Владислав Вавилов - Пособие для директоров и собственников салонов красоты. Практические советы по рекламе салона красоты

«Почувствуйте наслаждение кожей!»

• Создание впечатления нестандартного, особенного, товара.

«Наша косметика – эксклюзивный подарок от самой природы!»

Манипуляции с мерой и оценочными шкалами

• Создание новых оценочных шкал (например, расчленение нерасчленяемого).

«Больше красочности вашим краскам!»

• Создание нового полюса шкалы.

Основной прием, который используется для создания нового полюса шкалы, – это необоснованная гипербола.

«Вы все еще выпрямляете волосы плойкой?»

• коррекция полюса шкалы.

«Ваша кожа станет не просто белоснежной, она станет порцеляновой!»

Важное место в рекламе занимают игры с многозначностью слов, с их созвучностью или внешним сходством (каламбуры).

• Каламбур «соседи» – суммирование сходных по смыслу слов, приращение смысла слова:

«У нас – масса массажа!»

• Каламбур «маска» обоснован на резком сталкивании смысла обыгрываемых слов, создавая тем самым эффект комического шока или обманутого ожидания: «Мои волосы – самые вьющиеся! В мечтах».

• Каламбур «семья» характеризуется тем же, что и маска, но без сталкивания, без побежденного, так сказать, и победителя. «Красим все, даже радугу!»

Стилистический диссонанс – тоже важный элемент грамотного рекламного текста. Он разделяет реальную и ожидаемую роли говорящих, слоганы построены как реплики потенциальных потребителей, поэтому они воспринимаются от лица адресата или его близких.

«Ведь я этого достойна!» (Реклама косметики L'Oreal.)

• Диссонанс реальной и ожидаемой коммуникативной функции высказывания.

Все в восторге от тебя, а ты от Maybelline!

Жанровый диссонанс – преднамеренная маскировка рекламы под другие жанры. «Салон красоты «Солнце». Только хорошие события!»

Перед тем как создавать макеты для грамотных рекламных акций, важно знать, как клиенты принимают решения о покупке товара или услуги:

• на основе сформированных ранее установок;

• под действием эмоций, испытываемых в настоящем;

• исходя их целей, расположенных в будущем;

• цена – ощущение «справедливой цены».

Цена

Мне кажется, это вообще ключевой вопрос в рекламе, так, наверное, думают и собственники салонов красоты.

Какую цену поставить, чтобы привлечь клиентов? Может, все-таки скидочку, ну хотя бы маленькую?

Вопрос процедур ценообразования я затрагивать не буду.

Я хочу, чтобы мы рассмотрели процесс восприятия цены: в каких случаях вы ее можете завышать, а где завышать не стоит.

Потенциальный покупатель не особо чувствителен к цене, если:

• нет аналогов – предположим, вы приобрели уникальный аппарат или процедуру;

• сложно сравнить с другими предложениями;

• когда клиент видит связь «цена – качество», а вы ему помогаете это увидеть, указав это в рекламе;

• хорошее финансовое положение. Иметь таких клиентов – это мечта любого салона красоты.

Когда потенциальные покупатели еще готовы делать выбор:

• когда салон имеет эталонный вид;

• авторитет выбирает один и тот же продукт, в нашем случае – известная актриса или спортсмен;

• выбор большинства, не актуален для премиум-сегмента салонного бизнеса;

• удачный опыт использования (рекомендация друзей, постригся-понравилось-рекомендую);

• скидки более 50 % способствуют импульсивным покупкам (я надеюсь, это правило вы будете применять крайне редко).

Когда клиент видит предложение или рекламу вашего салона красоты, у него возникают следующие вопросы:

Почему я должен совершить покупку? (потребность)

Что я должен купить? (товар или услугу)

Где мне следует приобрести товар или услугу? (источник)

Какова реальная цена товара или услуги? (цена)

Когда я должен приобрести товар или услугу? (время)

Ваша рекламная кампания и грамотный макет с сообщением должны заранее отвечать на эти вопросы.

У каждого салона красоты должна быть визитка, которая находится на рецепции. И ее должен вручать администратор или мастер после первого визита клиента или потенциального клиента.

Обычно вариант визитки указывают в наборе брендбука.

Всем известно, что визитная карточка – традиционный носитель контактной информации о человеке, заведении или организации.