Мария Рубцова - Основы интегрированных коммуникаций (рекламы и связей с общественностью)

► Термин «связи с общественностью» является лучшим термином для использования, потому что он охватывает весь спектр видов деятельности, которые используются в современной практике. Однако многие практики предпочитают другие фразы, определенные в списке, представленном Ньюманом (1993: 15), потому что они больше соответствуют специализированным функция, которую они выполняют.

Вышеупомянутое исследование и последующие рекомендации представляют собой серьезную попытку людей, каждый день занимающихся связями с общественностью, описать свою работу. Как заключает Ньюман (1993: 14), если специалисты по связям с общественностью утверждают, что они способны установить взаимопонимание, то эта дискуссия или процесс является попыткой привести к такому взаимопониманию.

В качестве приемлемого концептуального определения мы можем использовать то, которое было принято Институтом по связям с общественностью Южной Африки (PRISA): «Связи с общественностью – это преднамеренные, спланированные и устойчивые усилия по установлению и поддержанию взаимопонимания между организацией и ее общественностью как внутри, так и за ее пределами»(Rensburg et 1995: 11) 1

Это определение подчеркивает определенные аспекты PR-отношения, которые нуждаются в дальнейшей разработке:

► Преднамеренные, запланированные и устойчивые усилия относятся ко всем видам деятельности в области связей с общественностью, имеющим определенные цели и общественность, которая должна быть достигнута. Для достижения этих целей и охвата различных групп специалистов по связям с общественностью необходимо планировать свою деятельность, стратегии и чрезвычайные ситуации в соответствии с определенными шагами. Будучи спланированным усилием, связи с общественностью не являются случайной деятельностью, но систематически организуется для достижения заранее определенных целей. В качестве устойчивых усилий, связи с общественностью включают в себя оба аспекта коммуникационного процесса: в данном случае, организацию и ее соответствующую публику. Это также постоянная деятельность по локализации, например, общественность организации может измениться, и сообщение должно быть адаптировано, изменено и так далее.

► Публичная информация относится к получателям сообщения организации. Общественность может быть описана как группа людей с общими интересами, оказывающими влияние на организацию и её деятельность каким-либо образом (см. Newsometal. 1989: 73). Важно принять к сведению тот факт, что конкретное лицо может быть членом разных обществ одновременно и в разное время.

► Слова «установить» и «поддерживать» относятся к цели связей с общественностью. Связи с общественностью должны быть в состоянии установить отношения между организацией и её общественностью и поддерживать эти отношения. Другими словами, «устанавливать и поддерживать отношения» относится к устойчивой и непрерывной деятельности, осуществляемой организацией и соответствующими общественными организациями.

► Связи с общественностью нацелены на то, чтобы сделать организацию понятной для других. Это может быть достигнуто путем достижения взаимопонимания. Следовательно, организация и ее соответствующие общественные организации должны понимать друг друга и сообщение так, как оно было задумано. Только тогда может быть установлена положительная связь.

Существуют критики определения PRISA. Их критика коррелирует с исследованием Ньюмана 1993 года, которое упоминалось ранее. Тем не менее определение PRISA служит отправной точкой для тех, кто изучает связи с общественность, и побуждает практикующих профессионалов задуматься о том, что они делают, почему они предпринимают определенные действия и почему они утверждают, что эти действия являются специфическими в профессиональном плане.

1. Дайте определения «связи с общественностью», «реклама» и маркетинг.

2. Дайте определенияинтегрированных коммуникаций.

3. Какой известные ученые был сторонникамисоздания интегрированных коммуникаций?

4. Кто написал первую книгу по маркетингу искусств?

5. Дайте определение стейкхолдеров.

6. Раскройте практический аспект эволюции интегрированных коммуникаций.

7. В чем суть клиенто-ориентированного подхода?

8. Какие выделяют виды продажи билетов в культурные организации?

9. Когда произошло внедрение компьютеризированных системы продажи билетов?