг будет «рассматриваться под микроскопом». И если вы сможете выдержать все испытания и вам удастся стать своим, вам начнут доверять, а фраза: « Это мой друг » откроет для вас многие двери.

При общении с поляками лучше не обсуждать:

• судьбу евреев и поляков во Второй мировой войне;

• личную жизнь.

Лучше поговорить об:

• искусстве, музыке, театре – поляки большие любители театра и концертов;

• творчестве Генрика Сенкевича.

Поляки – народ темпераментный, потому обнимаются и целуются при всяком удобном случае. Обычное приветствие с более или менее знакомыми любого пола – крепкое объятие и соприкосновение щек с одновременным поцелуем. Для мимолетных знакомств достаточно крепкого рукопожатия. Визитками принято обмениваться по случаю и без. Повсеместно используются академические или профессиональные звания в сочетании с обращением пан или пани , например: пан доктор , если медик; или пан профессор , если преподаватель.

Практически все поляки наделены врожденным чувством стиля. Стремление к шику – еще одна характерная черта польского народа. Известно, что во время войны польские офицеры, бежавшие из оккупированной Польши в Палестину, поступили на службу Британской империи. Не прошло и недели, как они переделали стандартные мешковатые шорты в элегантные вещи.

Да и в личном общении: именно в тот самый момент, когда вы готовы взорваться по поводу не выполненного поляком обещания или не сданной в срок работы, он обезоружит вас своим обаянием и неожиданным, но очень удачным подарком.

Деловое общение

Стиль руководства в Польше в большей степени относится к бюрократическому, все решения принимаются коллегиально, поэтому результатов переговоров приходится ждать долго. Сам процесс переговоров идет в неторопливой и размеренной манере, с детальным обсуждением проблем и путей их решения. Паузы, которые могут возникнуть в ходе переговоров, не то чтобы что-то необычное, а скорее – существенная часть переговорного процесса. Поэтому не стоит пытаться заполнить эти паузы несущественными репликами, подталкивая польских партнеров к принятию окончательного решения.

Общепринятый рабочий день в стране длится с 8.00 до 15.00 часов без официального перерыва на обед, рабочая неделя – с понедельника по пятницу. Однако в Польше нередки и деловые обеды, которые начинаются около 16.00 и могут продолжаться до самого вечера. Пойти куда-нибудь выпить и закусить, а заодно поговорить о делах – для поляков это часть бизнеса. Если вас пригласили в дорогой ресторан, ответьте аналогичным приглашением. Если вы потратите на коллегу меньше или значительно больше, чем ваш польский партнер, это могут воспринять как оскорбление.

Интересные факты о польском языке

1. Первая попытка систематизировать польский язык была предпринята в 1440 году, когда был составлен первый грамматический справочник. Тогда же начинают появляться и первые литературные произведения. Первая печатная книга на польском языке появилась в 1561 году, это был перевод Библии.

2. Польский алфавит (как большинство алфавитов европейских стран) возник на базе латинского и состоит из 32 букв, однако 9 из них нет ни в одном другом алфавите – это буквы ą, ć, ę, ł, ń, ó, ś, ż, ż.