Андрей Мартынов - Стратегии умных продаж - экспресс-курс для начинающих менеджеров

Еще один совет тебе даст опытный интервьюер Д. Берк, автор книги «Собеседование при приеме на работу: как преодолевать барьеры»: «Существуют ответы, которые повторяются миллион раз, например: „Я очень общительный“ или „Мне хотелось бы работать там, где есть перспективы роста“. Даже если эти утверждения справедливы в вашем случае, попробуйте сформулировать их иначе, избегая штампов. Приведите примеры своей общительности, рассказав о манере слушать клиента и решать его проблемы. Отсутствие штампов и банальностей производит благоприятное впечатление».

Чтобы закончить тему вопросов и ответов, хочу рассказать тебе один анекдот. Вошедшего в дверь кандидата встречают вопросом: «В нашей фирме очень высоко ценится аккуратность, вытерли ли вы ноги, входя сюда?» Кандидат уверенно отвечает, что, разумеется, сделал это. На что следует убийственное продолжение: «Еще мы ценим правдивость. Около двери нет коврика».

Все мы прекрасно понимаем, что практически все кандидаты так или иначе преувеличивают свои профессиональные заслуги, возможно, присваивают чужие достижения и пр. Не надо врать, это может сработать против тебя!

Во-первых, большинство людей не настолько привыкли врать, чтобы внимательному и опытному интервьюеру не удалось заметить каких-то настораживающих признаков (жестов волнения, колебаний голоса и т. п.). Если возникнут сомнения, то неизбежен поток уточняющих вопросов, в которых ты будешь вязнуть все больше и больше.

Во-вторых, если тебя примут на работу, тебе придется демонстрировать то, о чем ты говорил. И тут уже фиаско неизбежно.

И еще я тебе настоятельно рекомендую взять лист бумаги и выписать на него все возможные вопросы, после чего письменно на них ответить. Прочитай свои ответы – они тебя нравятся? Возможно, что-то режет слух? Таким образом ты сможешь правильно сформулировать ответы на возможные вопросы, и, что самое главное, они будут продуманы, а ты будешь готов ответить на них без запинки, ни сказав ничего лишнего или необдуманного.

Никогда на моей памяти ни один потенциальный кандидат в команду не представил мне рекомендательного письма. Многие были готовы дать контактные телефоны своих бывших руководителей (которым я звонил, если кандидат был мне интересен), но ни у одного не было рекомендательного письма.

Думаю, что сам жанр рекомендательного письма себя исчерпал. Хотя это все же практически официальный документ, на котором стоит подпись твоего бывшего руководителя и печать компании в доказательство того, что ты его не подделал.

Рекомендательное письмо должно содержать краткую характеристику работника, продолжительность трудовой деятельности, достижения в работе, поощрения или выговоры (если таковые были) и, наконец, причину ухода из компании вместе с комментариями бывшего руководителя. Печатать письмо необходимо на фирменном бланке.

В общем, данное письмо лишним не будет, необходимо оно в том случае, когда в нем отражены серьезные успехи в трудовой деятельности. В качестве достижений можно отметить следующее.

● Увеличение денежного оборота твоих клиентов. Необходимо отметить период, за который было совершено увеличение и на сколько процентов. Указывать сумму в денежных единицах некорректно, так как это, возможно, является коммерческой тайной компании. Если ты с легкостью выдаешь на собеседовании коммерческие тайны предыдущего работодателя, это может насторожить твоего будущего работодателя.

● Увеличение клиентской базы по количеству клиентов, разделенных на классы (розница, оптовые и сетевые клиенты).

● Существенное расширение ассортиментной линейки (это актуально только для сетевых и крупнооптовых клиентов).

● Какие-то другие достижения, которые внесли серьезный вклад в развитие компании (установление торгового оборудования, обеспечение выкладки товара на полках магазина и т. д.).

В любом случае, есть у тебя рекомендательное письмо или нет, нельзя отказываться давать контактные координаты бывших руководителей, так как это наводит на мысль, что ты хочешь что-то скрыть о своей прошлой работе. Бывают ситуации, когда с работы ты уходишь не совсем мирно, в результате некоего конфликта. В этом случае стоит известить будущего работодателя о конфликте и рассказать «свою правду». Только не надо обманывать – это только усугубит ситуацию. Но если есть возможность не говорить о конфликтах на предыдущем месте работы – лучше промолчать.