Арсен Даллакян - Управляй удовольствием! Творчество, поведенческий маркетинг и корпорации

Выйдя за рамки системы, творец больше не преследует потребности исключительно своего «Я». Он превращается в волю и глас своего окружения – в «Оно» общества. Чем выше уровень творчества, тем шире его ореол. Творец становится явлением общественным, а общество становится мускулатурой творца.

Мы находимся в преддверии нового общества, того, что некоторые называют Новым гуманизмом. Важнейшей чертой его является творчество.

Вам повезло, вы получили в подарок искру – потребность творить!

Но теперь вы не успокоитесь, пока не разожжете огонь в других.

И тогда в творчестве станет счастлив каждый человек на Земле!

Найдите свое удовольствие и творите, как Бог!

Аромамаркетинг– одна из мировых тенденций развития маркетинга, «маркетинг запахов», разрабатывающий воздействие на потребителя и его эмоциональное состояние через обоняние.

Дофамин– нейромедиатор, который вырабатывается в мозгу людей и животных. Является одним из химических факторов внутреннего подкрепления и служит важной частью «системы вознаграждения» мозга, поскольку вызывает чувство удовольствия (или удовлетворения), чем влияет на процессы мотивации и обучения.

Кастомизация(от англ. customer – «клиент», «потребитель») – это адаптирование имеющегося продукта под конкретного потребителя.

Лимбическая система– совокупность ряда структур головного мозга. Участвует в регуляции функций внутренних органов, обоняния, автоматической регуляции, эмоций, памяти, сна, бодрствования и др.

Неокортекс(лат. neocortex) – новая (по сравнению с животными, у которых она только в зачатке) область коры головного мозга, у человека составляет основную часть коры. Отвечает за высшие нервные функции – сенсорное восприятие, выполнение моторных команд, осознанное мышление и речь.

Поведенческий маркетинг– вид маркетинга, акцентирующий возможность моделировать поведение потребителей с помощью грамотных стратегий коммуникации брендов с ними.

Прокрастинация– склонность человека к постоянному откладыванию даже важных и срочных дел, приводящая к жизненным проблемам и болезненным психологическим эффектам.

Рептильный мозг– самая древняя часть нашего мозга, отвечающая за немедленные реакции, инстинкты.

Сторителлинг(англ. story telling) – искусство рассказывать истории.

Триггер– приводящий нечто в действие элемент, «спусковой крючок».

Файервол(англ. firewall, от fire – «огонь» и wall – «стена») – межсетевой экран, технологический барьер, предназначенный для предотвращения несанкционированного или нежелательного сообщения между компьютерными сетями.

5 senses marketing– одна из мировых тенденций развития маркетинга и брендинга, «сенсорный маркетинг», в котором разрабатывается теория воздействия на потребителя и его эмоциональное состояние через органы чувств – вкус, обоняние, осязание, зрение и слух.

CEO– генеральный директор, руководитель компании.

Cognitive biases– предубеждения, предвзятости, когнитивные искажения (англ.); термин психологии.

Complaints– жалобы, претензии; в крупных компаниях служба работы с жалобами.

Customer journey– история соприкосновения потребителя с компанией, ее брендом и продукцией, путь клиента.

Customer pleasure management– менеджмент, построенный на использовании принципа удовольствия в организации работы компаний.

Design thinking– дизайн-мышление, умение находить нечто новое и креативное в массе уже известного всем.

Neck holders– держатели для мобильных телефонов.

POS-плакаты(POS – point of sales – «место продажи») – плакаты, способствующие продвижению бренда или товара в местах продаж.

Wishlist– буквально: список желаний.

1. Ариели Ден. Позитивная иррациональность. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2010.

2. Ариели Ден. Предсказуемая иррациональность. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2010.

3. Ассаджоли Роберто. Психосинтез. – М.: Рефл-Бук, Ваклер, 1997.

4. Базерман Макс. Оценочные суждения при принятии управленческих решений. – М.: Азбука-Аттикус, 2014.

5. Бандхольд Ханс. Сценарное планирование. – М.: Олимп-Бизнес, 2009.